然后，在您聘用他们之后，训练他们。 举办您教销售技术艺术和哲学的销售会议。 这些销售会议的目的将教育，并且刺激您的销售人员，如此不要混乱会议与政策和做法。 评估您的推销员使他们-和您的产品-更加有效 推销员日间是在站点与最小的监督。 所以，由销售主任有会议、训练、一对一的参观和每天的几个电话从销售主任到销售人员对回顾预期客户、实际买家、规格、存货、财务、刺激等等是根本的。 另外，通过消费者调查评估销售人员的表现为了确定如何改进这个产品、这家公司，并且，当然，销售人员也是必要的。 由“奥秘购物评估销售人员的表现也是适当的”。 评估的此形式是最有用的; 但是，您必须也意识到一分析总是不提供一个真实情况的个体怎样执行。 大家比坏有早晨好和坏天-有希望地，好。 如果评价报告不是好，则回顾信息与您的推销员，并且“再购物”他们在二个星期内为了看见是否有改善。 每位推销员应该被评估至少二次每年。 记住， “奥秘商店”不是将使用解雇雇员，但是帮助教育和训练他们更加高效率地出售和服务每个买家。 关键路程： 招呼顾客与欢迎环境和态度 顾客服务在走通过这个门的这位预期采购员之前开始。 推销员负责保证他们准备着招呼和遇见大家。 建立一个正面出售的环境推销员也是重要的。 销售中心应该是整洁的和清洗，并且推销员应该是完全意识的与他们的产品-从每个价格和家庭规格到每个政策和做法-为了保证用户满意。 参观您的销售中心的每名顾客是买家-，如果不今天，然后明天。 在问候顾客，确定他们感到舒适和受欢迎。 顾客确定他们是否将考虑购买一个产品从您在前四会议记录之内您; 如此，给予每名顾客您未分开的关注是重要的。 是，这是您开始放自己入真实的顾客服务的地方。 是殷勤的并且显示兴趣在您的顾客上 对顾客的需要是殷勤的通过问谁的问题，什么，为什么，其中，何时并且怎样。 这些问题中的每一个将提供您以答复关于顾客更好合格他们购买您新的家。 作为大量笔记。 有力地使用一个笔和垫-它在顾客上将展示并且加强您的兴趣。 大家想要注意和考虑。 联系目光接触与您的顾客，当他们讲话时或，当您讲话时。 不要忘记涉及孩子在您的介绍 如果有超过一预期采购员存在，保证注意所有关心的党。 涉及孩子在这个介绍是最佳的。 他们是父母’最伟大的财产。 通过问孩子问题，他们将提供您以公正和清楚答复。 并且，如果您在这个介绍，涉及他们孩子不会设法分散您或他们的父母。 下一个步骤在服务过程中将存在和展示您的产品。 许多推销员相信顾客应该确定什么他们独自地想要，并且这位推销员将出售家，当这名顾客准备好时。 错误! 当您提出并且展示您的产品时，是生气蓬勃的 这是时候变得更加生气蓬勃。 使用展览在您的销售中心，解释您的产品。 然后，在您有产品最适合于您的顾客的需要的两坚定之后，展示它。 显示礼节、土地、投机的被建立的存货然后样房从最不昂贵到最昂贵是最佳的。 因为您展示产品，它是必要的您听什么这名顾客说。 如果您不知道这个答复到问题，告诉这名顾客您将研究信息并且恢复对他们与答复。 确定您如此，因为，每次您在您的诺言成功，您进一步迎合自己与您的顾客。 您显示出，您足够关心想要他们的商业。 当然，因为您肯定地处理每反对并且加强顾客的决定购买家，保证这名顾客是舒适的以您是重要的和您出售的产品。 请求这个命令; 并且，如果您赢得了销售，然后您将接受它。 请求这个命令和知道顾客的目前想法根本自讨苦吃比从未最好。 在顾客留下您的销售环境之前，切记他们如所需要离开以同样多信息为了感到舒适对您和您的产品。 继续采取的行动： 使用它显示出，您想要您的顾客的商业 预期客户等待被出售。 它是由引导这名顾客的您决定在正向。 几个小时，在他们也许需要的顾客留给，叫并且提供他们所有其它信息之后或者感谢他们参观。 问一些更多问题，回答问题或事假至少一个问题未回答，因此您能叫他们和继续大厦信任和可信度。 在这次参观的24个小时内，送他们包括信息和您的感谢的一封信。 如果您应该要这名顾客遇见一个具体抵押估价人， Realtor®、转承包商甚至这位建造者-安排这个任命并且在那里与所有关心的党。 给您的顾客显示出，您想要他们的商业。 在这名顾客购买一个新的家之前，它也许采取几次参观。 工业统计表明它也许采取多达八次参观和会议，在顾客做出最终决策买一个新的家之前。 以许多做的选择要考虑的和决定，对后续与这名顾客在一个周期性依据保持联系是重要的，并且提供您的顾客以“有用的手”和“轻拍推”在您的方向。 Realtor®也许也负责对介绍一个潜在客户对您的社区。 对待那Realtor®与同样多尊敬尽可能。 在您后续与顾客，告诉Realtor®您的交谈时候。 邀请Realtors®到会议。 对应与他们。 复制他们与您的顾客书信。 越多服务您提供Realtors®，越多商业Realtors®将提供您。 Realtor®有在所有交易的最大的恐惧是佣金支付怎么被赢得。 更多您有，越多您加强这个想法您将履行您的承诺对Realtor®和Realtor's®不动产发行家公司的联络。 请务必不断地解释家买的过程 在后续过程中，解释家买的过程是根本的。 您在这个买的过程中需要十分地解释每步，以便大家了解它。 正因为您知道不动产产业不意味着所有的人。 步在这个过程中包括： - 家庭场所选择
