Acht Techniken zum Behalten Klienten durch Floyd Wickman
Agent-Klient Verhältnisse sind wichtigerer heutiger Tag, als sie überhaupt in der Geschichte von immobilien gewesen sind. Das Internet hat das Massenteilen der Informationen bewerkstelligt, die bedeutet, dass unsere Klienten nicht mehr bitten, borgen oder stehlen müssen, um zu erhalten, was sie von uns wünschen. Kunden und Verkäufer erwarten und verdienen, ein Niveau des Services höher als überhaupt vorher. Ich möchte mit Ihnen acht Techniken teilen, die Ihre Kunden und Verkäufer immer wieder zurückkommend halten. Personifizierte Dienstleistung erbringen: Technologie hat viele Sachen ersetzt und automatisiert, die wir tun. Assistenten und virtuelle Assistenten tun Extraaufgaben für uns. Es ist schreckliches einfaches, die persönliche Interaktion mit unseren Klienten zu verlieren -- es nicht Ihnen geschehen lassen. Persönlicher Service ist das Herz und die Seele unseres Geschäfts. Sie erhalten vorbei gebend: Einen Klienten nicht erwarten, zu Ihnen und zu Ihrer Marke loyal zu sein, wenn Sie immer von ihnen verlangen und nichts geben. Zuerst geben ihnen und darstellen für ein großes Verhältnis Hintergrund. Wenn Sie genug geben, stellen Sie sicher, dass Sie zurück erhalten, was Sie in Ihrem Geschäft und in Leben benötigen. Ihre Klientenzahl ein Ziel bilden Ihre Zahl ein Ziel: Fragen sie, „was ist Ihre Zahl ein Ziel, wenn Sie diese Maßnahme treffen? Ich bitte, weil ich das mein wichtigstes Ziel bilden möchte.“ Ihr Erscheinen des Interesses für, was Ihre Klienten wünschen, wird Ausscheidungswettkampf die Konkurrenz, die sich häufig konzentrieren auf, was sie glauben, um wichtig zu sein und interessiert sich nicht genug, um zu bitten. Mehr, als liefern Sie versprechen: Heute liefern die meisten Leute und die Geschäfte kleiner, als sie versprechen und wir häufig dass als gängige Praxis annehmen. Beschließen, unterschiedlich zu sein. Am Minimum alles tun, das Sie versprechen zu tun -- an eine Sache dann mehr denken und sie tun. Sie stehen Haupt- und Schultern über Ihrer Konkurrenz. Ihre Klienten für das schlechteste, nicht das Beste vorbereiten: Wenn Sie sie für das Beste vorbereiten, hat Ihr Renommee kein, wohin man aber unten geht. Bestenfalls sehen sie Sie, auf Ihre Versprechung gerade zu liefern -- schlimmstenfalls sehen sie Sie an, wie inkompetent. Wenn Sachen weniger Zeit oder weniger Geld nehmen, als sie für vorbereitet wurden, sind Ihre Klienten angenehm überrascht und Ihr Renommee wächst positiv. Anruf häufig: Ring. Ring. „Hallo, Herr Seller? Dieses ist . Ich benannte gerade, um Ihnen für Sein zu danken solch ein großer Klient. Irgendeine neue Tätigkeit, die dort auf die geht, die ich nicht ungefähr wusste? Nein? Wohles O.K., ließ uns in der Note und im Dank noch einmal bleiben.“ Zwei Minuten aus Ihrem Tag und Ihren Klienten heraus erinnern sich an Sie als agent, das sich interessiert. Häufig hören: Gott stellte die vollkommene Maschine her, als er uns zwei Ohren und einen Mund gab. Eine Praxis von zweimal soviel wie hören Sie sprechen lassen. Klienten haben Beanstandungen und sie möchten gehört werden. „Warum ist nicht mein Hausverkauf?“ „Was sind Sie tuend, um zu helfen?“ Ziemlich häufig möchten die, die sich gerade beschweren, gehört werden. Wenn er oben innerhalb sie ein Tag abgefüllt bleibt, den sie explodieren und Sie beenden einen Klienten oben verlieren. Sie lüften lassen und nicht verteidigen, was Sie tun. Sie einfach sicherstellen, dass Sie auf ihrer Seite sind. Nach dem Verkauf Note nie verlieren: Statistisch würden 89 Prozent Klienten ihren gleichen immobilienagent für Wiederholungsgeschäft verwenden, aber nur 11 Prozent tun wirklich. Warum? Weil sie kurze Gedächtnisse haben und Note mit ihrem agent verlieren. Es einfach bilden, damit sie Sie benennen, indem Sie einmal monatlich eine Postkarte verschicken benennen, zweimal jährlich sie, und einmal jährlich sie sehen. Dieses ist, wo ein automatisiertes System Sie Zeit sparen UND Ihren Klienten zeigen kann, dass Sie sich genug interessieren, um in der Note zu bleiben. Jede dieser acht Techniken einsetzen und Sie finden Erfolgsrecht um die Ecke. Viel Glueck! |
