Welke brengt om op mijn favoriet marketing verhaal te letten. Ongeveer 10 jaar geleden gebeurde ik op een tijdschriftartikel. Jammer genoeg herinner ik niet het tijdschrift of de auteur, maar het bericht van het artikel wordt voor altijd vastgenageld in mijn hersenen. Hier is de kern: Een kameraad bezat een klein remodellerend bedrijf. Hij had jarenlang het proberen om de juiste mengeling van reclame gebruikende traditionele methodes te vinden geworsteld. Tot slot één jaar dat hij omhoog gevoed met het gieten van al dat geld in reclame is geworden, die kan of kan niet hebben gewerkt. Hij kende, echter, met 100% zekerheid, dat het grootste deel van zijn klanten aan hem als verwijzingen uit andere tevreden klanten kwamen. En zo had hij een radicale gedachte: wat als ik ophoud betalend voor al die reclame en in plaats daarvan dat geld in de vervolgklantendienst investeer? Zijn plan moest elke klant roepen een maand of zo nadat hun baan werd voltooid en vraagt hoe de dingen gingen. Specifiek, waren er om het even welke problemen? Werden zij tevredengesteld met de kwaliteit van zijn werk? Hoe goed behandelde zijn personeel hen? Dit verwezenlijkte twee dingen: - Het gaf hem terugkoppelt op zijn bemanning en vakmanschap.
- Het gaf hem een kans om problemen te verbeteren.
Als er een probleem was, zelfs als het kan geweest zijn geen van hem, bood hij graciously aan terug te komen en het te bevestigen, vrij. Omhooggeschoten de zaken van deze kameraad. Kunt u veronderstellen? Wat als een bedrijf dit voor u? En wat als het werkelijk terugkwam en cheerfully de problemen - kostenloos bevestigde? Als een bedrijf ooit dat ver boven en verder voor me ging, zou ik van mijn manier uitgaan vrienden te vertellen en associ?ër allen over het. Herinner het oude zeggen: een persoon spreekt zelden over een goede baan, maar zal over een slechte baan tot hun het sterven dag klagen. Mijn papa is een groot voorbeeld van dit. Hij kocht een reeks banden van een nationaal erkend bedrijf in de jaren '70. Één band blies uit in de zijwand. Het bedrijf gaf hem runaround en zou het niet juist maken. Aan deze dag, is mijn papa niet teruggegaan en groot genoegen in het vertellen al zijn vrienden over de nagemaakte producten van dat bedrijf en slechte dienst genomen. Om samen te vatten: fundamentele fundamenteel van al marketing moet klanten hebben naar u uit streven. Dit kan niet gebeuren tenzij: - Zij weten u bestaat.
- Zij voelen comfortabel dat u betrouwbaar en bekwaam bent.
De traditionele marketing methodes zijn slecht bij het verwezenlijken van dit. Word van mondverwijzingen, echter, werkt als magisch. Tim K. Garrison P.E. van ConstructionCalc.com heeft authored boeken en korte cursussen en lezingen op onderwerpen relevant voor bouwers. Kreeg een technische of beheerskwestie? E-mail buildersengineer@constructioncalc.com. Tim leest elke. Deze kolom kan niet zonder toestemming van de auteur worden herdrukt. De meningen in dit artikel worden uitgedrukt vertegenwoordigen de persoonlijke meningen, de verklaringen en de adviezen van de auteur en vertegenwoordigen noodzakelijk niet de meningen, de verklaringen, de adviezen of het beleid van de Nationale Vereniging van de Bouwers die van het Huis. NAHB onderschrijft noodzakelijk om het even welke die meningen door de auteur worden uitgedrukt en NAHB is de oorzaak van geen directe of indirecte gevolgen die die uit de meningen voortkomen in dit artikel worden uitgedrukt. | 
Als ik om het even wat in zaken in de loop van de jaren heb geleerd is het dit: als u succesvol wilt zijn, de helft van wat doet u zou moeten op de markt brengen. 
