De Bouwers van het huis werken om Hun Openbaar Beeld op te voeren
door Jim Adair
Een reeks nadrukgroepen over heeft Canada bouwers geen wat zij verteld willen weten -- hun openbaar beeld kon wat werk gebruiken. De slechte klantendienst, de kwaliteit van het werk van de bouwers, en de verkopers die productkennis niet hebben waren enkele die klachten tegen bouwers in de studie worden ingediend, die in negen centra over Canada werd uitgevoerd. Kopers van het huis klaagden ook dat het moeilijk is om te weten te komen welke eigenschappen in het huis en die „standaard“ zijn die „als verbeteringen.“ worden beschouwd Zij voelden meegesleept terwijl het kiezen van ontwerpopties en verbeteringen. Het meest het ergst van allen, onderzochten veel van de huiskopers gezegd dat bij de garantiedienst, de bouwers vaak armen aanboden of de dienst vertraagden, en waren vijandig over het maken van de reparaties. De nationale van Canada nieuwe markt heeft verscheidene jaren een hoge vlucht genomen, en de nieuwe huisprijzen zijn snel toegenomen. Hoewel het blijkt dat het beeld van bouwers geen nieuwe huisverkoop heeft beïnvloed, werkt de Vereniging van de Canadese Bouwer van het Huis (CBHA) aan een strategisch plan om de waarneming van het publiek te richten. Vorig jaar, in een opiniepeiling van de Samenvatting van Lezers om meest vertrouwde op beroepen van Canada te bepalen de, goed gingen de nieuwe huisbouwers niet. Slechts acht percent van ondervraagden zei de nieuwe huisbouwers „“ zeer betrouwbaar waren en nog eens 19 percenten zeiden zij „,“ voor een gecombineerde score van 27 percent betrouwbaar waren. Dat zette bouwers voor vakbonden (21 percenten), autoverkopers (10 percenten) en nationale politici (negen percenten), maar onder advocaten (29 percenten), journalisten (31 percenten) en autowerktuigkundigen (33 percenten). De betrouwbaarste beroepen zijn apothekers, artsen en luchtvaartlijnloodsen, de bovengenoemde opiniepeiling. Een gelijkaardige opiniepeiling van de Samenvatting van Lezers in Nieuw Zeeland, echter, rangschikte bouwers als negende meest vertrouwde op beroep, enkel onder loodgieters, en voor autoverkopers, verkopers, journalisten en psychologen. In haar wekelijkse die kolom op de website van de Vereniging van de Grotere van Toronto Bouwers van het Huis wordt gepubliceerd, zegt GTHBA voorzitter Julie Di Lorenzo, „de Bouwers die het hiaat tussen de waarnemingen van de consument en werkelijkheid kijken zouden te overbruggen moeten opmerken dat de definitie van de huiskoper van de naverkoopdienst vrij letterlijk is. Zij bekijken de de dienstfase als beginrecht nadat zij op de gestippelde lijn ondertekenen, niet van de tijd zij inbezitneming.“ nemen Zij zegt, „Een andere bron van kopersontevredenheid is overhandigen-weg door het originele verkoopteam aan ander personeel in de organisatie van de bouwers zodra de verkoopovereenkomst wordt ondertekend. Vele kopers klaagden van weinig of geen vervolgmededelingen tijdens de postverkoop/het bouwproces.“ Zoals gerapporteerd in de Tijden van de Makelaardij de vorige zomer, heeft de bedroefdheid met de nieuwe huis het kopen ervaring een basisbeweging aan vorm de bepleitengroepen van de consument voor kopers over Canada veroorzaakt. Di Lorenzo zegt, „wij bouwers kunnen verwachtingen te opgeheven hebben hoog met onze verfijnde levensstijl op de markt brengende, adverterende en ter plaatse presentatie. In feite, identificeert het onderzoek door Tarion Warranty Corp. slecht gealigneerde klantenverwachtingen als aantal één bron van klachten.“ Na het horen van de resultaten van het onderzoek vorige herfst, lanceerde CHBA zijn plan om het beeld van bouwers te bevorderen. Zijn voorstellen omvatten het vereisen van dat alle nieuwe leden van de huisbouwer worden geregistreerd met een nieuw programma van de huisgarantie. Dit is reeds verplicht in wat maar niet alle provincies, en een ander Chba- voorstel is om het verplicht te lobbyen overal te maken. De vereniging kan ook het creëren van een nationaal de classificatiesysteem van de klantendienst bekijken om aantal één te richten zorg van huiskopers. Het werkt om ervoor te zorgen dat de lokale en provinciale verenigingen met een nationale code van ethiek in overeenstemming zijn, eveneens goedkeurend nieuwe disciplinaire procedures. Voor de onderwijsvoorzijde, onderzoekt CHBA het coördineren van een nationaal leerplan en benoemingsprogramma voor nieuwe huisbouwers en vernieuwers. Het kan het verdienen van deze benoeming maken een eis ten aanzien van lidmaatschap. De nadrukgroepen bepaalden ook dat de meeste consumenten niet zich ervan bewust waren dat CHBA bestaat, zodat is de vereniging van plan om in de marketing van zijn leden beter te bevorderen. Er was sommige goed nieuws voor bouwers in de studie. De kopers zeiden zij van verbeteringen van communautaire ontwerpen hielden, hoewel zij vonden dat veel van de huizen teveel het zelfde keken. De consumenten zeiden ook zij aan verhoogde verordeningen betreffende ontwikkeling tegengesteld zijn, en dat zij huisvestingsinnovatie en energy-saving technieken steunen. | 
