| Stel de Juiste Vragen Om de nuttigste klant te krijgen koppel terug, zult u uw onderzoek willen maken om uw bedrijf en zijn producten en diensten aan te passen. Hier is wat basisinformatie zich van huiseigenaren en vooruitzichten te verzamelen: - Demografische info. Als u reeds deze informatie in uw cliëntverslagen niet hebt, vraag onderzoeksdeelnemers om hun tijd, geslacht, huishoudenmake-up, beroep, inkomensniveau, enz. te leveren.
- Waarom (of) niet kocht u van ons bedrijf?
- Wat taxeert u de meesten in u nieuw huis?
- Wat kan ons bedrijf verbetert beter het kopen en bouwen huis die ervaren?
- Zult u ons bedrijf naar anderen doorverwijzen? Waarom of waarom niet?
Het begrip van deze informatie is slechts de eerste stap naar grotere rentabiliteit. Het veranderen van de manier u zaken doet is de grote stap. Akte op de Terugkoppeling Als een onderzoek dat de enige reden openbaart waarom een klant niet adviseren uw bedrijf aan hun vrienden omdat het huis of het project niet op tijd gebeëindigd was is, kunt u verschillende verwachtingsniveaus bepalen of een aansporingsplan voor inspecteurs en handelscontractanten tot stand brengen om op programma te blijven. Eveneens, als u ontdekt zoeken uw kopers geleidelijk aan leeftijdsgebonden eigenschappen en bewegen zich van een specifiek gebied, kunt u uw productlijn herzien, uw marketing richten en zelfs uw strategie van de landaanwinst raffineren. Hier zijn wat meer terug:koppelen-gedreven gevalscenario's en strategieën om uw zaken te verfijnen: - Als de onderzoeksreacties aantonen dat een gedeelte van uw kopers twee hoofdreeksen in plaats van één wil - u kon uw productmengeling raffineren om een plan te omvatten dat op dit marktsegment een beroep doet. Dit zal ook uw bedrijf als leider in klantenontvankelijkheid onderscheiden. Als u bouwt strekken de huizen zich in $300.000 uit, gaan enkel drie meer een jaarmiddel aan bijna $1 miljoen in extra opbrengst.
- Als u bepaalt dat uw verkoopteam tijd aan vooruitzichten minder die waarschijnlijk zal kopen doorbrengt - u kon uw marketing campagne aan een meer aangewezen kopersprofiel opnieuw richten. Als u $25.000 in druk en post alleen kosten opsloeg kon u uw jaarlijkse rentabiliteit met 3%-4% verhogen. Dat is geldrecht op uw „bodemlijn.“
- Als uw onderzoek openbaart dat 90% van uw ondervraagden pleased met hun de bouwervaring waren en u aan hun vrienden adviseren - stel voor dat de gekwalificeerde verwijzingen u ongeveer $500 per stuk in marketing uitgave kostten en u ontving 30 lood in een jaar als resultaat van uw onderzoek. U sloeg $15.000 in directe uitgaven op. Nu veronderstel 20%, of zes van die 30 verwijzingen, bouwden een huis met u. Bij $300.000 per huis, voerde u enkel uw jaarlijkse opbrengst door $1.8 miljoen op.
Nog overtuigd niet dat de onderzoeken van de huiseigenaar de investering waard zijn? Vorig jaar liep uw bedrijf waarschijnlijk 0.5% in uitgaven toe te schrijven aan menselijke fout, jobsite diefstal, recente betalingssancties of divers anders te vermijden afval op. Als uw jaarlijkse opbrengsten $5-$7 miljoen zijn, besteedt u overbodig meer dan $25.000. U kon uw huiseigenaren voor een fractie van dat bedrag onderzoeken en informatie bereiken die uw zaken „ontsproten in het wapen kon geven.“ Paul Clem is nationale verkoopdirecteur voor Enlight Onderzoek, Inc., een bedrijf die Over land, op kS-Gebaseerd van het de volledig-dienstmarktonderzoek zich in Web-based onderzoeken van de klantentevredenheid specialiseren. Voor informatie, roept e-mail Clem of hem bij 913-469-0070 x14. | 
Als huisbouwer, meet u alles in het de bouwproces, zo waarom niet maatregel de uw klanten' tevredenheid met huis het kopen ervaart? U zult krijgen om uw betere klanten te kennen. U zult ook waardevol inzicht bereiken dat aan uw zaken kan ten goede komen. 