房主，承包商听起来关于彼此 最坏的恶梦为承包商是不断地请求工作改变或被再做的顾客，并且为顾客，它是劣等手艺，根据Opinion进行的勘测对3月的Research Corporation，代表金伯利克拉克专家，发现什么二认为彼此。 其他恶梦为承包商，在递减次序，包括： - 不准时支付的顾客
- 太多谈话的顾客
- 请求工作不依照建筑条例的顾客
- 威胁起诉的顾客
顾客名列前茅三怨言是：
- 准时没开始的工作
- 在工作的价格的增量，在它开始了或完成了之后
- 被留下为了他们能清扫的混乱
为承包商，上面三牢骚反对：
- 设法得到他们完成更多工作，无需支付它的顾客
- 不准时支付的顾客
- 设法重新协商这个价格的顾客，在这个工作完成了之后
他们信任住所改善顾客的百分之六十四说关键决定因素在选择承包商是一个个人推荐从人，并且70%承包商说他们相信他们被选择了由于他们的手艺或过去工作经验的质量与顾客或这名顾客的相识。
投票的仅2%顾客说他们将选择根据他们的好神色的承包商，但是很小数量的承包商参加勘测的，所有的人是男性，说顾客选择了他们，因为他们是“热的，并且大家知道它”。 为住所改善经验的最少喜爱的部分栓为顾客谈判价格和“感到古怪关于有一个陌生人在他们的家”。 一接近三“感觉象您必须一直观看他们”。 承包商说他们的工作的最令人不快的部分处理改变主意的顾客，跟随由“恒定的怨言并且挑剔”，必须谈判价格和感觉，如他们观看。 当承包商不喜欢顾客时，他们共同地设法离开这个工作通过索价过高它，但是三分之一说他们将说“感谢，但是不用，谢谢”。 勘测探讨了个人卫生的问题，瞄准卫生间特权和承包商答复自然的电话，并且的地方房主对他们的使用的设施的感觉： - 几乎70%顾客说他们没有问题让承包商使用他们的家庭卫生间。
- 百分之十五说他们将提供承包商对他们的卫生间的用途，但是希望他们没有采取他们对此。
- 百分之十说他们将改变毛巾并且清扫这个卫生间，在承包商使用了它之后。
- 仅1%说他们将投入这个卫生间禁区对承包商。
- 当承包商运作得外面时， 74%他们的顾客说他们将让他们里面使用这个卫生间; 11%将同意和立刻后悔它; 并且8%将告诉他们发现在某处。
- 承包商运作外面， 44%要求这个房主使用这个卫生间， 26%的管理到最近的加油站或便利商店、22%用途一间便携式的洗手间在站点和12%驱动到一家快餐餐馆。 百分之十一说他们朝向为这棵最近的树。
金伯利克拉克研究也采取了仔细的审视在工作场地准备和清洁：
- 承包商的百分之六十说他们在开始工作之前放下了tarps或罩单使混乱减到最小和10%穿戴防护服装例如手套、工作服或者面具保持干净。
- 顾客的百分之四十二说他们会兴奋，如果承包商使用一次性鞋子盖子保护地板，并且20%说他们再将使用一个承包商完全因此。 承包商的百分之六十八说他们会是愉快佩带鞋子盖子取悦这名顾客，而14%说他们已经做了此或采取其他防备措施保护顾客的家免受交通和残骸。
- 住所改善顾客的百分之五十六说承包商通常清扫了一切并且留下他们家庭洁净，而26%说他们的承包商通常离开混乱。
- 相反， 90%承包商声称在完成工作以后清扫一切。 仅1%交代了对包装他们的工具和留下清洁由这名顾客决定。
结果为消费者调查根据与在他们的家有任何种类承包商在最近几年内工作的348个成人的电视采访。
有401个参加者在承包商调查，包括改造承包商、画家和木匠，电子承包商，风景承包商，水管工，杂物工，瓦片和难倒承包商、盖屋顶的人， 加熱，通風，和空調工作者和其他的家。 应答者的百分之五十一是所有者， 34%是雇员， 14%是经理，并且1%担任其他职务。 | 
