De bouwers melden Voordelige Resultaten van Aandacht aan Kwaliteit  In 3 Dec. is de kwestie van Kwaliteit, een vrij maandelijks e-bulletin, de Rapporten van belang van het Onderzoekscentrum NAHB die de bouwers goede resultaten aan hun inspanningen blijven merken om hun ondernemingen door zich op klant-geconcentreerde kwaliteit om te zetten te concentreren. Tom Frymire, ondervoorzitter van Co. van de Techniek Frymire, vertelde het Onderzoekscentrum dat zijn bedrijf positieve resultaten in zijn hoogste vier garantievraag van de tenuitvoerlegging van een uitvoerig kwaliteit-geconcentreerd programma heeft gezien. Vanaf Mei van vorig jaar aan dit Mei, zei hij, zijn er een 35% vermindering van de klachten van het luchtsaldo, een vermindering van condensatielekken, een 39% vermindering van geen a/cvraag en een 60% vermindering van lage a/cvraag geweest. Marie Diane Gerace, de manager van de kwaliteitsverzekering voor & Landaco die, modelleren sorteren rapporteerde dat, „wij wezenlijke verbeteringen van klant en bouwerstevredenheid, een vermindering van callbacks en verhoogde winsten hebben gezien die meer dan de kosten van het QA programma hebben gecompenseerd. Ik ben achter certificatieprogramma 100%.“ | 
