Het Behoud van de huurder door Clifford A. Hockley
Ik ontving een kaart vandaag gelukwensend me met mijn aankoop van een voertuig. Dit was een follow-up van een bedrijf die neiging over achteruit om me te helpen. Ik ging door de handen van drie mensen en allemaal behandelden me met eerbied, waardigheid en gaven me het gevoel dat ik hun enige klant was. Ik voelde als een koning. Jammer genoeg zeer vaak voel ik niet als een koning. Meestal word ik behandeld als een aantal. Men kon zelfs zeggen dat de era van de klantendienst bijna dood is. Waarom dit belangrijk is? Het Behoud van de huurder. Het bekijken ten koste re-tenanting zou u moeten motiveren proberen om huurders te houden. In bureau en commerciële gebouwen hebt u vacaturekosten plus het huren van commissies, de huurdersverbeteringen evenals de uitdagingen van de bouwcoördinatie die andere huurders zal beïnvloeden. Wij weten dat u niet elke huurder zult kunnen houden. Sommige huurders betalen hun huur niet of betalen hun laat huur. Sommige huurders zijn enkel niet de juiste pasvorm. Enkel deze laatste maand vroegen wij een huurder om ons van een gebouw te bewegen omdat hun cliënten andere huurders in een gebouw kwelden. Maar de doelstelling van de eigenaar moet zijn elke huurder te houden zij kunnen. De Mengeling van de huurder Dit leidt ons tot het concept huurdersmengeling. Vele jaren geleden alvorens ik beter het wist, huurde ik een grote ruimte aan een bureauhuurder in een industrieterrein. Mijn cliënt was zeer gelukkig, was de huur laag, en de plaats was groot. Zelfs was het parkeren goed. Zij waren gelukkig tot de nieuwe buur zich binnen bewoog. De nieuwe buur was een metaal het stempelen verrichting. Hun materiaal ging de hele dag klap-klap. De werknemers van mijn cliënt waren zeer gefrustreerd. De muren en de vloeren schudden met elke zegel. Die die mensen binnen 20 voet de muur worden gevestigd die zij konden geen telefoongesprekken anymore maken hebben gedeeld. Wij leerden een grote les toen over hoe te om huurders met gelijkaardig gebruik te combineren, om hen te houden gelukkig allen. Slechte Economie en Druk om de Hypotheek te betalen Er zijn tijden wanneer de huurders kans hebben en eigenaars kunnen motiveren om met lage huurprijs aan te bieden omdat de eigenaars nog de hypotheek moeten betalen. Dit wordt in evenwicht gebracht tegen tijden wanneer de eigenaars kans hebben en de huren kunnen opheffen met kosten in de marktplaats omhoog te houden. In beide gevallen is er kans voor eigenaars om hun huurders te houden. Als u uw huurders met de voorbeeldige dienst behandelt, zullen zij willen blijven. Dit kan helpen extra kansen voor eigenaars tot stand brengen. Bijvoorbeeld als een bedrijf groeit, zou een eigenaar een nieuw gebouw voor hen kunnen kunnen bouwen of hen uitbreiden in hun bestaande plaats. Verhoudingen Dit is de sleutel aan succesvol eigendom en beheer van eigenschappen -- grote verhoudingen. Vele eigenaars vergeten dat zij om hun huurders moeten geven. Dit duur te hoeven niet te zijn. Sommige eigenaars werpen vakantiepartijen voor hun huurders. Wat geven vakantiegiften. Sommige eigenaars gaan de extra mijl het bezit ervoor zorgen de verblijven van huurdershuur in eerste klasse conditioneren. Dit kan duur klinken. Maar houd in gedachten dat als de uw bouw goed wordt behandeld, de huurders en hun bezoekers zullen opmerken. De bezoekers zullen becommentariëren. De huurder zal gelukkig omdat zij het juiste gebouw plukten zijn en zal hun huur als zij kunnen, uitbreiden of zal de eigenaar vragen of hebben zij de een andere bouw zij kunnen huren. Onze huurders brengen meer tijd in onze gebouwen door dan zij thuis. Het is hun „huis vanaf huis“ en dat is waarom wij zo veel invloed kunnen hebben. De vakantiekaarten, de verjaardagskaarten, de persoonlijke bezoeken ter plaatse, de de bouwverbeteringen de persoonlijke dienst, de snelle reacties allen vertellen een huurder dat zij worden gewaardeerd. Natuurlijk niet waarderen alle huurders u die de extra mijl of zouden voordeel kunnen nemen gaan. Maar wij zouden niet de minderheidsuitgegraven grond moeten laten de positieve aspecten van onze verhoudingen. Enkel deze maand installeerden wij buitenverlichting bij een industrieel gebouw dat in onlangs was gebroken. De eigenaar betaalde $3000.00 factureert en overging het niet door de gemeenschappelijke lasten van het gebiedsonderhoud. Waarom deed de Eigenaar dit? Omdat hij de huurder een signaal verzendt dat hij om de huurder en hun veiligheid geeft. Dit soort kleine investering is grote winstgevend. Soms kunt u een huuruitbreiding bespreken, wanneer u het bezit verbetert. Bureaucratie Aangezien de bedrijven groter worden en de eigenaars meer activa hebben, neigen zij te verliezen dat persoonlijk voor de huurder voel. Het is kritiek voor de eigenaars om hun bezitsmanagers aan te moedigen om aan hun huurders te luisteren en pro-actief in hun beheersactiviteiten te zijn. De managers van het bezit zouden moeten hebben u kaarten of persoonlijke kantoorbehoeften bij hun bureau danken dat zij kunnen gebruiken om naar huurders te verzenden. Zij moeten het gemakkelijk maken om problemen op te lossen. De snelle resolutie aan problemen toont een huurder aan dat hun problemen belangrijk zijn en dat zij worden gewaardeerd. Zet het in perspectief. Wanneer u in een viersterrenhotel blijft, denkt u om meer te betalen en speciale aandacht te krijgen. Het toepassen van dit concept op commercieel vastgoed kan de zelfde manier werken. De huurders zullen meer betalen als zij worden behandeld. Bijvoorbeeld in een viersterren bedrijfspark zou u een huurder beter Internet kunnen kunnen aanbieden ruggegraat, een noodsituatieplaats of een generator als zij een vloed of een stroomuitval hebben. Misschien biedt u een klein gedeelte van uw bureau terwijl zij na een noodsituatie weer opstaan, of een gedeelde conferentiefaciliteit, een extra parkeren, of een parkbulletin dat aan de huurdersverwezenlijkingen benadrukt. Om het even wat u kunt doen een huurder speciaal maken voelen zal helpen die verhouding in de lange termijn houden. Ik kon gaan, maar ik denk u het beeld krijgt. Behandel de huurder zoals een koning (of koningin) en u hebt een goed schot bij het houden van hen als huurder en winst van hen die hun huur vernieuwen. Dat is welk huurdersbehoud ongeveer allen is. | 
