GMAC不动产： 合作文化 当词“矛盾”被发明了，谁认为它在其面孔精确地有在头脑里这矛盾当前凝视不动产产业。
不动产产业和许多有天才和热忱的专家
做它它是在其历史上真实地享用了某些最兴旺的时代这些过去几岁月的美妙的商业。 然而，此中说谎矛盾它为经纪艰苦成为不仅增长和兴旺，但是生存。
“它是您在产业将听不到多数人民提出的题目，
但是在以后三到四年， 30%到经纪的40%在商业大概今天不将
在商业”，说约翰Bearden， GMAC的总裁兼CEO回家服务。
事实的此苦涩药片是头脑上面为GMAC回家服务。 作为操作员其中一个国家的最大的享有特许权的人，并且所有者其中一家最大的不动产发行家和家庭服务性企业， Bearden说， “我们在我们的产业做它我们的商业赶上停留趋向…好部分与没有如此好部分一起”。 GMAC家庭服务也拥有并且操作其他二个主导产业的营业单位： GMAC全球性拆迁服务和GHS抵押。
怎么回事？
简而言之， Bearden相信， “我们的产业破碎。 它没对准。 有真正的断开在享有特许权的人和经纪之间; 在经纪和代理之间; 在代理和消费者之间”。
“一个文化转移需要发生在我们的产业，有彼此的目标相互尊敬，并且一次真实的合作在所有水平被结成”，他说。
不动产产业在，成功，代理必须运作区分他们自己从互相的前提被建立了，甚而在同一个办公室之内。 同样，经理在同一家公司内花费无节制时间数量，金钱，并且要做一切的其他资源他们可以区分他们的办公室从其他公司办公室。
换句话说，建立一致的品牌和统一的经验为消费者，不是头脑上面。
“我们坚信将生存并且兴旺的公司将是那些与于服务优秀、合作和相互尊敬扎根的文化在经纪和代理之间为彼此的企业目标”， Bearden说。
“需要时间帮助他们的代理计划他们的企业，提供教练和建议的经纪，和促进合作文化，并且配合，是在将来将繁荣的那些事务所”，他增加。
“我们设法改变这个矛盾，并且帮助房地产公司在定义了一种公司文化的他们自己的等级之内创造环境并且帮助建立代表某事在我们的情况的一个言词一致的品牌， Service®创造商标信誉，当交付一一贯地高时的总理，可测量的服务经验与顾客和展示付的佣金的价值”，他说。
实际上， Bearden增加， “询问所有消费者明确表达一名房地产经纪人之间的区别从一家地方公司对一个代理从一个全国品牌，并且可能性是非常好这个答复将是空白的凝视”。
“多数不可能冒险猜测，或者最坏情况，也许说， `不更’”， Bearden说。
什么这里发生？
全国各地，每年，房地产公司在行销上在必死一拼花费成千上万的美元和广告战从他们的竞争引人注意。 然而，明显地，这些努力完全失败。
是时间为变动。
文化变动
超过四年， GMAC不动产每次稳定地建立一个新的文化一关系，一个办公室每次。
在其文化的中心产业的最创新的顾客服务项目，首要的Service，不仅加强
合作建立在经纪和其销售员之间，而且在销售员和他们的客户之间。 从GMAC不动产被介绍的首要的Service三年前，这家公司接受了一个用户满意规定值超过94%。
在这个过程， GMAC不动产建立了认可真实区分其品牌的重要性从其他的文化。
“消费者悟性取决于我们的能力传达谁我们是，并且什么使我们不同： 领导在使用中，表现和职业化以被证明的用户满意”，总裁兼CEO说车道Barnett、特权营业单位的。 “作为我们的文化一部分，我们相信购房者或国内卖主是这名顾客，并且经纪和销售员是我们的战略伙伴”。
鉴于此， Barnett说有三引导的原则合作，并且职业化形成为一切的依据GMAC不动产品牌并且开化立场的表现。
专题研究：
投入文化和合作工作： 增长特许经营者的故事
四年前，公园地方GMAC不动产经纪人Danny Schwier有二个办公室和寻找他的公司可能与南加利福尼亚的发芽的不动产市场一起增长的方式。
它在他的组织之内启发的什么他没体会是那通过实施首要的Service和哺育文化，他的公司不仅会增长，而且享受更高的赢利。
