Autoguider les Propriétaires, entrepreneurs retentissent enlevé au sujet de l'un l'autre Le plus mauvais cauchemar pour un entrepreneur est un client qui demande continuellement le travail pour être changé ou refait, et pour un client, c'est exécution effilochée, selon des études menées par Opinion Research Corporation en mars, au nom du professionnel de Kimberly-Clark, pour découvrir ce que les deux pensent à l'un l'autre. D'autres cauchemars pour des entrepreneurs, dans l'ordre décroissant, comprennent : - Clients qui ne payent pas à l'heure
- Clients qui parlent trop
- Clients qui demandent le travail qui n'est pas conforme à codes du bâtiment
- Clients qui menacent de poursuivre
Les trois plaintes principales des clients sont :
- Travail non commencé à l'heure
- Hausses du prix du travail après qu'il ait été commencé ou rempli
- Un désordre qui est laissé pour qu'elles nettoient
Pour des entrepreneurs, les rognes de sommet-trois étaient contre :
- Clients qui essayent de les obtenir pour effectuer plus de travail sans payer lui
- Clients qui ne payent pas à l'heure
- Clients qui essayent de renégocier le prix après que le travail ait été rempli
Soixante-quatre pour cent de clients d'amélioration de l'habitat ont dit que le facteur de détermination principal en sélectionnant un entrepreneur était une recommandation personnelle de quelqu'un qu'ils espèrent, et 70% des entrepreneurs a indiqué ils croient qu'ils ont été choisis en raison de la qualité de leur expérience professionnelle d'exécution ou de passé avec le client ou une connaissance du client.
Seulement 2% des clients qui ont été votés a indiqué qu'ils choisiraient des entrepreneurs basés sur leurs bons regards, mais un nombre restreint d'entrepreneurs participant à étudier, toutes de qui étaient masculines, dit que les clients les ont choisis parce qu'ils sont « chauds et chacun le sait. » Attaché pour la moindre partie préférée de l'expérience d'amélioration de l'habitat pour des clients négociaient des prix et « se sentaient étranges au sujet de avoir un étranger total dans leur maison. » Un tiers étroit « se sentait comme vous doit les observer toute l'heure. » Les entrepreneurs ont dit que la partie la plus désagréable de leur travail avait affaire avec les clients qui changent d'avis, suivis « des plaintes constantes et de l'exigence, » doite négocier des prix et le sentiment comme ils sont observés. Quand les entrepreneurs n'aiment pas un client, ils essayent le plus comparateur de sortir du travail par overpricing le, mais un tiers a indiqué qu'ils ne diront simplement des « mercis, mais aucun merci. » Les études ont fouillé dans la question de l'hygiène personnelle, voyageuse dedans sur des privilèges de salle de bains et où l'appel de la nature de réponse d'entrepreneurs et comme les propriétaires à la maison se sentent au sujet de leurs équipements étant utilisés : - Presque 70% des clients a indiqué qu'ils n'ont aucun problème laisser des entrepreneurs utiliser leurs salles de bains à la maison.
- Quinze pour cent ont indiqué ils offriraient à des entrepreneurs l'utilisation de leur salle de bains, mais espéreraient qu'ils ne les ont pas pris vers le haut là-dessus.
- Dix pour cent ont indiqué qu'ils changeraient les serviettes et nettoieraient la salle de bains après qu'un entrepreneur l'ait utilisée.
- Seulement 1% a indiqué qu'ils mettraient l'interdit de salle de bains aux entrepreneurs.
- Quand les entrepreneurs fonctionnent dehors, 74% de leurs clients a indiqué qu'ils les laisseraient à l'intérieur utiliser la salle de bains ; 11% indiquerait oui et le regretterait immédiatement ; et 8% leur indiquerait pour trouver quelque part autrement.
- Des entrepreneurs fonctionnant dehors, 44% demandent au propriétaire à la maison d'utiliser la salle de bains, 26% couru à la station de gaz ou la bazarette la plus proche, utilisation de 22% une toilette portative sur l'emplacement et entraînement de 12% à un restaurant d'aliments de préparation rapide. Onze pour cent ont indiqué qu'ils se dirigent pour l'arbre le plus proche.
La recherche de Kimberly-Clark a également pris un il plus attentif à la préparation et à la liquidation de site de travail :
- Soixante pour cent d'entrepreneurs ont dit qu'ils ont déposé des tarps ou des nappes protectrices avant de démarrer un JOB de réduire au minimum le désordre, et les vêtements de protection d'usure de 10% tels que des gants, des combinaisons ou des masques pour maintenir propre.
- Quarante-deux pour cent de clients ont dit ils seraient captivés si les entrepreneurs utilisaient les couvertures jetables de chaussure pour protéger des sols et 20% indiquait qu'ils utiliseraient un entrepreneur de nouveau simplement pour cette raison. Soixante-huit pour cent des entrepreneurs ont dit ils seraient heureux d'utiliser des couvertures de chaussure pour satisfaire le client, alors que 14% indiquait qu'ils ont déjà fait ceci ou ont pris d'autres précautions pour protéger la maison d'un client contre le trafic et des débris.
- Cinquante-six pour cent de clients d'amélioration de l'habitat ont dit que les entrepreneurs ont généralement nettoyé tout et ont laissé leur immaculé à la maison, alors que 26% indiquait que leurs entrepreneurs sont habituellement partis d'un désordre.
- En revanche, 90% d'entrepreneurs a prétendu nettoyer tout après avoir fini un travail. Seulement 1% a admis à l'emballage vers le haut de leurs outils et à laisser la liquidation jusqu'au client.
Des résultats pour l'enquête de client ont été basés sur des entrevues de téléphone avec 348 adultes qui ont eu un entrepreneur de n'importe quelle sorte travaillent dans leur maison dans les dernières années.
Il y avait 401 participants à l'enquête d'entrepreneur, y compris la maison transformant des entrepreneurs, des peintres et des charpentiers, entrepreneurs électriques, entrepreneurs de paysage, plombiers, bricoleurs, tuile et parquetant des entrepreneurs, des roofers, des travailleurs de la CAHT et d'autres. Cinquante et un pour cent des défendeurs étaient des propriétaires, 34% étaient des employés, 14% étaient des directeurs et 1% a maintenu d'autres positions. | 
