Habilitation par les systèmes de gestion (4 de 13) par John Broomfield
Jusqu'ici nous avons examiné les pièces de titre des personnes > des procédés > l'approche systématisée à développer un système de gestion procédé-basé ainsi il peut être employé pour ajouter la valeur plus rapidement et pour prévenir la perte plus tôt.
Ici nous revenons à étudier la première phase des chefs mettant au courant leurs équipes de leur engagement aux conditions.
Partager votre vision
Comme le chef vous a pu avoir déjà expliqué votre vision. Avez-vous mis cette vision pour votre équipe dans le contexte avec votre régime pour développer un système de gestion effectif ? Peut-être ce régime comprend déclarer la conformité ou réaliser l'enregistrement à OIN 9001 ou à OIN 14001 ou tous les deux.
Votre vision peut dépasser la seule conformité pour exiger un système qui aide votre équipe à créer et maintenir les clients fidèles (le produit principal de votre compagnie). La plupart des chefs veulent également que leurs systèmes accélèrent le taux en auquel on convertit les besoins de client encaissent dedans la banque. Vous pouvez également rechercher un système qui permet à votre compagnie de faire une utilisation plus effective de votre réseau informatique.
Quelque message que vous décidez veuillez faire attention au sujet de le faire sembler que votre compagnie est forcée de devenir certifiée.
« Blâmant » une entité externe abdique la conduite. Le chef aide l'équipe au propre l'objectif et pour s'attendre aux luttes en avant (surmonté par la persistance) en développant leur système de gestion et pour apprécier les indemnités de l'utiliser.
Créer la compréhension
Vous et vos collègues sur l'équipe de conduite devez préparer le message pour amener des employés jusqu'à la vitesse sur les indemnités du travail systématiquement pour découvrir et répondre à des exigences. Peu et souvent les sessions avec de petits groupes sont bien mieux qu'une fois seulement un affichage de feu d'artifice ou l'adresse de CEO à chacun. Les petites sessions régulières renforcent l'ampleur et la permanence du système.
Les employés peuvent avoir plaisir à découvrir comment leur système les aidera dans leur travail pour ajouter la valeur, pour maintenir la valeur et pour fournir l'avantage compétitif. Fait bien et avec enthousiasme par les chefs peut créer l'intérêt et la confiance dans l'équipe. Fait bien par les conseillers externes laisse toujours des membres de l'équipe incertains engagement de leurs chefs' et compréhension de ce qu'ils sont invités à faire.
Les employés n'ont pas besoin s'exercer dans la norme de système choisie. Ils ont besoin s'exercer dans le système de la gestion de la compagnie. Puis, en utilisant leur système, la qualité devrait être assurément.
Concentrer la formation à l'OIN 9001 et n'importe quelle autre norme de système sur le directeur de système, le groupe de travail, les Propriétaires de processus, et les contrôleurs internes.
La fois prochaine, dans la partie de 13 nous revisiterons des procédés pour découvrir comment analyser et documenter vos procédés principaux suffisamment pour la planification, le fonctionnement et le contrôle effectifs.
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Nom de compagnie : Quality Management International, Inc.
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Auteur : John Broomfield
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