L'étude de SBA détermine pourquoi les clients partent Quand elle vient à la question de pourquoi les entreprises perdent des clients, la perception que les membres du personnel de ventes ne s'inquiètent pas des rangs comme principal facteur, selon une étude de tous les types de petites entreprises par l'administration de petite entreprise (SBA). Presque 70% de ceux votés dans l'étude de SBA a indiqué que la perception non-caring des clients menés par rédacteur pour partir et acheter des autres secteurs - la réponse de loin la plus forte de six facteurs. Le mécontentement de produit s'est rangé en second lieu, avec 14% de ceux votés. Évaluer s'est rangé troisième et était la raison pour laquelle 9% de clients a changé des entreprises. Les recommandations des amis se sont rangées des quatrièmes, en avant de s'écarter et de la mort. L'étude de SBA renforce la nécessité de prêter l'attention à vos clients. Prêter l'attention est plus que la courtoisie et le bon sens - il cotise également à maintenir des clients de laisser et de prendre leurs affaires à vos concurrents. | 
