Transformer le plus mauvais des périodes en meilleur des périodes Commentaire : Par John BeardenEn 1859, Charles Dickens a parqué l'ouverture le plus célèbre paradoxale de n'importe quel livre jamais écrit dans un conte de deux villes : « C'était le meilleur des périodes, il était le plus mauvais des périodes… »
Dickens n'a eu aucune manière de savoir cela, presque un siècle et une moitié plus tard, ses mots pourrait être appliquée à ceux de nous dans les immobilières résidentielles.
Le meilleur des périodes ?
Certainement. Considérer cela :
Au cours des cinq dernières années, le nombre de maisons vendues a monté en flèche à partir d'un total de 6.2 millions d'ensembles en 2001 à l'8 millions d'ensembles sans précédent en 2005, une hausse de 32%.
Dans la même période, la maison américaine moyenne a grimpé l'année dernière dans le prix de 42%, de $151.000 jusqu'plus d'à $200.000.
Tous les produits de commission produits dans l'industrie d'immobilières ont augmenté de même, de $58 milliards dans 2001 à $103 milliards de 2005, une hausse de 76%.
D'un point de vue personnel, aux immobilières de GMAC, nous avons connu une évolution énorme du nombre de nouveaux bureaux. L'année dernière, nous avons qualifié plus de 100 nouveaux bureaux, une hausse de 355% plus de 2001.
Et le plus mauvais des périodes ?
Ne faire aucune erreur :
Au cours des cinq dernières années, les taux de commission sont descendus de 6% à 4.9% nationalement, dû en partie pour faire pression sur des agents qui escomptent des commissions.
La productivité selon l'agent a diminué au cours des cinq dernières années à une moyenne de juste 6.49 ensembles fermés par personne en 2005, une diminution de 16%.
De 1995 à 2004, les produits moyens d'agent ont augmenté. Mais en 2005, l'industrie a indiqué qu'un déclin dans les produits moyens d'agent et les projections pour 2006 indiquent un déclin encore plus fort.
Les stocks des maisons invendues ont été sur l'élévation au cours des cinq dernières années, indiquant une hausse de 9% de 2001, mais une hausse de 16% 2004 2005. Le nombre d'ensembles actuellement dans des stocks invendus de liste est le plus élevé en 19 ans.
La recherche Harris ferme interactif mène tous les ans les enquêtes auprès des consommateurs qui calibrent le prestige de divers métiers. Dans l'étude la plus récente, un 5% anémique de consommateurs a maintenu des agents d'immobilières dans « l'estime élevée. »
Quelle parodie.
Ainsi, d'une part, c'a été une ère extraordinaire dans l'histoire de notre industrie. De l'autre, c'est un moment de turbulence sans précédent, une période qui devrait secouer chacun de nous aux racines mêmes de nos psyches d'affaires.
Quelle est la solution ?
Plus que jamais, nous devons ajouter la valeur expériences à nos clients des' et dépasser leurs espérances dans le procédé. Faire ainsi est la seule manière notre industrie-et notre respectif carrière-s'épanouira pendant les années et les décennies à venir.
De cette remarque en avant, les vendeurs rechercheront des agents avec les qualifications et le savoir-faire pour effectuer des ventes dans des moments plus difficiles. Ils chercheront et signeront avec des agents avec l'expertise véritable ; agents qui sont les conseillers de confiance dans le sens le plus vrai du mot et qui ont l'expérience et les qualifications nécessaires pour diriger et pour négocier des situations stressantes.
Ce qui confronte chacun de nous avec un choix excessivement important pour faire.
Nous pouvons poursuivre un à bas prix, modèle de bas-service, comme plusieurs de nos concurrents qui ont choisi de concurrencer seulement sur le prix. Ou, nous pouvons nous maintenir dessus sur nos commissions par l'offre valeur-basée, les services complets qui sont rendus encore plus forts par la convenance du guichet unique qui justifie plus loin les commissions de la meilleure qualité.
Si votre lancement est prix, vous vous tenez franc au milieu d'une pente glissante. Si vous concurrencez sur la valeur, vous pouvez rester en avant à côté de l'innovation la manière que vous travaillez.
L'innovation n'est pas la même chose que le changement. Elle est au sujet de créer la nouvelle valeur. L'innovation prend une idée, grand ou petit, et agit là-dessus d'une nouvelle manière dont crée plus de valeur pour le client.
Ainsi comment connectons-nous les points d'une manière dont refoule la marée de l'érosion de commission ?
Une phase dans notre ordonnance pour l'innovation réclame l'agent et le courtier pour fournir au client un vrai, expérience d'achats d'unique-source.
À la plupart des consommateurs, le procédé résidentiel d'immobilières semble inefficace, encombrant et stressant. Ces perspectives sont composées avant que compression des styles de vie d'aujourd'hui.
Elle semble, puis, que cette réalité réclame des agents et des courtiers pour fonctionner ensemble dans le partenariat pour explorer les manières par lesquelles le procédé pourrait être profilé pour le client.
Aux immobilières de GMAC, nous continuons à nous concentrer sur donner le plus-spécifique, plus de valeur à notre client. Notre étiquette pour ce plus grand concept de service est « des services complets de propriétaire de logement. » Au delà juste des immobilières, nous croyons qu'il est impératif que nos compagnies offrent des produits d'hypothèque, l'assurance de titres, l'assurance des biens, des services fermants et des régimes à la maison de garantie.
Dans une étude nationale des propriétaires à la maison, plus de 70% de défendeurs a indiqué qu'ils préféreraient utiliser une compagnie qui a fourni le guichet unique. Plus de 80%, en attendant, a indiqué qu'une telle offre augmenterait réellement la valeur d'un agent d'immobilières.
Sans aucun doute, cette amélioration fondamentale de l'expérience de client exigera la collaboration sans précédent entre les agents et les courtiers. Je me sens tellement fortement à ce sujet, en fait, que j'ai récemment écrit une ordonnance 6-Point pour le régime de succès pour des courtiers et des agents.
Offrant le propriétaire de logement des services complets est l'innovation finale qui donne également le consommateur avec précision ce qu'elles veulent. Si nous pouvons connecter tous les points sur ce concept, chacun gagnera : le client, ventes partner, broker.
Tels dans notre industrie qui mettent cette idée innovatrice dans l'action ne seront plus juste un autre agent, juste une autre société d'immobilières. Ni ils seront payés comme s'ils sont juste un autre escompteur typique de limité-service.
Il incombe à vous. Vous devez maintenant poser et répondre à la question : Est-ce qu'en cinq années à venir, vous escompterez simplement vos services, ou donnerez vos clients ce qu'elles désespérément service vouloir-exceptionnel ont fondé sur la valeur ? RE |
