Contractanten, Consumenten: Niet kunnen wij allen enkel vooruitgang boeken? door Al Hemel
Sinds de publicatie vorig jaar van mijn boek, „wat niemand u ooit over het Vernieuwen van Uw Huis vertelt,“ de eerste vraag ik voor altijd word gesteld is hoe te een contractant te vinden. Natuurlijk, het „woord van mond“ is het antwoord, maar de kwestie gaat veel dieper dan die drie woorden. Want zelfs als uw contractant met de onberispelijkste geloofsbrieven en de stevige aanbevelingen komt, er tijden zal zijn dat twee van u niet gaan vooruitgang boeken. De reden: U als huiseigenaar overhandigt perfecte vreemdere duizenden dollars om controle van uw leven overal te nemen voor van drie dagen aan zes maanden of langer. Niet dat u minder dan aanpassend zou maken? Kimberly-Clark financierde een paar onderzoeken bij Advies Research Corp. proberen om te meten welke contractanten en consumenten werkelijk over elkaar denken. Voor huiseigenaren die een contractant in de laatste jaren hebben gebruikt, is de slechtste vrees nagemaakt vakmanschap. Vier van 10 die ondervraagden die het werk hadden in hun huizen in de laatste jaren wordt gedaan kozen dit over andere onplezierige mogelijkheden, zoals contractanten die romantische vooruitgang, onderbrekingsdingen, bespreking de hele dag maken, of zelfs gebruiken de badkamers zonder het spoelen. Door contrast, was de slechtste nachtmerrie van een contractant de klant die voortdurend om het werk vraagt worden veranderd of worden overgedaan. Dit werd gevolgd door klanten die niet op tijd betalen. Lager neer op de nachtmerrie van de contractant was de meter klanten die, die om het werk vragen dat niet met bouwverordeningen in overeenstemming is, en zelfs zij teveel spreken die dreigen te vervolgen. Wat waren de hoogste drie klachten die de contractanten en de klanten over elkaar hadden? Voor klanten: Het werk is niet op tijd begonnen, wanneer de prijs van de baan wordt verhoogd nadat het is begonnen of voltooid, en de contractanten die weggaan knoeien en maken niet schoon. Voor contractanten: Klanten die proberen om hen ertoe te brengen om meer werk zonder extra compensatie, klanten te doen die niet op tijd betalen, en de klanten die proberen om de prijs na de baan opnieuw te bespreken wordt voltooid. Hoe worden de contractanten geplukt? Vierenzestig percent van het huisverbetering klanten haalde een persoonlijke aanbeveling van iemand aan zij als belangrijkste determinant voor het selecteren van een contractant vertrouwen op. Zeventig percent van contractanten zei zij geloofden de klanten hen wegens kwaliteitsvakmanschap of het werkervaring met de klant of iemand kozen zij kenden. Slechts 2 percent van klanten zei zij hun keus van een contractant op goede blikken zouden baseren. Een klein aantal contractanten bedelde te verschillen, bewerend dat de klanten hen kozen omdat zij „heet zijn, en iedereen kent het.“ Ik denk dit „Syndroom van Ty Pennington,“ genoemd geworden is en ik dat er een behandeling is, zoals het inhuren van de volgende contractant op de lijst veronderstel. Deze die bevestigen één van de belangrijkste punten van mijn boek vinden, ben ik gelukkig te zeggen. Voor klanten, het onderhandelen bonden de prijzen en „het voelen bizar over het hebben van een totale vreemdeling in hun huizen“ voor de minste favoriete aspecten van het inhuren van een het huisverbetering contractant. Voor contractanten, klanten die hun meningen veranderen nam de hoogste die door constante klachten wordt gevolgd en vitterige vlek, moetend prijzen bespreken en voelend als worden zij gelet op. Als zij van geen klant houden, hebben de contractanten opties. Wanneer zij geen baan willen, is hun gemeenschappelijkste reactie aan overprice het. Na dat blijkt het dat de eerlijkheid het beste beleid is: Één derde contractanten zal eenvoudig potentiële klantendank maar geen dank vertellen. De Vlaamse gaai Cipriani, de contractant in Hoofdstuk 13 van mijn boek, zegt enkel dat. „Als ik begin werkend met een klant en het als wij niet gaat inschakelen kijkt, zo vlug mogelijk vertel ik hen dat het niet zal werken en zij vindt iemand anders zal voorstellen,“ hij zegt. Van de 100 banen doet het bedrijf van Cipriani elk jaar, werken twee op gemiddelde niet uit, zegt hij. En nu aan een gevoelige kwestie. Bijna 70 percent van klanten zei zij geen probleem latend contractanten hun huisbadkamerss gebruiken hebben. Vijftien percenten zeiden zij contractanten zouden toestaan om hun badkamerss te gebruiken, maar zouden hopen zij hen niet op de aanbieding opnamen. Tien percenten zeiden zij de handdoeken zouden veranderen en zouden schoonmaken nadat een contractant het gebruikte. Slechts 1 percent verbood contractanten van het gebruiken van hun badkamerss. Wanneer de contractanten buiten het huis werken, zei 74 percent van klanten zij binnen arbeiders de badkamers zouden laten gebruiken. Elf percenten zouden ja zeggen en zouden het onmiddellijk betreuren. Acht percenten zouden enkel nr zeggen. De contractanten die buitenkant werken hebben een verscheidenheid van methodes om deze kwestie te behandelen: 44 percenten vragen de huiseigenaar om de badkamers, 26 die percenten aan de meest dichtbijgelegen van het gaspost of gemak opslag, 22 percenten orde een draagbaar openluchttoilet en 12 percenten te gebruiken aandrijvings aan een fast-food restaurant in werking wordt gesteld. Mijn suggestie: Laat het arbeidersgebruik uw badkamers. Ongeveer 20 jaar geleden, had ik een bemanning van stukadoren die in mijn huis werken, en de contractant besloot dat zij niet mijn badkamers konden gebruiken zonder me te vragen. De buren waren niet geamuseerd. | 
