Tendance croissante de service à la clientèle dans le bâtiment à la maison par Phoebe Chongchua
Les temps ont certainement changé dans l'industrie du bâtiment à la maison et les experts prévoient plus de changements pour venir avec une plus grande emphase sur le service à la clientèle et la satisfaction. Plus qu'il y a un demi-siècle, les mises en chantier se sont montées à 1.9 million d'ensembles, dont presque 1.7 million était des mises en chantier unifamiliales. Dans 1950 la maison unifamiliale moyenne n'était pas plus que des pieds carrés d'one-thousand et vendu pour une moyenne de $11.000. Deux-tiers des maisons n'ont eu pas plus de deux chambres à coucher et seulement quatre pour cent ont eu au moins deux salles de bains. L'air central n'était pas même une considération. Cela compare à 2.009 millions de mises en chantier en août 2005. De cela approximativement 1.71 million était capot unifamilial et le prix médian national d'une maison unifamiliale existante était $220.000 en août de cette année. La taille moyenne d'une maison est aujourd'hui de 2.400 pieds carrés. Légèrement plus que la moitié des nouvelles maisons ont plus de trois chambres à coucher et 90 pour cent des maisons ont l'air central. L'évolution rapide fait pression sur des homebuilders de trouver la terre à un prix rentable et de produire les maisons qui le désir des acheteurs. Les Homebuilders, tels que des maisons de John Laing, mènent la manière dans les maisons se développantes qui sont les normes des acheteurs de réunion selon des accolades récentes d'industrie ; une des divisions plus nouvelles de la compagnie a récemment pris de premiers honneurs. Le district de San Diego a été attribué la « meilleure Homebuying expérience » d'Eliant et la « expérience d'achat » de la nation juste le mois dernier. La division a été également identifiée dans 10 autres catégories, prenant des honneurs second-place pour « la qualité générale ; » « Promptitude à la maison ; » et « expérience de construction. » « Nous comme une nouvelle équipe l'a prise sur nous-mêmes pour donner un coup de pied une certaine queue et travailler à elle diligemment et essayer de la prendre d'un autre niveau qui n'est pas toujours facile parce que vous concurrencez toujours pour la terre et vous devez encore réaliser un bénéfice, que nous faisons…, » dit John Mecklenburg, président des maisons de John Laing, district de San Diego. La dernière récompense de prestige tombe sur les talons des maisons de John Laing appelé « le constructeur 2004 de l'année » par le magazine de Professional Builder. Mecklenburg indique que ce qui incite la compagnie à se tenir à l'extérieur est tellement combien des acheteur de maison sont soutenus et à avoir une parole dans le développement de leur nouvelle maison. « Nous ne faisons pas pré-vendons des maisons et les sociétés anonymes font pré-vendent des maisons…. Les autres compagnies commenceront typiquement une phase de production le mois prochain et puis chaque autre mois où elles commenceront une autre phase et ainsi disons votre phase typique est 12 maisons ; avant qu'elles finissent leurs modèles et les ouvrent qu'elles ont 36 [des maisons] en construction, » dit Mecklenburg. « Nous les obtenons les gens qui vont chez les autres concurrents et disent, « bonnes avons déjà sélectionné des coffrets de cerise et ce contre- sommet vert vraiment laid ou quelque chose et nous ne l'aiment pas. » Et ainsi nous conduisons beaucoup de satisfaction par la façon dont nous faisons des choses un peu différemment d'un bout de l'affaire à l'autre pour toutes les divisions de John Laing… que c'est vraiment aidé nos points dans la satisfaction du client, « dit Mecklenburg. Les trois compagnies principales plaçant dans la catégorie « d'une expérience générale » pour la division multi sont des maisons de John Laing, San Diego ; Maisons de John Laing, Denver ; et maisons de bassie, le Colorado. Les trois compagnies principales plaçant dans la catégorie « d'une expérience générale » pour la division unique respectivement du premier endroit sont : Maisons de Greth, maisons de MBK, Ltd, et maisons de Keller. Pour lire plus au sujet des autres catégories et visite eliant.com de gagnants. | 
