Ce qui apporte pour s'occuper de mon histoire préférée de vente. Il y a environ 10 ans je me suis produit sur un article de magazine. Malheureusement je ne me rappelle pas le magasin ou l'auteur, mais le message de l'article est riveté pour toujours dans mon cerveau. Voici l'essentiel : Un camarade a possédé une petite compagnie de retouche. Il avait lutté pendant des années essayant de trouver le bon mélange de la publicité suivre des méthodes traditionnelles. En conclusion, un an il a obtenu alimenté vers le haut avec verser tout cet argent dans la publicité, qui des mai ou mai ne pas avoir travaillé. Il a su, cependant, avec la certitude 100%, que la plupart de ses clients sont venue chez lui par des noms communiqués d'autres clients satisfaisants. Et ainsi il a eu une pensée radicale : que si je cesse de payer le tout ces annonces et investissent à la place cet argent dans le service à la clientèle de suivi ? Son régime était d'appeler chaque client par mois ou ainsi après que leur travail ait été rempli et demander comment les choses allaient. Spécifiquement, y avait-il des problèmes ? Étaient-ils satisfaisants avec la qualité de son travail ? À quel point son personnel les a-t-il traités ? Ceci a accompli deux choses : - Il lui a donné la rétroaction sur son équipage et exécution.
- Il lui a donné une chance de corriger des problèmes.
S'il y avait un problème, même si il a pu ne pas avoir été à lui, il a aimablement offert de revenir et de le fixer, libre. Les affaires de ce camarade ont monté en flèche. Pouvez-vous imaginer ? Ce qui si une compagnie faisait ceci pour vous ? Et ce qui s'il réellement revenait et fixait gaiement les problèmes - pour libre ? Si une compagnie allait jamais cela loin au-dessus et là-bas pour de moi, je sortirais de ma manière de dire des amis et associe tous à son sujet. Se rappeler la vieille énonciation : une personne parle rarement d'un bon travail, mais se plaindra au sujet d'un mauvais travail jusqu'à leur jour de mort. Mon papa est un grand exemple de ceci. Il a acheté un ensemble de pneus d'une compagnie nationalement identifiée dans les années 70. Un pneu a soufflé dans la paroi latérale. La compagnie lui a donné le runaround et ne le rendrait pas droit. À ce jour, mon papa n'a pas retourné et ne prend pas le grand plaisir en disant tous ses amis au sujet des produits effilochés et du service pauvre de cette compagnie. Pour récapituler : la base fondamentale de tout le mercatique est d'avoir la recherche de clients vous à l'extérieur. Ceci ne peut pas se produire à moins que : - Ils savent que vous existez.
- Ils se sentent confortables que vous êtes digne de confiance et compétent.
Les méthodes traditionnelles de vente sont pauvres à accomplir ceci. Les noms communiqués de bouche à oreille, cependant, fonctionnent comme la magie. La garnison P.E. de Tim K. de ConstructionCalc.com a écrit des livres et des programmes courts et des conférences sur des matières concernant des constructeurs. A obtenu une émission technique ou de management ? Email buildersengineer@constructioncalc.com. Tim lit chacun. Cette colonne ne peut pas être réimprimée sans permission de l'auteur. Les opinions exprimées en cet article représentent les vues, les rapports et les avis personnels de l'auteur et ne représentent pas nécessairement les vues, les rapports, les avis ou les politiques de l'association nationale des constructeurs à la maison. NAHB n'approuve pas nécessairement des points de vue l'uns des exprimés par l'auteur et NAHB n'en est pas responsable directs ou des conséquences indirectes provenant des opinions exprimées en cet article. | 
Si j'ai appris n'importe quoi dans les affaires au cours des années elles sont ceci : si vous voulez être réussi, la moitié de ce que vous faites devrait lancer sur le marché. 
