| 只有顾客能告诉您什么他们考虑他们的满意 公司有时犯那个错误，也是。 记住XFL (极端橄榄球联盟) ？ 或者Gerber的婴儿食品为成人？ 或者恶运的新的焦炭？ 他们知道的这些是公司所有事例认为什么这名顾客想要，当在真正的生活中它就是没那么是。 建造者不是豁免当谈到认为他们认识他们的顾客不实际要求他们。 我们的公司最近进行了建造者调查。 我们在全国范围内要求有每年容量范围从较少比50到数以万计家的2,600位建造者他们怎么使用房主反馈改进他们的企业。 建造者为什么不勘测 大多数(75%我们勘测的)建造者不勘测他们的买家。 我们问他们，和这些为什么是他们的名列前茅五个原因： - 我们已经是顾客被聚焦。
- 勘测是太复杂的(为我们或我们的房主)。
- 我们没得到帮助我们更好处理商业的意味深长的报告。
- 只有不满意的房主反应。
- 我们不获得我们已经不知道的信息。
哇! 并且我认为我是傲慢的在相信的人们被要的便宜的shoeshines和擦面液。 说我是古板的，但是给我体会的建造者用户满意调查是一样住宅建设过程的部分，象质量基本建设和我将显示您商业在经济将忍受所有打嗝声的一位建造者。 多数房主想要回答勘测问题 保卫建造者，什么都不是完善的。 议院是手工制造的。 然而，认为房子是不完美的不是得到您在摘机状态的足够，如果您不勘测您的房主。 大部分而言，您的房主将重视这个机会反应勘测。 三个技巧关于怎样进行勘测 您是否当前勘测或需要开始勘测您的房主，您能做什么从您的顾客得到有用的反馈？ 这三个技巧： - 不要做它你自己-保留一家独立公司，理想地说专门研究勘测的一。
您大概是真实重视用户反映的一位纯谨的建造者，但是机会是您不知道关于“语言偏心”，反应格式或好问题设计。 一次勘测从一个独立来源比您的公司派出的一个更大量将有可信度与您的买家。
- 推测您的宗旨-您想要从这次勘测知道什么？ 您的宗旨将塑造您的勘测问题。
您一定想要学会什么您的公司能做更好改进家购买和大厦经验。 知道什么您的顾客想要和使用那知识改善和开发新产品是正重要的象好顾客服务。
- 不要神魂颠倒-避免这种诱惑应付所有问题与一次唯一勘测，否则您的顾客将被淹没。
限制勘测到30个问题做它被聚焦和简明并且产生更好的测量和反馈。 顾客不会回答一次长的勘测。
只有这名顾客能告诉您什么他们考虑他们的满意。 他们加入企业合作以您并且想要谈论他们的大厦经验。 它花钱对勘测，并且反应可以是痛苦的，但是它不是几乎一样昂贵或痛苦的，象忽略您的房主的需要提供反馈。 保罗Clem是总统美国怎样认为，开发RateMyBuilderOnline的陆上，基于Kan.的公司，为测量对建屋者的消费者的一个基于互联网的工具’满意。 对于更多信息，电子邮件Clem或叫他在913-469-0070 x14。 | 
作为一个雄心勃勃的内布拉斯加少年与主动性，我为终身的多级推销“机会跌倒了”。 
