| Als het doen van het allen niet genoeg van een uitdaging was, zegt Napolitano dat, alvorens bij Club zich aan te sluiten 20, hij en zijn broers probeerde om het allen te denken, ook. „Club 20 was het beste ding dat ooit aan ons bedrijf gebeurde,“ Napolitano zegt. „Wanneer u uw eigen zaken in werking stelt, bent u in een soort vacuüm. U hebt slechts zelf en uw partners om ideeën van weg te stuiteren.“ Dat veranderde toen een kameraad die het lid van 20 Club, een bouwer van Atlanta oprichten, de collectieve structuur en de procedures van de verrichtingen van zijn bedrijf aan Napolitano verklaarde. De bouwer van Atlanta had verscheidene afdelingen binnen zijn bedrijf, elk met zijn eigen manager gecre?ërd om op dagelijkse verrichtingen toezicht te houden. „ik hield van zijn gehele structuur,“ Napolitano zegt, zodat paste hij het op zijn eigen bedrijf toe. De Huizen van Napolitano heeft nu zeven afdelingen, elk met zijn eigen manager. Napolitano en zijn broers houden toezicht nog op hun basisgebieden van verantwoordelijkheid, maar nu vertrouwen zij op hun afdelingsmanagers om dagelijkse verrichtingen te beheren. „Ons bedrijf wordt in werking gesteld zo veel beter dan voordien,“ Napolitano zegt. 20 Clubs van NAHB bieden voorzien van een netwerk en onderwijsmogelijkheid voor bouwers of remodelers van niet-concurreert markten. De individuele clubleden handelen bijna als „raad van beheer“ als clubs ontmoeten meerdere keren per jaar om financiële inlichtingen te delen en te vergelijken, probleemvlekken te zoeken en elkaar raad over aan te bieden hoe te om winstverhoudingen te verhogen en prestaties te verbeteren. Napolitano zegt zijn club één keer per jaar samenkomt om financiële verrichtingen te bespreken - de leden brengen het zeer belangrijke financiële personeel van hun bedrijf de belangrijkste financiële ambtenaar of aan die vergaderingen. De gastheer van leden toen de andere vergaderingen over een roterende basis. Die vergaderingen omvatten in aanbouw over het algemeen een reis van één of meer van de de huizen of gemeenschappen van het gastheerlid. Napolitano heeft andere waardevolle uiteinden door zijn 20 Club bereikt, klein wat, één of andere majoor. Bijvoorbeeld, plande Napolitano nooit analyses tot de dag van het sluiten, maar andere clubleden adviseerden dat hij minstens twee analyses voor zijn huiskopers - één minstens drie dagen alvorens en andere bij het sluiten te sluiten - zo sluitend was niet de eerste keer plant zij hun huizen zagen. Door analyses te plannen werd deze manier, Napolitano verteld, zou hij tijd hebben om om het even welke problemen te verbeteren alvorens eerder dan had na de nieuwe huiseigenaren te sluiten binnen bewogen. Dit verlengde zijn huis de bouwproces en voegde een paar dagen, zei hij, toe van rentebetalingen maar het verhoogde klantentevredenheid en verwijzingen, een inruil hij meer dan bereid was te maken. Napolitano was ook geinteresseerd in de aanvang van zijn eigen hypotheekbedrijf. Alvorens hij dit deed, vroeg hij medeclubleden die oprichtten en hun eigen hypotheekbedrijven in werking stelden. De „andere kerels vertelden ons de valkuilen om te vermijden,“ hij zei. Het delen van ideeën is een straat voor tweerichtingsverkeer in het programma van 20 Club. Napolitano zei de clubleden geinteresseerd in het verbeteren van hun programma's van de klantendienst aan hem voor hulp zijn gekomen. Verscheidene hebben zelfs het programma van zijn bedrijf als hun model gebruikt. „Fundamenteel, houden wij een seminarie van twee uur voor al onze kopers die dicht bij het sluiten op hun huizen krijgen,“ hij zeiden. „Wij nemen hen stap voor stap door wat zij kunnen verwachten zodat hebben zij een beter inzicht in het proces. Het proces gaat veel meer vlot deze manier.“ „Uit alle diensten die NAHB aan zijn leden heeft verleend, en ik ga terugweg met NAHB, is dit veruit de beste dienst die zij,“ aanbiedingen Napolitano ooit hebben verleend. De „voordelen om in een Club te zijn 20 gaan net naar de bodemlijn. Onze bodemlijn is wezenlijk gestegen aangezien wij hebben geleerd hoe te om huizen op de markt te brengen en huizen beter te bouwen en onze zaken effectiever in werking te stellen.“ Om meer over programma's van de Club van NAHB te leren 20, klik hier, of e-mail Jeff Lambert, of roep hem bij 800-368-5242 x8609. | 