“与首要的Service，我意识到我们不仅有一个方式烙记什么我们提供，我们实际上有一个方式测量它然后获好评为它”， Schwier说，提到他从首要的Service的用户满意调查接受每个GMAC不动产客户请求填好的反馈，并且结果不可能是更加印象深刻的。
文化+品牌=增加的生产力…和赢利
“从实施首要的Service，我们看了在交易的数量的明显改善，并且总佣金收入 (GCI)”， Schwier说。 “我们的委员会增长每年增加了，去年看32%增量二年前和47%增量”。
根据Schwier，首要的Service也提供他的代理以竞争优势。
“能力容易地展示我们怎么可以提供更好的服务给我们的顾客是一个重要因素在辩护的佣金费率在非常是在我们的产业紧压的’ `委员会的市场”，他增加。
“并且改善的文化和焦点在顾客服务也有对我们吸收的努力的剧烈的冲击”， Schwier增加。
“在最近三年，我们增加了192个代理到我们的操作并且增加了我们的保持率，更好一直得到”。
当谈到吸收， Schwier的消息是简单和他的哲学直接。
“当它来时击倒对它，一个不动产办公室是一个不动产办公室。 当您裁减到追逐时，有仅几个方式铭记和赢取您吸收的代理： 通过您的公司文化和通过提供更加优质，一站购齐与所有相关不动产为我们的顾客服务期望并且要求。 如果您能显示这些事证明，您将赢取代理”。
专题研究：
GMAC Real Estate Company拥有了办公室： 大厦在成功文化
在2005年您何时操作什么其中一家最大的不动产发行家和家庭服务公司在国家与销售几乎$16.5十亿，您为再来一次做？
继续推挤，当创造一统一的公司时文化和然后准备好发射更大和更好的事。
“我们已经排列作为其中一个国家的最大的事务所，但是我们在是也安排我们的视域被设置产业的最有生产力的事务所”， Company说特里Morris， GMAC Real Estate拥有的总统。
今年移动公司离那个目标较近，公司创造了强调的一次用力打击的消费者广告和市场活动GMAC不动产怎么明显地区分自己从其他房地产公司： 通过提供消费者提供发行家、有竞争力的抵押、标题和闭合值的服务、保险和家庭保单的一家真实，一次停顿的“房主服务”公司。
集中于消费者，这次竞选及时将被介绍在繁忙春天2006年家买的季节。
尤其，这次竞选将：
突出GMAC不动产的最强有力的工具在其代理’武库是全面房主服务，这家公司能提供所有顾客
采取首要的Service其消息直接地对消费者通过运用传统离线媒介(即，电视，杂志、直接邮件，编目和报纸广告)，并且网上来源(即，电子邮件营销、搜索引擎优化和一个被重新设计的公司网站)
包括公司的URL以所有传讯在网上驾驶消费者的更加了不起的数字。
GMAC不动产的三指导原则
1. 合作
GMAC不动产与其战略伙伴和顾客严密地合作为相互成功。
这家公司听殷勤地澄清和了解需要并且要其战略伙伴和顾客。
选择、机会、问题、极限和可能性讨论公开和诚实地。
2. 表现
消息灵通，包含和周道的领导被展示在所有水平。
分析趋向，并且期望和机会行动前摄。
焦点在重要被安置而不是迫切。
3. 职业化
在GMAC不动产的文化，重点在，道德，总是做安置什么是不错道德地专业地。
谈这次谈话并且走步行。
顾客’期望被提供，然后GMAC不动产专家提供那些期望如被许诺。
您是否有对您的成功关心的战略伙伴？
因为您冥想什么2006年和明年也许为您的事业举行，这要考虑的两三个问题：
您的公司是否有很好被安置的文化和帮助的位置您为持续的成功在新的不动产现实中(即，您的公司是否代表某事) ？
您的公司工作是否是明天保证您的专业增长和增加的有利的今天通过对待您作为一个受尊敬的商务伙伴？
如果您回答“没有”或“我不是肯定”对那些问题，可能您准备沉浸于在位置您作为被重视的战略伙伴和不是满意的全新的文化一，直到您是。 那是这文化不动产创造了的GMAC。 并且它创造了与你和您的成功和个人履行非常在头脑里。 | 
