我们由电话举办了我们的奥秘购物，写电影脚本和复制一个典型的电话由一个潜在的活跃成人买家。 每个电话开始了与， “你好，我希望学会更多关于XYZ社区”。 然后，我们让经销处接管。 我们使用了一个被衡量的计分的分数制度，当最高的可达到的比分是100点。 电话打了在两天的期间，在星期一和星期二，在小时上午10点和下午4点之间。 奥秘购物显露了缺乏训练、资源和继续进行 当建造者有一件联合的存货$1.7十亿和共计7,564个单位待售时，他们在训练没有投资同样资源他们的销售人员。 奥秘购物他们的社区显露他们的销售培训、资源和继续进行是惊奇地微弱的。 100个电话打的，这结果： - 75在第一个尝试回答了电话。 我们留下了25信息。
- 25则消息离开， 11个电话返回了。
- 仅七位推销员问这个访问者什么时候计划移动。
- 仅28问谁购买是为。
- 仅12问这个前景怎么得知这个社区。
- 32没有提供送这个访问者社区小册子。
- 68个小册子被许诺，只有48个小册子实际上被接受了。
- 仅三继续的打电话被做了，在送小册子发现之后，如果他们被接受了。
- 仅12位推销员要求这个访问者拜访这个社区或设定任命。
- 仅八提到这个访问者到社区的网站学会更多。
另外，推销员很少询问前景他们的特选和欲望或者什么社区和家庭特点他们认为最重要。 大多销售专家比他们关于认识或预先具有资格他们是对派出小册子感兴趣到前景。 材料的质量送了很大地也变化。 几个小册子是得奖的质量和被描述的扣人心弦的生活方式。 送了许多这些对这个预期的接收人亲自演讲，但是送了得一些随便。 其他小册子邀请。 他们散漫地准备了或被复制了和没有包含足够的信息对前景’感兴趣的生气。 最佳的时候给您的营业部雇用职员 除奥秘购物之外，我们也分析了我们的客户’高峰叫的天和时间确定他们什么时候应该给他们的营业部雇用职员。 我们使用所有拨入呼叫的独立，全国跟踪的服务采伐日期，时光和期间对我们的客户’销售中心。 被做在2003年11月1日和2004之间11月1日，分析了总共4,790次拨入呼叫。 这结果： 
分析表明周日是高峰天为拨入呼叫。 我们指示我们的客户相应地给他们的营业部雇用职员。 在这些时期，如果您没有雇用职员，您错过收支机会。 
对峰顶的分析叫几小时显露多数拨入呼叫被做了在上午9点和下午4点之间。 许多我们的客户表明他们没有给他们的办公室雇用职员直到上午10点或上午11点，意味我们的一些客户是缺掉的多达21%电话通过不给他们的办公室雇用职员一两个小时前。 我们也确定每个电话的平均持续期是大约2-1/2分钟，不太久通常建立与前景的一个关系或获得足够可贵的有关销售信息从他们。 那使进一步进行您的活跃成人前景更加重要。 重要教训从这些分析怎样并且何时是花费时候和资源训练您的销售人员和注意-您与您的活跃成人前景沟通。 活跃成人要求优质产品，但是他们在您的销售和销售方法也需要职业化。 珍妮Marie O’康纳是55+行销的成熟生存选择的总统和出版者在新英格兰，一个完整色彩，消化大小的季度资源指南为活跃成人。 基于在Hawley， MA， O'Connor为开发商、建造者和不动产代办处提供教练和训练服务关于这个55+市场。 O’康纳也是安置委员会的50+新英格兰住房委员会和NAHB老年人的一个积极的会员。 她可以被到达在800-782-1722，通过电子邮件在jane@55PlusMarketing.com，或者参观她的网站， 55+营销，欲了解更详细的信息。
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投入正确的队在55+市场上比在产业的其他市场部门今天更一起事关。
