Établi au bout Par Maria Patterson
Quand le père de Lennox Scott, John L. Scott, immigré aux Etats-Unis d'Ecosse en 1923, il n'a probablement jamais imaginé l'étendue des affaires qu'il établirait ni le legs il laisserait. Pendant que les immobilières Seattle-basées de John L. Scott célèbrent son soixante-quinzième anniversaire, elles se tiennent commises à maintenir son courbé progressif sur l'industrie aussi bien que les valeurs de famille qu'elle a été fondée au moment.
« Notre vision est vie vivante avec le but et la passion, » indique le Président de compagnie et le CEO J. Lennox Scott. « Dans nos affaires nous tâchons d'être le fournisseur premier des services d'immobilières, mais notre vision comprend créer la plate-forme finale pour que nos membres d'équipe expriment et pour réalisent leur plus grand potentiel. Journalier je viens pour travailler servant notre but pour continuer à faire avancer cette plate-forme. »
Scott indique chaque agent individuel comme raison primaire derrière la longévité de la compagnie. Aujourd'hui, en fait, John L. Scott est à la maison à 4.500 agents dans 131 bureaux dans l'ensemble de Washington, de l'Orégon et de l'Idaho. « Sélectivement la demande des personnes joindre notre équipe au cours des années a promu notre réputation par leur engagement à et professionnalisme vers leurs clients. De nos jours, nous avons autorisé cela avec la technologie, mais le foyer est toujours sur le rapport individuel de client. »
Lori Hawkins, propriétaire principal de courtier de John L. l'Orégon méridional et central de Scott, a été dans les immobilières pendant 18 années et avec John L. Scott depuis 2000. Ancien à John Douglas Company à Los Angeles, Hawkins et son mari replacés à Medford, Orégon pour acheter une compagnie d'immobilières et a été assorti « faire des emplettes pour une concession. »
« John Douglas était une compagnie très famille-orientée, » Hawkins explique, « et Steve et moi avons voulu le même environnement que nous étions venu -un de la vraie famille et de la compagnie valeur-orientée. Quand nous avons débarqué sur John L. Scott il était comme une épiphanie. Était il au juste ce qui nous regardions pour-les deux le techie même et le famille a orienté. »
Aujourd'hui le Hawkins' ont 230 agents dans six bureaux en Orégon méridional et central.
La « technologie était également en critique importante pour nous, » il continue. « Nous avons voulu être sur le tranchant et nous avons voulu la même culture et les mêmes avancements que nous avions éprouvés avant. John L. Scott a toute la cela. Leur service de systèmes, d'outils, de technologie et d'agent est, à notre avis, au-dessus et au delà de toutes autres compagnies. »
L'histoire
L'homonyme de compagnie, John L. Scott (père de Lennox Scott), est venu aux Etats-Unis d'Edinborough en 1923. Il a habité au Michigan temporairement avec sa nouvelle épouse, avant le titre à l'ouest pour commencer un travail à San Diego en tant que technicien de bâtiment de bateau. « Sur le chemin vers San Diego, il s'est arrêté enlevé à Seattle, » Scott explique. « Il l'a rappelé l'Ecosse ainsi il a décidé de rester. » John L. Scott a commencé à travailler par des compagnies de bois de construction et sous peu ensuite, les affaires résidentielles d'immobilières. Des immobilières de John L. Scott ont été fondées en 1931.
