了不起的顾客服务没有事故为质量建筑师 由Dena Mentis
专辑对iNest 当做一种巨大的投资，例如那个您在一个新的家时，将做好顾客服务是重要在每产业，但是特别重要的。 听您的关心，发现办法解决问题和误解作为家被修造，并且支持承诺在销售以后照料他们的家是一名好建筑师的所有崇高目标。 在做商业研究系列的费用的建屋者的(NAHB) 2001年编辑的国家协会，称“大厦的商业”，为其建造者成员， 400明确地设计了大，并且小建筑师投票帮助提供其他以有价值的信息在homebuilding的公司表现。 这项研究的结果提示NAHB敦促建造者建立有益于买家和建造者的坚硬，快速的政策。 看见“知情人”失望从事的企业边可以是使人开眼界的对消费者，也许假设，建筑师经常将利用小人。 在这项研究概要，然而， NAHB警告其顾客， “没有书面顾客服务政策的建造者倾向于花费许多时间灭火，保留不快乐的顾客在海湾和达到较少比优胜者赢利”。 他们通过设定超过一名建筑师无疑地体验的一个虚构的情景说明他们的点在商业期间。 在它，大厦管理者从一个比喜悦的购屋者在星期五下午接到一个电话在4:45，想要知道他们定购的一间任意屋子为什么未被构筑。 恐慌和装膛线通过文书工作，这位建造者的确发现这名顾客选择了那个选择。 在一个半小时祷告会议以后在汽车，当他应该是在他的方式家时，计划对周末喘息在他的小船，这位建造者发现自己精神上计算多么昂贵象这样的失态可能是对建造者的底线，飞奔任何见利抛售的所有可能性从此特殊单位。 恶梦故事以意识到的这位管理者结束，在所有说并且做之后，这是为实践被修造的家。 NAHB研究搜集的智慧劝告建造者举办三次非常重要会议与他们的购屋者。 正在寻找定期地提供咨询的建筑师，如这些也许储蓄您，作为消费者，从体验家买的灾害创造的胃酸象被说明的那个以上。 小的棍子在地面： 前开创性会议 被犯的一些多数昂贵和令人沮丧的错误在起点发生。 几个月可以与家庭站点匹配保持未触动过，而买家选择选择，改变主意和最后决定他们怎样要他们的家建造。 前开创性会议与这位建造者大概是所有的最重要的会议，使这个买家回顾最终决策为这个家怎样用建造者的建设管理者将建造。 当此会议发生的时候，这什么您应该期待： - 家的安置在硬拷贝被赌为了您能检查，说明与一个批准的布置图您看。 此布置图说明挫折为国内战线、后面和边从站点的地界线。 所有可适用的缓和应该这时讨论。 (如果这名建筑师在此会议感到自豪很多，应该已经取消了所有不悦目的垃圾和残骸。)
- 所有文书工作关于这个家怎样被定购了，下来对最后细节，应该在手边是为回顾和解释。
您在您的文书工作可以请求停止活动在此会议以后，如此是有条不紊的在您的回顾。 在墙壁之前上升： Pre-Sheetrock会议 这最后和最佳的机会改正在建造者的零件也许被犯了的任何错误。 您选择的所有配管和电子选择(和甚而那些在您决定不改变)应该这时到位的标准地点。 您将请求再停止活动，与理解其他变动从现在起不会被允许。 您注意的被忽略的项目也许稍后是可校正的 -- 但是不没有可观的费用到您，建造者和您的建设时间安排。 决赛接触： 前闭合值的示范 这是您的建造者的最后的机会打动您; 一切准备好，并且这个房子应该是移动在准备好。 您的建筑师在此介绍感到自豪的或取向是由一尘不染的房子、干净的具体外部和a展示的整洁和别针家庭站点。 焦炭罐头、面卷饼封皮或者建设残余不应该在视线内任何地方。 应该与所有家庭自动化组分、灯具、加熱，通風，和空調控制和配管设备-在您的最初的少数星期期间在您新的家，有潜力成为窘态在这个初排期间或影响您的任何一起已经测试了您的装置。 您应该带有保单和维护信息为所有系统、装置和表面，与一起和联络信息为顾客服务电话。 您将学会在一个真实的房主紧急状态和定期顾客服务电话，重要分别之间的区别。 各种各样的里程碑为顾客服务任命将解释; 矫正修理拳打名单将被做。 有些购屋者允诺一位家庭审查员的服务为这些会议。 您是否选择支付他们的服务(问这位建造者，当非建造者人员也许提早得以进入对物产井的)时或感到确信进行，不用一个，您应该感觉良好关于您新的家建造的质量和敏感顾客服务。 ***知道NAHB推荐建筑师努力建立意味深长的顾客服务指南例如这些，没有需要是害羞的关于问这些会议在进行，即使您的建筑师不定期地提供他们。 这项研究以组织的警告结束对其homebulders ： “如果您仍然没有被说服顾客服务是这把钥匙到经营更加有效的业务，然后您应该可能开始调查那第二事业作为消防队员。 您将有大量实践”。 | 
