Pour développer et formaliser la vision de votre compagnie, Whitten a indiqué, écrit d'abord :- Un rapport de mission de compagnie - c'est une description concise du but ou du rôle de votre compagnie
- Une philosophie ou un rapport de valeurs - ce sont les principes qui soutiennent cette mission
- Un plan d'action avec des stratégies - c'est comment vous accomplirez cette mission
Seulement environ 20%-25% de votre plan d'action devrait contenir des finances. Le reste est votre vision. « Il est ce qui rend ces numéros bons, mauvais ou médiocre, » Whitten a dit. En tant qu'entrepreneur, il est de votre responsabilité de communiquer la vision structurelle de la compagnie à chacun à votre compagnie. En outre, vous aurez mieux pour acheter si vous demandez vos employés' entrés tout en développant chacun des trois composants de la vision. Régler les repères Les repères servent de base aux affaires de conduite pour atteindre vos buts. « Vos décisions sont seulement que l'information que vous recevez, » Whitten aussi bon ont dit. « Vous pouvez cheminer des débuts, mais à moins que vous sachiez votre durée de cycle est, vous pouvez ne jamais prévoir des fermetures. » Les repères utiles comprennent : - Rentabilité (agréger et filet)
- Ventes, débuts et fermetures
- Durée de cycle (en jours)
- Pourcentage de désaccord de coût de travail
- Rapport de satisfaction du client
- Rapport de nom communiqué de client (clients qui vous recommanderaient à quelqu'un d'autre)
- Budget et trafic de publicité selon le rapport d'ensemble
Les repères de compagnie de réglage exige la coordination parmi des départements, ainsi s'assurer que chaque département à votre compagnie a : - Une description de département
- Un budget
- Repères de succès
- Un chapitre séparé dans le plan d'action de la compagnie
- Un système de compte rendu pour fournir la rétroaction
Voici comment vous pouvez utiliser les repères et le management par objectif pour travailler vers la vision de votre compagnie : - Développer les mesures de performance quantitatives.
- Comparer vos résultats réels aux repères. (Ceci devrait être réfléchi dans le plan d'action.)
- Concentrer sur des exceptions aux objectifs en réexaminant ces résultats et en développant un plan d'action d'amélioration.
- Produire les rapports qui indiquent si le plan d'action fonctionne.
- Si le plan d'action ne fonctionne pas, le réviser. Vous pouvez également devoir réviser les buts et les buts du plan d'action.
Documenter vos procédés et procédures « Les procédures documentées sont une carte routière pour faire plus, » Whitten a indiqué. En plus de la productivité de amplification, écrite des procédures de production vous aidera à maintenir le contrôle de qualité et peut vous aider à gagner plus d'argent sur chaque maison. Selon Whitten, la mise en oeuvre d'un système écrit d'ordre d'achat avec le contrôle de désaccord de coût de travail est la clavette au contrôle des coûts et à la rentabilité. Enregistrer vos des procédés et procédures back-- et d'avant-bureau, aussi. Puisque le travail effectué dans le bureau est étroitement attaché au travail effectué sur vos emplacements de travail (et vice versa), il est essentiel de maintenir le même niveau du contrôle de qualité dans tous vos fonctionnements. Ceci aide le support votre vision structurelle. Vous pouvez prendre vos procédures et organigrammes écrits et développer eux en manuels séparés pour les propriétaires à la maison et les divers départements au sein de votre compagnie. Ces manuels deviennent alors des outils de formation pour votre personnel. Les manuels à la maison de propriétaire font à double vocation car les outils de service à la clientèle qui peuvent épargner vos un bon nombre de compagnie de temps et d'effort. « Les propriétaires à la maison demandent à la majorité des questions que votre compagnie reçoit, » Whitten a indiqué. « Leur dire que vous maintiendrez leur main et répondrez toujours à leurs questions, mais le manuel à la maison de propriétaire répondra à 75% de leurs questions. » Embaucher futé En tant qu'entrepreneur, vous savez déjà que vous ne pouvez pas balancer un marteau, vente autoguide et manipule le service à la clientèle - et fait tout bien. C'est pourquoi vous engagez les employés habiles qui soutiennent la vision de votre compagnie et travailleront vers ses buts. Les aides futées de embauche réduisent au minimum le chiffre d'affaires. Il augmente également la productivité, qui augmente des efficiences structurelles et augmente la satisfaction des employés. Whitten est un partisan d'utiliser les modèles comportementaux de travail qui mesurent les traits de personnalité d'un candidat idéal - pour obtenir un bon ajustement entre un candidat et un travail. « Vous habituellement ne voulez pas que quelqu'un avec la personnalité d'un comptable soit un vendeur, » il a dit. « De même, quelqu'un avec une personnalité sortante peut ne pas fonctionner bien dans votre comptabilité. » Références vérifiant de travail candidats les' et les histoires de crédit coûte à uns cent dollars de maximum mais est de valeur inestimable pour amener les personnes concernées à bord. Malheureusement, beaucoup d'entrepreneurs ne prennent pas le temps de faire ceci et de compter à la place sur le word-of-mouth de la personne qui a renvoyé un candidat de travail à eux. « Si vous allez offrir à quelqu'un $50.000 pour être un surveillant et vous ne vérifiez pas son archive d'entraînement et de crédit, vous ne savez pas qui vous engagez, » avez dit Whitten. Ne pas prendre ce risque dans vos affaires. Ressources utiles Les ressources suivantes peuvent vous aider à augmenter l'efficience, la productivité, et les bénéfices de votre organisme : | 
