为质量成就认可地方Remodeler - 3/1/2004 -不动产教育训练学校会议

为质量成就认可地方Remodeler

奖，在马尔科姆Baldrige全国质量奖以后被塑造，在拉斯维加斯被提出了在仪式在1月的国际建造者期间 (IBS)’展示。 专业建造者的NAHB研究中心和芦苇住宅小组、出版者和专家Remodeler杂志，执行每年奖项目。

木板走道的使命是“建立优质改造的项目，并且风俗家，提议个人化服务在建设过程中和建立名誉在职业化和顾客服务上由我们的竞争是空前的商业”，小馅饼McDaniel，公司的总裁，说在IBS教育会议。

通过其努力改进质量，木板走道有零百分之雇员营业额比率2003年，并且重复顾客代表其当前容量的三分之一。 到2003年底，木板走道签署了$2.9百万在合同为2004个项目。

在用户满意其勘测，木板走道找到一个97%支持率， McDaniel说。 公司的客户其次主要改造或别墅，她补充说，并且“他们要我们知道关于什么我们做着，想要听对并且想要安排他们的房子恭敬地被对待”。

McDaniel在几个因素说她的公司焦点为用户满意：

• 是准时
• 保留工作站点清洗
• 交付技巧高水平
• 行动以正直
• 展示智力
• 当他们要求时，做它似乎容易

准备NHQ应用是重要步在每个申请人的质量旅途。 编程从准备应用的内省的过程的参加者好处，以及从产业专家陪审团接受的通透的反馈。 “审阅应用过程真正地转移了我的经营计划”， McDaniel说。 “它以前没有一起栓。 现在它是每年明确地被连接的文件。 它比易反应前摄”。

NHQ奖的优胜者在突出他们的公司的质量管理实践并且担当模型为住房建筑业的目的专业建造者和专家Remodeler杂志文章上以为特色。

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