Opposer la tendance Par Lesley Geary
Sur il y a 13 ans, le co-founder et le CEO Paul Wylie d'hypothèque de Metrocities ont opposé la tendance de refinancement et ont décidé de poursuivre un joint connu peu de modèle-hypothèque d'affaires entreprise-qui a augmenté des affaires et des bénéfices supplémentaires pour ses associés d'immobilières.
La « beaucoup de la concurrence a pensé que nous étions fous, » dit Wylie. « Il y avait beaucoup de refinancent l'activité et nous avons voulu poursuivre des affaires à long terme d'achat d'une manière dont n'avait pas été focalisé dessus dans le passé. »
En raison de ce sens, de nos jours, ses concurrents sont pour se référer à Wylie en tant que visionnaire.
Depuis cette décision prescient, l'hypothèque de Metrocities, qui est siégée en chênes de Sherman, la Californie, a découpé à l'extérieur une place profitable, la création des entreprises en participation avec des immobilières affermit et d'autres pour fournir des prêts hypothécaires « internes » aux acheteurs à la maison. Le prêteur direct national s'est développé de six employés en 1990 plus d'à 1.400 de 2005, et la production d'emprunt a surpassé l'année dernière $10 milliards.
Wylie indique qu'une des clavettes au succès de l'hypothèque de Metrocities est qu'elle est presque exclusivement concentrée sur fournir des entreprises en participation et aussi large une rangée de produits d'hypothèque comme possible. En raison de son approche unique aux affaires, la compagnie a été appelée 2005 « la plupart des Innovative Mortgage Company » en Amérique par Inman News.
« La grande banque de corporation typique peut offrir 35 produits différents, mais chez Metrocities, nous sommes du fait nous pouvons offrir plus de 7.000 types du projet différents, » Wylie unique dit. « Nous aimons penser que nous ne laissons aucun unturned en pierre, avec la meilleure réalisation. »
Wylie explique que Metrocities peut offrir à tels une série de produits d'emprunt parce que c'est un banquier d'hypothèque aussi bien qu'un courtier en prêts hypothécaires, offrant ses propres régimes et directives aussi bien que régimes offrir d'autres prêteurs des'.
La compagnie maintient également une structure structurelle qui diffère de ses pairs. « Tout à notre compagnie est positionné au meilleur support notre modèle en participation, » Wylie indique. « Ceci nous permet d'entretenir entièrement nos usagers en quelque sorte qui s'assure que la quantité maximum de bénéfice est retournée à l'associé. »
Ce qui est plus, sa stratégie de noyau de former des entreprises en participation a servi « augmentent de nouvelles sources de volume d'emprunt, rendant la compagnie quelque peu imperméable au fait que le marché de refinancement aplatit, » dit John Stewart, président de Metrocities' de sa division occidentale.
En effet, les affaires premier trimestre de Metrocities du' étaient en hausse 24% cette année au cours de la même période l'année dernière en raison de l'évolution continue de ses rapports en participation, et refinancent des affaires sont secondaires à ses affaires nouvelles d'emprunt.
« Vous trouverez, » Stewart dit, « avec certaines des grandes marques nationales, ils êtes partout ; ils peuvent avoir des soucis de corporation comme, le `nous ont cross-sold assez d'assurance-vie ?' Mais ce n'est pas nous. Les hypothèques sont des affaires-non de noyau de Metrocities juste une autre division d'un béhémoth. Et nous réveillons journalier et pensons, `comment pouvons nous être un meilleur associé et améliorer notre modèle économique ? ' »
À cet effet, la compagnie se glorifie en fournissant ce qu'elle appelle « le service à la clientèle héroïque (le SM). »
« Nous offrons une garantie héroïque de service à la clientèle, qui s'assure que des dates-limites sont respectées, et une partie de cette garantie est notre voie de `au président', » Stewart dit de la garantie du service-niveau de la compagnie. « Si quelqu'un ne l'obtient pas au service ou il croit que lui ou lui mérite, ils peuvent facilement escalader la situation tout le chemin vers le bureau du président. »
En fait, « j'ai aidé un famille juste l'autre jour où les choses étaient allées sensiblement en longueur et j'ai sauté dedans et ai obtenu tout repassé à l'extérieur, » il dit. « Nous ne disons pas, `nous sommes désolés que nous ne pourrions pas obtenir lui fait' pour quelque raison ou un autre. Nous déplacerons des montagnes pour veiller nos usagers pour obtenir les meilleurs ensembles de mesures d'emprunt aux meilleurs taux. »
Ce type de service a été attribué l'année dernière quand Metrocities a reçu la récompense du CÆ de CustomerSat pour la satisfaction d'emprunteur d'hypothèque.
« Quatre-vingt-treize pour cent de Metrocities' usagers ont répondu qu'ils ou `certainement' ou le `' nous recommandera probablement à leurs amis, » Stewart disent. « Qui est plus élevé que la moyenne d'industrie de 82 pour cent. »
Metrocities est également concentré sur l'évolution continue. Déjà bien établi dans les États Occidentaux, c'est le travail du Président oriental Arthur Ringwald de Division d'élever les affaires dans cette zone.
« Nous avons embauché un certain talent superbe dans l'est et nous sommes allés de six entreprises en participation avec des sociétés dans l'est à 62 entreprises en participation très significatives en seule dernière année, » il dit.
Ringwald, qui l'indique est satisfait avec le progrès de la compagnie dans l'est, croit que la clavette succès à Metrocities' est que son foyer principal fournit un éventail d'options d'hypothèque par ses entreprises en participation. La compagnie recherche maintenant de nouveaux associés d'agent d'immobilières de Nouvelle Angleterre au Carolinas, et également dans le Texas.
« Nous sommes les croyants fermes à notre foyer principal, » il dit. « Nous concentrons toutes nos énergies sur ce un produit, sur cette une chose. Nous ne sommes pas plus futés que n'importe qui autrement, mais il est toute que nous faisons, tellement naturellement, nous sont meilleur à lui.
« Nous fournissons également le grand service parce que nous sommes maigre et moyen, » il continue. Des « n'importe quels de nos clients peuvent prendre le téléphone et l'appel John Stewart ou moi pour effectuer changer-comment fait souvent qui se produisent en travaillant avec une société colossale ? Vous juste ne pouvez pas obtenir des choses faites aussi rapidement comme le faisons nous. Nous sommes maigres et nous sommes agiles.
« Nous ressemblons aux agents d'immobilières, » il s'ajoute. « L'avantage est nous travaillent avec les personnes. Nos officiers d'emprunt sont là dans le bureau d'immobilières et nous travaillons côte à côte avec nos agents ainsi vous pouvez s'asseoir avec l'un d'entre eux et également obtenir un grand officier d'emprunt qui peut fournir un choix étonnant des produits d'emprunt. Ce rapport fournit également à l'agent d'immobilières un plus grand contrôle du procédé de transaction en vertu de avoir une ressource d'hypothèque intérieurement qui livre vraiment. »
Régimes de Metrocities les' à l'avenir sont de rester le cours, selon Wylie.
« Notre nouveau prêt d'achat a augmenté chaque année pendant les 10 dernières années dans une rangée, » il dit. « Metrocities' but est de maintenir cette tendance. »
Pour plus d'information, visiter svp www.metrocitiesaba.com. |
