Entrepreneurs, consommateurs : Ne pouvons-nous pas tous juste subsister ? par Al Heavens
Depuis la dernière année de publication de mon livre, « ce que personne t'indique jamais au sujet de rénover votre maison, » la première question que me suis demandé pour toujours est comment trouver un entrepreneur. Naturellement, la « bouche à oreille » est la réponse, mais l'émission disparaît beaucoup plus profonde que ces trois mots. Pour même si votre entrepreneur vient avec les qualifications les plus impeccables et les recommandations pleines, il y aura des périodes qui les deux de vous ne vont pas subsister. La raison : Vous comme un propriétaire à la maison remettent à un étranger parfait des milliers de dollars pour prendre le contrôle de votre vie pour n'importe où de trois jours à six mois ou plus longtemps. Pas qui vous font moins que s'adaptant ? Kimberly-Clark a financé deux ou trois études par Opinion Research Corp. pour essayer de mesurer quels entrepreneurs et consommateurs pensent vraiment environ un un autre. Pour les propriétaires à la maison qui ont utilisé un entrepreneur en dernières années, la plus mauvaise crainte est exécution effilochée. Quatre de 10 défendeurs qui ont fait effectuer le travail dans leurs maisons en dernières années ont choisi ceci au-dessus d'autres possibilités désagréables, telles que les entrepreneurs qui font des avances romantiques, brisent des choses, parlent toute la journée, ou même utilisent la salle de bains sans flusher. En revanche, le plus mauvais cauchemar d'un entrepreneur était le client qui demande continuellement le travail pour être changé ou refait. Ceci a été suivi des clients qui ne payent pas à l'heure. Abaisser vers le bas sur le mètre du cauchemar de l'entrepreneur étaient des clients que qui parlent trop, qui demandent le travail qui n'est pas conforme à codes du bâtiment, et même ceux qui menacent de poursuivre. Quelles étaient les trois plaintes principales que les entrepreneurs et les clients ont eues au sujet de l'un l'autre ? Pour des clients : Le travail n'est pas commencé à l'heure, quand le prix du travail est augmenté après qu'il ait été commencé ou rempli, et les entrepreneurs qui laissent un désordre et ne nettoient pas. Pour des entrepreneurs : Clients qui essayent de les obtenir pour effectuer plus de travail sans compensation, clients qui ne payent pas à l'heure, et clients additionnels qui essayent de renégocier le prix après que le travail soit rempli. Comment est-ce que des entrepreneurs sont sélectionnés ? Soixante-quatre pour cent de clients d'amélioration de l'habitat ont cité une recommandation personnelle de quelqu'un qu'ils espèrent comme cause déterminante principale pour sélectionner un entrepreneur. Soixante-dix pour cent d'entrepreneurs ont dit ils ont cru que les clients les ont choisis en raison de l'exécution de qualité ou l'expérience professionnelle avec le client ou quelqu'un qu'ils ont su. Seulement 2 pour cent de clients ont dit qu'ils baseraient leur choix d'un entrepreneur sur de bons regards. Un nombre restreint d'entrepreneurs priés de différer, l'affirmation que les clients les ont choisis parce qu'ils sont « chauds, et chacun le sait. » Je pense que ceci est connu comme « syndrome de Ty Pennington, » et je suppose qu'il y a un traitement, tel qu'embaucher le prochain entrepreneur sur la liste. Ces la conclusion confirme une des remarques principales de mon livre, je suis heureux de dire. Pour des clients, les prix de négociation et « se sentir étranges au sujet de avoir un étranger total dans leurs maisons » ont attaché pour les moindres aspects préférés d'embaucher un entrepreneur d'amélioration de l'habitat. Pour des entrepreneurs, les clients qui changent leurs esprits ont pris la première tache, suivie des plaintes constantes et de l'exigence, doivents négocier des prix et le sentiment comme ils sont observés. S'ils n'aiment pas un client, les entrepreneurs ont des options. Quand ils ne veulent pas un travail, leur réponse plus comparatrice est de overprice le. Ensuite qu'il s'avère que l'honnêteté est la meilleure politique : Un tiers d'entrepreneurs n'indiquera simplement aux clients potentiels des mercis mais aucun merci. Jay Cipriani, l'entrepreneur en chapitre 13 de mon livre, dit juste cela. « Si je commence à travailler par un client et il regarde comme nous n'allons pas engrener, je leur dis qu'aussi rapidement que possible que cela ne fonctionnera pas et les suggérer trouver quelqu'un d'autre, » il dit. Des 100 de la compagnie Cipriani de travaux fait tous les ans, deux en moyenne n'établissent pas, il dit. Et maintenant à une affaire délicate. Presque 70 pour cent de clients ont dit qu'ils n'ont aucun problème laisser des entrepreneurs utiliser leurs salles de bains à la maison. Quinze pour cent ont indiqué ils permettraient à des entrepreneurs d'utiliser leurs salles de bains, mais espéreraient qu'ils ne les ont pas prises vers le haut sur l'offre. Dix pour cent ont indiqué qu'ils changeraient les serviettes et nettoieraient après qu'un entrepreneur l'ait utilisée. Seulement 1 pour cent a interdit des entrepreneurs d'utiliser leurs salles de bains. Quand les entrepreneurs fonctionnent en dehors de la maison, 74 pour cent de clients ont dit qu'ils laisseraient des travailleurs à l'intérieur utiliser la salle de bains. Onze pour cent indiqueraient oui et la regretteraient immédiatement. Huit pour cent indiqueraient juste le numéro. Les entrepreneurs qui travaillent l'extérieur ont une série de méthodes pour traiter cette émission : 44 pour cent demandent au propriétaire à la maison d'utiliser la salle de bains, 26 pour cent courus à la station de gaz ou à la bazarette la plus proche, 22 pour cent de commande une toilette extérieure portative et 12 pour cent d'entraînement à un restaurant de prêt-à-manger. Ma suggestion : Laisser les travailleurs utiliser votre salle de bains. Il y a environ 20 ans, j'ai eu un équipage des plâtriers travaillant dans ma maison, et l'entrepreneur a décidé qu'ils ne pourraient pas utiliser ma salle de bains sans me demander. Les voisins ne se sont pas amusés. | 