Les premières générations, indique Lennox Scott, établi une fondation importante pour des immobilières de John L. Scott. « Notre réputation et la compagnie se sont développées avec la ville, » il explique. « Car la ville a mis des lignes de tramway dedans, nous avons ouvert plus de bureaux. Quand mon papa a hérité la compagnie au milieu des années 50, les blocs étaient juste allés en travers du lac Washington deux ou trois années plus tôt et nous avons augmenté plus d'au côté est du lac. Quand les autoroutes sont entrées dans les années 60, la compagnie a augmenté du nord et le sud, et puis en travers du son de Puget. Maintenant nous sommes à Portland, Boise et Spokane et toutes les zones dans l'intervalle. Nous nous sommes littéralement développés avec la région. »
Lennox Scott lui-même a joint les affaires de famille à un âge très jeune… évaluent quatrième pour être exact. « J'ai peint tous les signes pour la compagnie et alors j'aiderais mon papa à mettre s'inscrit les week-ends. » Tandis que dans la haute junior, Scott a maintenu les yards aux maisons des cessionnaires de corporation et dans le lycée travaillé à une compagnie de titre. Scott a reçu son permis d'immobilières à l'âge de 18 tout en poursuivant un degré dans les affaires administration-avec une emphase dedans mercatique-à l'université de Washington. Naturellement, Scott rapporte, « tous mes papiers de condition dans l'université étaient sur des immobilières. »
Quand le père de Scott a disparu en 1977, il a hérité de la propriété de la compagnie au jeune âge de 23. « Je n'ai pas eu l'expérience, mais au-dessus des prochaines années j'ai continué à apprendre et ai essayé de le dépanner où je pourrais, » se rappelle. « Quand notre président (alors) a été engagé par une autre société en 1980, je suis devenu président. En raison de la fidélité et de l'amour que l'équipe a pris pour mon papa, elles ont dit, `Lennox nous soutiendrons vous,' et elles m'a donné l'opportunité de me développer entièrement dans le travail. »
« Qui est quand nous sommes entrés bien dans la récession la plus profonde de notre industrie, » Scott rit. Pour obtenir par le marché d'immobilières du début des années 80, Scott a tenu les réunions du directeur chaque samedi matin et a intensifié la communication. « Tout que je pourrais faire était d'utiliser l'expérience antérieure, de se blottir vers le haut, descendre notre stratégie et l'accomplir. Nous avons dû concentrer dedans sur un essentiel peu de postes, maintenons nos têtes droites et soyons ouverts de possibilités de la façon dont nous pourrions les meilleures personnes de service. »
Les personnes servantes sont la leçon primaire que John L. Scott a établie au commencement de la compagnie et a servie de filetage comparateur et unifying tout au long des 75 années de la compagnie dans les affaires.
« Quand je descendrais les rues de Seattle avec mon père au début des années 60, il a su tout le monde, » dit Scott. « Lui et son équipe étaient des spécialistes dans les affaires résidentielles d'immobilières. Ils étaient rapport orienté et impliqué dans le communauté. Je me rappelle également mon papa venir à la maison la nuit et m'asseoir autour de la table avec les associés de ventes allant au-dessus de l'achat et des conventions de ventes. »
Scott dit que ses parents et parents étaient des « amis à tous. Ils ont vu chaque personne comme esprit puissant dans la société. Est c'avec ce que j'ai grandi. C'est qui nous sommes en équipe. C'est l'héritage mes parents et les parents ont avancé. »
Le paysage courant
L'expérience de 75 ans dans les affaires signifie que les immobilières de John L. Scott ont certainement supporté son action des changements du marché. Grâce aux principes forts la compagnie a été établie au moment, John L. Scott avait pu survivre non seulement aux marchés changeants, mais prospère tout au long de leurs beaucoup de saisons.
« Je vois tous les changements comme plus d'une évolution, » indique Scott. Le « changement est plutôt un plus faible contact devenant plus lumineux et plus lumineux, contre un contact léger que vous renversez dessus. Nous prévoyons et essayons de vivre en avant de notre future vision. Si nous pensons les choses changent vers le haut en avant, nous changent nos pratiques aujourd'hui. Nous nous transformons en elles au lieu de les attendre pour se produire. »
D' Ann Jackson, un courtier de management chez John L. Scott en île de commerçant de tissus, Washington, convient. Avec la compagnie pendant neuf années, Jackson attribue beaucoup de son succès directement à Lennox et à l'environnement qu'il a créé avec l'organisme de John L. Scott.
« Il est toujours dans un vers l'avant-bâti de la pensée et poussant en avant, » dit Jackson. « Il dira, `que ceci fonctionne pour nous aujourd'hui, mais où faire nous devons être de 10 ans dès maintenant.' Il pense à ce qui aidera non seulement l'équipe de management, mais les agents aussi bien, pour survivre dans ces affaires toujours changeantes. Il maintient des courtiers instruits aussi bien que les agents. »
Selon Jackson, l'attention aux bases est critique dans la formation le procédé. « Une des choses les plus importantes que notre compagnie a fait a été de maintenir les bases vivantes et de maintenir le service à la clientèle au rang. »
Que dit, Scott est excité au sujet du paysage actuel et futur d'immobilières, grâce aux avancements technologiques, perfectionnements de communication, a augmenté l'accès à l'information, vente intensifiée et la quantité d'agents d'affaires peut faire. « C'est un marché pour des professionnels et une industrie pour des professionnels, » il dit.