- 家庭选择
- 价格
- 生产日程
- 建设代替
- 任意变动
- 装饰员变动
- 财务
- 闭合值的做法
- 保单
必须十分地解释其中每一在和在签署这个协议以后之前。 做您的最好保持您的顾客被劝告建造过程。 所有顾客，或别的，将告诉您他们比您也许索价他们可以昂贵地购买产品较少。 答复他们通过解释这个过程，以便他们了解您的过程的价值。 例如： “是，您可以各处大概购买产品，但是他们是否是同一质量？ 并且谁会安装这些产品为您？ 除单个动作之外的购买的方面， `Customer先生’，我们不出售您单个动作。 我们出售集合与同意的规格与这个地方自治市的建设标准符合的您完成和完成在家”。 将通过事先解释这些点，您进一步提高您的与这名顾客的积极关系，并且他将迅速赞赏他的投资的价值。 怎么样现场采访？ 由于安全标准，它是适当的从未让您的顾客参观家庭站点或家没有您或您的公司代表当前回答问题和解释建设过程。 您在您的强调此点的协议可以也包括段。 如果顾客应该参观这个站点，您应该也安排您的建设管理组劝告所有转承包商只谈论“天气”或生活的某一无意义方面。 转承包商可能通过谈话造成口头损害与顾客关于建设技术和预定的事，特别是当他们没有被通知关于整个过程时。 推荐它在这个家的购买之前开各种各样的销售或建设会议与这名顾客解释对这名顾客什么实际上购买被购买。 在或在签署这个协议之前，提供这名顾客以建设事件一般日程表包括进一步是重要的： - 基础
- 构筑
- 粗砺在所有机械设备
- 干式墙
- 结束修剪
- 完成
几个星期在完成这些阶段中的每一个之前，您可以提供您的顾客机会做变动。 如果您，让这名顾客出席一次预定的参观与您和负责任的建设管理人，因此您可能解释这个家怎么建造到规格，并且，如果某些变动可以是成功的。 许多公司不给他们的顾客这个机会根本做任何变动，而是，如果您能开发一个正面更改单系统，然后您能创造另外的赢利为您的公司。 没有推荐它做更多变动，在阶段被结束了并且被回顾了之后，因为变动是更加昂贵的那时做。 如果问题出现，亲自处理情况的尝试而不是通过邮件或与电话。 这在您进一步将提高顾客的信任。 在关闭之前 您的建设管理组应该实际上完成了这个家一个星期在关闭之前。 此时，您应该预定一个任命以这名顾客通过家走与您和确定什么的建设管理代表需要在家的正式结束之前完成。 采取笔记。 确定所有顾客的问题适当地被回答。 如果这名顾客不了解点，再回顾它。 解释最后的完成过程。 再见面二天在这个实际正式结束之前回顾这个完整过程和是适当的，因此这名顾客在这个家能学会如何操作所有设备。 在这个结束之时，发表一张保单手工和一个操作的指南为这个家到这个购房者并且回顾这些材料。 天，在这名顾客搬入这个家之后，保证建设管理组成员参观这个家保证用户满意。 当这名顾客也许需要更多协助时，您可以让建设管理部门参观前二或三天以后移动在。 购买关系张贴结束 三个月，在这名顾客搬入一个新的家之后，顾客服务在一个期间是极端重要的。 当多数问题将出现时，这是时期。 您和您的建设管理组需要是敏感，可靠的，再保证，诚实，敏感，移情作用-和有用。 成功的购买关系助长更多成功 比愉快和满意的顾客没有成功更好的措施为您和您的公司。 并且一个愉快的用户引起更多推举主角。 赢得您的顾客的尊敬，并且您将赢得更多商业。 S.罗伯特・ 8月， MIRM，是S.Robert公关公司的August & Company、公司、在专门研究提供建屋者、开发商、Realtors®、制造者和贷款人销售或管理咨询和销售培训的丹佛和总统和创建者根据的一全国营销。 8月是基于科罗拉多的RealtyWorks， Inc.所有者并且是Adaré家主要所有者。 他也是NAHB的全国销售和营销委员会的前主席。 对于更多信息，联络8月由电话在303-220-8480或通过电子邮件。
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顾客比一个美好的产品想要更多。 他们想要服务。 
