| Si le faire tout n'était pas assez d'un enjeu, Napolitano indique que, avant de joindre les 20 club, lui et ses frères essayaient de le penser tout, aussi. « Le club 20 était la meilleure chose qui est jamais arrivée à notre compagnie, » Napolitano dit. « Quand vous courez vos propres affaires, vous êtes dans un genre de dépression. Vous avez seulement vous-même et vos associés pour rebondir des idées enlevé de. » Cela a changé quand un camarade fondant le membre de club 20, un constructeur d'Atlanta, a expliqué la structure de corporation et les procédures des fonctionnements de sa compagnie à Napolitano. Le constructeur d'Atlanta avait créé plusieurs départements au sein de sa compagnie, chacun avec son propre directeur pour surveiller des fonctionnements quotidiens. « J'ai aimé sa structure entière, » Napolitano indique, ainsi il l'a appliquée à sa propre compagnie. Les maisons de Napolitano a maintenant sept départements, chacun avec son propre directeur. Napolitano et ses frères surveillent toujours leurs domaines de la responsabilité de base, mais maintenant ils se fondent sur leurs chefs de rayon pour manager des fonctionnements quotidiens. « Notre compagnie est dirigée tellement mieux qu'avant, » Napolitano indique. Les clubs de NAHB 20 présentent la gestion de réseau et le moyen éducatif des constructeurs ou des remodeleurs des marchés non-competing. Les différents membres de club agissent presque comme des « conseils d'administration » pendant que les clubs rencontrent plusieurs fois par année de partager et comparer l'information financière, de rechercher des points sensibles et de s'offrir le conseil sur la façon augmenter des rapports de bénéfice et améliorer la performance. Napolitano indique que son club se réunit une fois par an pour discuter des fonctionnements financiers - les membres apportent le Directeur Financier ou la clavette de leur compagnie personnel financier à ces réunions. Les membres accueillent alors les autres réunions sur une base tournante. Ces réunions comprennent généralement une excursion d'un ou plusieurs des maisons ou des communautés du membre de centre serveur en construction. Napolitano a gagné d'autres pointes valables par son 20 club, un certain petit, un certain commandant. Par exemple, Napolitano n'a jamais ordonnancé des revues du projet jusqu'au jour de se fermer, mais d'autres membres de club ont recommandé qu'il ordonnancent au moins deux revues du projet pour ses acheteurs à la maison - une au moins trois jours avant que se fermant et l'autre à se fermer - ainsi se fermant n'était pas la première fois eux a vu leurs maisons. En ordonnançant des revues du projet de cette façon, Napolitano a été indiquée, il aurait le temps pour corriger tous les problèmes avant que se fermer plutôt qu'après les nouveaux propriétaires à la maison se soit déplacé dedans. Ceci a rallongé son procédé de bâtiment à la maison et a ajouté quelques jours des paiements des intérêts dit-il mais il a augmenté la satisfaction du client et les noms communiqués, une différence qu'il était davantage que voulant faire. Napolitano a été également intéressé à mettre sur pied sa propre société de prêt hypothécaire. Avant qu'il ait fait ainsi, il a demandé aux membres de club semblables qui ont fondé et ont opéré leurs propres sociétés de prêt hypothécaire. « Les autres types nous ont dit que les pièges à éviter, » il ont indiqué. Le partage des idées est une rue bi-directionnelle dans le régime de 20 clubs. Napolitano a indiqué que des membres de club intéressés à améliorer leurs régimes de service à la clientèle sont venus chez lui pour l'aide. Plusieurs ont même utilisé le régime de sa compagnie en tant que leur modèle. « Fondamentalement, nous tenons une conférence de deux heures pour tous nos acheteurs qui obtiennent près de se fermer sur leurs maisons, » il avons dit. « Nous les prenons point par point par ce qu'ils peuvent compter ainsi ils ont une meilleure compréhension du procédé. Le procédé va beaucoup lissoir de cette façon. » « Hors de tous les services que NAHB a fournis à ses membres, et je retourne manière avec NAHB, ceci est le service de loin le meilleur qu'ils ont jamais fourni, » offres de Napolitano. « Les indemnités d'être dans un club 20 vont bien au résultat. Notre résultat a augmenté sensiblement pendant que nous avons appris comment lancer des maisons et établir sur le marché des maisons mieux et faire fonctionner nos affaires plus effectivement. » Pour apprendre plus au sujet des régimes du club de NAHB 20, cliqueter ici, ou email Jeff Lambert, ou l'appeler à 800-368-5242 x8609. | 
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