保留客户的八个技术 由Floyd Wickman
代理客户关系比他们在不动产的是更加重要的今天历史上。 这个互联网达到了意味着的许多分享信息我们的客户必须乞求，不再借用或者窃取得到什么他们从我们想要。 买家和卖主期望，并且高于以前该当，服务的水平。 我想要与您分享将保持您的买家和卖主再次回来的八个技术。 提供个人化服务： 技术替换了并且自动化我们做的许多事。 助理和真正助理做额外任务为我们。 丢失个人互作用与我们的客户是可怕容易的 -- 不要让它发生在您身上。 个人服务是我们的商业心脏和灵魂。 您得到给： 如果您什么都不从他们总是要求并且给，不要盼望一个客户是忠诚对您和您的品牌。 首先给他们并且设置阶段为一个了不起的关系。 当您给足够时您保证您回来什么您在您的商业和生活中需要。 做您的客户编号一个目标您的第一个目标： 要求他们， “什么是您的第一个目标在采取此行动？ 我要求，因为我想要做那我的最重要的目标”。 关心您的展示为什么经常集中于的您的客户想要将击倒竞争什么他们认为是重要的，并且足够不关心要求。 比您许诺交付更多： 今天多数人民和企业比他们许诺交付较少，并且我们经常接受作为标准操作。 选择是不同的。 在这个极小值，做您许诺做的一切 -- 然后更认为一件事并且做它。 您远远超出将站立您的竞争。 您的客户为最坏，不是最好做准备： 当您他们为最好做准备时您的名誉有没有何处去，但是下来。 最好他们看见您交付在您的诺言 -- 在最坏情况下他们观看您如无能。 当事比他们准备了为采取较少时间或较少金钱，您的客户将宜人地惊奇，并且您的名誉将肯定地增长。 经常电话： 圆环。 圆环。 “你好， Seller先生？ 这是 。 我叫感谢您是这样一个了不起的客户。 去在那里我没知道的那的任何新的活动？ 否？ 好的okay，我们再次保持联系和感谢”。 二分钟在您的天和您的客户外面将记住您作为关心的代理。 经常听： 当他给了我们二个耳朵和一张嘴，上帝创造了完善的机器。 做实践两次听，和您讲话一样多。 客户有怨言，并且他们想要听见。 “为什么不是我房屋销售？” “什么是您做帮助？” 抱怨的那个相当经常想要听见。 如果它停留装瓶在他们里面他们将爆炸，并且的一天您导致失去客户。 让他们放气和不要辩护什么您。 请保证他们您是在他们的边。 在销售以后，不要丢失接触： 客户的89%为重复商业统计地会使用他们的同样地产商，但是仅11%实际上。 为什么？ 由于他们有健忘并且脱离他们的代理。 使它容易对他们叫您通过每月一次邮寄明信片，每年两次叫他们和每年一次看见他们。 这是一个自动化的系统可能储蓄您时间和表示您的客户的地方，您足够关心保持联系。 使用这八个技术中的每一个，并且您将发现成功在附近。 好运! | 