Scott consacre beaucoup de temps et attention à s'assurer que ses agents sont préparés pour le marché d'aujourd'hui et de demain. « Nous discutons, nous collaborons, nous lisons toute l'heure, » il dit. De « cette façon que nous obtenons d'analyser, créer, et mettre en application nos stratégies. Nous avons réglé notre propres sens et vision. Vous n'obtenez pas à des ulcères de cette façon ! Nous attendons avec intérêt d'aller travailler. Ce fait partie de la joie d'être sur une équipe progressive. »
« L'industrie est aujourd'hui si concurrentiel, vous devez travailler à vos affaires de l'inside-out, » dit Hawkins. « Est qui ce que j'aime au sujet de ce que John L. Scott apporte à la table. Ils sont toujours provocants nous à aller mieux. Ils nous alimentent toujours avec les dernières nouvelles et les plus grandes nouvelles manières de faire des affaires. »
Un tel support et formation permet à des courtiers comme Hawkins de concurrencer dans l'environnement d'aujourd'hui des commissions escomptées. « Vous devez affiner - accorder vos systèmes et services de sorte que chacun de vos agents puisse articuler et fournir les indemnités aux clients. »
Le contrat à terme
Est connu pour être une phase en avant des tendances du marché, immobilières de John L. Scott bien préparé pour ce que le contrat à terme maintient.
Scott indique l'urgence en tant qu'une des plus grandes tendances du futur proche. « La vitesse des procédés résidentiels de transaction va être instantanée, » il dit. « Nous avions l'habitude de l'appeler temps réel de `,' mais maintenant nous l'appelons `quick-action.' La vente, la communication et l'information sont instantanées. Nous sommes excités à ce sujet parce qu'il crée une meilleure expérience de client et nous continue à avancer. »
La tendance de l'urgence s'écoulera goutte à goutte dans des habitudes du consommateur aussi bien, dit Scott. Il y a « Dix ans, elle pourrait avoir pris deux semaines pour qu'un acheteur à la maison trouve qu'un jour à décoller et aller voient des maisons, » il explique. « Dans le monde d'Internet, cela prend aux gens une minute pour écrire le marché et les secondes pour qu'ils regardent des propriétés et pour communiquent. »
Les courtiers comme Jackson commencent à voir des tendances démographiques importantes hériter le jeu, aussi bien, comme une plus grande variété d'origines ethniques et l'influence des boomers de bébé et des boomers d'écho. « En 10 à 15 années à venir il deviendra bien plus important que les agents obtiennent une éducation sur la façon dont les différentes générations travaillent et les différents types de propriétés qu'elles achèteront. John que L. Scott nous maintient a avisé, qui nous permet de tenir nos agents au courant. Ils nous donnent les outils que nous devons suivre n'importe ce que les changements sont. »
Scott croit également que la question du management de transaction deviendra en critique importante dans un avenir non-ainsi-éloigné. « Nous avons 40 coordonnateurs de transaction que les agents peuvent engager sur une base de selon-transaction. Ce fait partie de notre vie vivante de `avec plate-forme de but la', parce que ceci libère des agents jusqu'au foyer le service, le développement des affaires, et une vie plus équilibrée.
Pour le contrat à terme des immobilières de John L. Scott, Scott voit davantage d'expansion de compagnie, basée sur la « migration modèle » et l'empaquetage des services de la meilleure qualité de John L. Scott, tels que l'hypothèque, l'engagement et le titre. Il voit également l'engagement continu au bras charitable de la compagnie, la fondation de John L. Scott, qui a aidé les événements de parraineur qui ont augmenté plus de $8 millions pour les hôpitaux d'enfants dans tout le nord-ouest.
Pour Scott, le contrat à terme est lumineux pour John L. Scott en tant que compagnie et pour chaque membre de l'équipe individuel. À la fin du jour, il dit, « ce n'est pas simplement le nombre de transactions. Il est au sujet d'être une cotisation à d'autres et à la vie vivante avec le but et passion. » |
