La qualité aide des constructeurs Excel sur les marchés durs Dans le marché plus provocant d'aujourd'hui, où les constructeurs accentuent de plus en plus des dispositifs de construction et des incitations financières de offre, la promotion de l'habileté aux résultats de qualité de la livraison aide également des compagnies se distinguent de la concurrence, selon des sujets de qualité, l'e-newsletter du régime de qualité national de capot. La « présentation de votre histoire de qualité est une façon efficace de se déplacer au delà des ventes standard et du lancement de commercialisation et de donner la substance à vos accomplissements, » selon la publication. Certaines des méthodes suivantes peuvent être employées pour rendre l'engagement public d'une compagnie à la qualité parmi les acheteurs à la maison potentiels : - Résultats de satisfaction du client. Un portefeuille des testimonials peut être employé pour documenter le feedback de la clientèle positif et peut être facilement regardé quand des lettres des clients satisfaisants sont assemblées dans une reliure. Les commentaires et les extraits des enquêtes et des conversations de satisfaction du client peuvent être inclus. Les statistiques de compilation telles que des pourcentages des acheteurs à la maison, des fermetures de période active et des maisons satisfaisants avec les défauts zéro peuvent également être une façon efficace de justifier la garantie de qualité supérieure.
- Régime de garantie de qualité. Des résultats de qualité peuvent être soutenus en illustrant les méthodes de garantie de qualité qui les produisent. Un procédé systématique comme le régime de constructeur qualifié par NHQ permet aux constructeurs participants de documenter un régime de qualité, des inspections et la prévention de défaut. Quand un problème est trouvé, il est corrigé, la cause est analysée et des mesures sont prises pour l'empêcher de se produire de nouveau. Le déploiement des listes de contrôle d'inspection peut également aider à expliquer le procédé.
- Amélioration continue. Les acheteurs potentiels d'exposition étudient la rétroaction des clients sur la conception, les dispositifs, les choix matériels, les détails de construction et le service à la clientèle et comment ces résultats sont employés pour améliorer la satisfaction de futurs propriétaires à la maison.
- Une culture de qualité. Les postes tels que des rapports de mission de qualité, éthique et des politiques, et des récompenses d'industrie aident à valider des niveaux élevés de l'accomplissement de qualité.
La « construction sur ces idées fondamentales de développer la meilleure approche à favoriser l'histoire de la qualité de votre compagnie, » indique des sujets de qualité. « La partager avec des employés, les former comment raconter l'histoire et les encourager à prendre la fierté dans les accomplissements de la compagnie. Ce pourrait être juste la chose que votre prochain acheteur à la maison veut entendre. »
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