| 公司管理扮演最大的角色。 当未预见到的事件发生时，经理必须设置期望，处理那些期望并且重新设置那些期望。 管理必须也保留队-包括客户-在路线和刺激达到零拳打。 要做处理成功，必须承诺管理给客户联系。 使用电子邮件与客户沟通，而不是电话最好的，因为电子邮件提供纸张痕迹(和证明做出的)所有讨论和决定。 您不应该假设任何东西当谈到客户。 反而，采取丰富笔记在会议期间并且询问-然后再问-问题细节确定大家在同一页。 房主有在他们的项目的成功的完成的一个关键角色并且对达到零拳打名单是根本的在项目的结束。 为了使发生的那，房主必须： - 做出实时性决定
- 表明他们的期望非常
- 传达所有问题和关心在前面，不在这个项目的结尾
- 停留做到日程表通过保留对极小值的变动
领域队，同样，是重要对达到零拳打名单。 如果领域队员不决定工作往建立零拳打名单，它不会发生。 一旦队购买到这个公司文化和目标，一切里将整理就绪-是，如果您有适当的人工作为您。 并且您怎么定义了合适的人？ 把技能放到一边，正确的队员是一个谁刺激其他野外工作人员。 他们何时在日程表将设法他们的最好停留，不会延迟重要决定，并且知道请求帮忙。 当事出错和不会犹豫行动时，正确的雇员也会起反应。 容易当`ABC’ 一旦您汇集正确的队，下一个步骤怎么将回顾您的当前拳打名单政策和确定，并且您的拳打名单为什么引起。 您不会必须看太远以至于不能发现问题，跟随金钱或它栓了的地方。 例如，可能大多您的拳打名单是结果的有许多更改单。 或者您的商业承包商可能不做一样好工作，象他们应该。 什么这个问题，采取步骤固定或消灭它。 昆因跟随了此路线在锯木架并且建立一些非常详细的做法消灭拳打名单在他的公司： - 他集中了采取仅设计或修造项目与固定价格合同。
- 他建议客户使他们的产品选择机构内部并且消灭了所有容限。
- 他设立了没考虑到更改单的一项政策，在这个合同签了字之后。 更改单能在签署之前只被做。
跟随您的计划并且设置期望与您的客户 一旦您建立了您的做法，计划您的建设然后工作您的计划。 请务必包括合同、所有图画、工作的一个详细的范围(包括具体排除)和详细的客户选择在您的建设计划。 并且，请务必定义和包括在您工作的详细的范围什么您不会做着，加序言它与一个声明象： “供应未被做…” 在预制会议上，在前面设置所有期望，因此您和您的客户是在同一页。 回顾工作、计划和日程表的范围，设置通信时间表和方法与这个客户的，并且最重要，告诉这个客户零拳打名单是这个目标。 一旦建设开始请务必停留在与这个客户的恒定的通信和请求反馈。 不要等待直到这个末端发现您怎么做着。 带来工作给关闭 二个星期在完成这个合同之前，回顾所有生产顺序、贷项通知单和布告并且安排在一个接近的日期与这个客户。 增加另一位监督员做预穿孔和给项目监督员和野外工作人员那些研究结果。 Duuring星期在关闭之前，将您的拳打名单仔细检查并且保证所有项目令人满意地完成了。 并且，此时回顾最后的发货票与这个客户，因此他们有宽裕的时间有付款准备好您在关闭。 这也是一个好机会检查客户的脉冲。 在闭合值的天，通过项目走与这个客户，列出所有项目在坚固完成形式，安排所有党停止活动在坚固完成形式，收集所有付款和庆祝您的成功。 您现在结束了项目与零拳打名单。 与零拳打政策，您的客户将告诉他们的朋友关于您的工作和顾客服务的质量。 您的商业承包商将赞赏不由您被扰乱，在他们认为之后这个工作被做了。 您的职工道德将得到助力-由于您给他们为工作做得好的奖金和奖励。 并且您能聚焦您的资源，他们属于。 | 
