Erbauer melden rentable Resultate von Aufmerksamkeit zu Qualität  Im 3. Dezember macht das Problem der Qualität aus, berichtet ein freier Monatse-newsletter, das NAHB Forschungszentrum, dass Erbauer fortfahren, gute Resultate von ihren Bemühungen zu sehen, ihre Geschäfte umzuwandeln, indem sie auf Kunde-fokussierte Qualität sich konzentrieren. Tom Frymire, Vizepräsident der Frymire Technik Co., erklärte dem Forschungszentrum, dass seine Firma positive Ergebnisse in seinen Spitzenvier Garantieanrufen von der Implementierung eines kompletten Qualität-fokussierten Programms gesehen hat. Von einem Mai des letzten Jahres zu diesem, sagte er, mögen ist gewesen eine 35% Verkleinerung in den Luftsaldobeanstandungen, eine Verkleinerung in der Kondensation leckt, eine 39% Verkleinerung in keinen A/Canrufen und eine 60% Verkleinerung in den niedrigen A/Canrufen. Marie Diane Gerace, Qualitätssicherungsmanager für landschaftlich verschönerndes u. ordnendes Landaco, berichtete, dass, „wir erhebliche Verbesserungen in der Kunden- und Erbauer-Zufriedenheit gesehen haben, eine Verkleinerung in den Wiederholungsbesuchen und erhöhte Profite, die mehr haben, als versetzt die Kosten des QA-Programms. Ich bin hinter dem Bescheinigungprogramm 100%.“ | 
