> 专栏作家Broderick珀金斯
消费者报告的‘Housewrecked’欢呼了，作嘘声
由Broderick珀金斯
消费者报告的新的家庭瑕疵研究从说的消费者权益保护者得到期望的反应这样报告是长的在应得物和从责骂杂志为“被预想的概念”的住宅建设产业和“深深地有缺陷的论文”。 不是陌生人到争论，消费者报告特点“Housewrecked”在其1月2004日问题告诉消费者他们比他们为经常有更多保护为$20多士炉什么做可能成为他们的贵重资产。 所有新的家的15%出售，故事，几乎一年在制造和根据采访比分与房主，建造者，审查员，产业代表，政府官员和律师的，报道多达 -- 150,000一年 -- 有一个严重的瑕疵。 2003年大约1.1百万个消费者设想购买新的家。 瑕疵包括有毛病的基础，严肃的湿气闯入和劣等构筑所有被体现作为镇压，烂掉和不能动手术的窗口和门 -- 太经常没出现，直到长期，在这个买家在这线虚线之后签了字，消费者报告发现了。 “房主反对短少住宅(HADD)赞许消费者报告为其公平和准确报告“Housewrecked”。 消费者报告是最公正的消费者杂志在这个国家，并且我们在新的家庭建设感谢他们暴露全国灾害”，总统说南希位子， HADD购房者的几全国基层组织一的应付新的家庭瑕疵的。 新的建屋者，享受他们的最佳的销售年，不分享她的情绪。 几天，在消费者报告发行了这个问题之后， “建屋者(NAHB)和各自的建造者的全国协会炮击了这位编辑， Mari McQueen，当抗议说这个故事夸大了这个问题”，根据为消费者采访的来源报告报告。 尽管怨言和诉讼增加的报告 -- 一些介入不仅各自的家的，但是短文在同一细分之内 -- 建屋者承认仅被隔绝的问题并且否认表明在瑕疵家的所有趋向增量。 他们也要求许多诉讼由过分热忱的律师和未提供建造者机会改正问题的房主协会和房主触发。 提供一个生长趋向的证据在瑕疵的实际数量是难的，因为，近来，新闻报导是多斑点的，并且地方化和政府机构不跟踪他们。 然而最近，调查报告，有些与一个全国范围，显露了更多比被隔绝的问题。 消费者报告说它采访在没的这位建造者之后起诉改正问题的每个房主，并且消费者报告不是单独的。 HADD “关于网站的主页的特别调查报告”部分援引新的家庭瑕疵最新的新闻报导。 最近报告从奥兰多Sentinel/WESH-11 (NBC)，亚利桑那共和国、圣彼得斯堡时间和华尔街日报表明新的家庭瑕疵比率高于15%在一些区域，购房者被勘测。 HADD的另外的新闻归档名单更加相关报道。 有十二个从2003单独。 HADD， 1998年建立，从35个房主只接受了怨言在其前六个月操作期间。 今天，与活跃代表在25心满意足，两次那许多， 70，文件怨言每周，位子说。 “许多怨言我们接受戒备我们到这个事实许多房主在细分有相似的问题，并且新闻报导从这个国家对面核实经常整个细分是包含的”，位子说。 在为出版物提名的声明在消费者报告的3月编辑，建屋者(NAHB)的全国协会说“在这个故事突出的被隔绝的事件不是去年修建几乎百万个新的家的象征产业。 相反，他们显示出，消费者报告开发了此故事与被预想的概念，并且报告关于支持一份深深地有缺陷的论文仅的问题”。 这个声明说消费者显示大多数新家买家是满意的，并且这个故事没有包括与满意的顾客的采访的满意程度调查消费者报告被排除的提及。 的确一最大的这样的勘测， 21个大城市市场J.D.力量的2003新的建屋者研究，在另一个方向发现在消费者满意程度的8%增量全国性，表明一个趋向。 然而，那个报告说有平均每100个家的1,372个建设问题或大约每个家13.72问题。 在亚特兰大，建设问题是最高在这个国家，买家体验了每100个家的1,439个问题或者14.39每个家，报告的J.D.力量。 “我们知道建造者没得到一切权利时间的100%。 但是我们工作往那个目标通过我们的质量担保计划、顾客服务训练、教育为建筑业和被改进的解决争端实践。 美国人由一个消费者报告比此‘调查’”， NAHB说更好会为服务关于消费者报告。 故事HADD的名单尽管，网的一次快的查寻比它显露它仍然是很更加容易发现关于满意的新的家庭顾客勘测的故事是发现客观报告关于新的家庭瑕疵。 即一部分，在数十年消费者报告为什么应付了这样问题 -- 显露对消费者什么他们也许面对，当买某些物品或服务时。 消费者报告说恶劣的文献和多斑点的章程通过不显露这个问题的真实的深度使新的家庭瑕疵恶化的问题。 那是媒介象消费者报告可能帮助显示清楚主题的地方。 新的家庭瑕疵，杂志(和其他)报告，由许多条件造成包括，最后结果针对的汇编line-like生产; 为超过质量材料和技术劳工和民办和政府房屋检查员供应的住房要求; 大厦今天省能源的家的复杂; 缺乏建筑条例在一些区域; 缺乏均一在其他; 并且缺乏甚而执行什么代码和章程存在，除了别的以外。 不用章程的一个公平赛场为新的家庭建设，这个问题产生了基层消费者拥护行动主义包括HADD和为消费者提供法庭看宣扬和解决他们的问题的房主为更好的大厦。 站点也要求更好的法律包括某一类房主人权法案。 “消费者协会相信购房者该当一个更好的系统防止严重的住房瑕疵和一个公平的方式解决争执和对劣等工作补偿消费者”，报告的这本杂志。 消费者协会是消费者报告和相关出版物总公司。 这本杂志也集中旁边酒吧于EIFS或外部绝缘材料和精整系统。 较低花费比用水泥涂灰泥，综合性灰泥是省能源，防水的和容易地制作，但是有问题，如果没有恰当地安装它，数以万计房主在最近几十年发现了。 “消费者报告…报告…每年建造的新的家的15%遭受坚固建设背叛…它不精确地挑选一金属， EIFS，和独特地有问题的…，如果适当的大厦实践被跟随所有金属将很好执行”，主任说L.道格拉斯Mault，为产业联系在Dryvit Systems， Inc. EIFS开发商。 并且那是这个问题，作为杂志报告。 太经常，适当的大厦实践未根据“Housewrecked”非常被跟随，以便在北卡罗来纳和佐治亚某一EIFS产品现在被取缔。 消费者报告的广泛的条款在研究和选择也提供技巧一位对行动的建造者、推荐由管理和修造的官员，瑕疵警报信号名单，矫正步采取对正确问题和建议为防止他们。 一个建议 -- 雇用一位家庭审查员监测建设 -- 或许是所有的最好除了它也是最难完成。 一位买家被聘用的家庭审查员会行动代表检查建设的买家的在关键时刻 -- 当安装时这个基础，当构筑(接线，配管时等等)被修建，当墙壁上升时，并且，当屋顶继续时 -- 在他们成为了昂贵的头疼之前，并且可能将捉住潜在问题。 这个问题是许多建造者，援引责任，并且契约问题，禁止外部工程师，建筑师或者其他在最后的步行之前通过伴随买家。 “有二个问题在这里”，作者说Myron Ferguson，修造的它权利(用户友好的家庭网站的家庭用户新闻， $18.95和出版者。 “一个寻找审查员合格做此并且发现将让那发生的建造者。 它是一个好想法，但是长的路去”，说承认的Ferguson他不看容易的解答到家瑕疵问题由于产业破碎，修建一个唯一家的复杂和建造者看来是在否认关于这个问题。 “住宅建设产业是，因此分割讨伐的方法(HADD和HOBB)不会做好。 当它现在是，如果转承包商弄糟，多数建造者甚而不会知道它，直到他们从这个购房者收到电话他们的房子跌倒”，他说。 “我不是非常欢乐关于在不久的将来将产生所有重大变化发生的任何东西。 教育为购房者，在他们开始买家之前是至高无上的。 新闻可能扮演角色，但是我们不会到达绝大多数的购房者。 得到NAHB有效地推挤建造者做一个更好的工作”，他说。 | 
