Wir leiteten unser Geheimniseinkaufen durch das Telefon, scripting und wiederholten einen typischen Anruf durch einen möglichen aktiven erwachsenen Kunden. Jeder Anruf fing mit, „hallo, ich möchte mehr über XYZ Gemeinschaft erlernen.“ an Dann ließen wir den Verkaufsagent übernehmen. Wir benutzten ein belastetes zählendes Punktesystem, wenn die höchste erreichbare Kerbe 100 Punkte ist. Die Anrufe wurden über einen zweitägigen Zeitraum, auf einem Montag und einem Dienstag, zwischen den Stunden von 10 a.m. und 4 P.M. gebildet. Das Geheimnis-Einkaufen deckte einen Mangel an Training, Betriebsmitteln und weiterer Untersuchung auf Während die Erbauer einen kombinierten Warenbestand von $1.7 Milliarde und Gesamtmenge von 7.564 Maßeinheiten für Verkauf hatten, investierten sie die gleichen Betriebsmittel nicht, wenn sie ihren Verkaufspersonal ausbildeten. Kaufende Geheimnis ihre das Gemeinschaften deckte auf, dass ihre Verkaufsschulung, Betriebsmittel und weitere Untersuchung überraschend schwach waren. Von den 100 gebildeten Telefonanrufen, sind hier die Resultate: - 75 beantworteten das Telefon auf dem ersten Versuch. Wir ließen 25 Mitteilungen.
- Von den 25 Mitteilungen verließ, 11 Anrufe wurden zurückgegangen.
- Nur sieben Verkäufer fragten, wann der Anrufer plante umzuziehen.
- Fragten nur 28, wem der Kauf für war.
- Nur 12 fragten, wie die Aussicht über die Gemeinschaft erlernte.
- 32 konnten anbieten, nicht dem Anrufer eine Gemeinschaftsbroschüre zu schicken.
- Von den 68 Broschüren, die versprochen wurden, nur 48 Broschüren wirklich empfangen wurden.
- Nur drei Weiterverfolgunganrufe wurden gebildet, nachdem die Broschüren gesendet wurden, um herauszufinden, wenn sie empfangen wurden.
- Nur 12 Verkäufer baten den Anrufer, die Gemeinschaft zu besuchen oder eine Verabredung vorzubringen.
- Nur acht verwiesen den Anrufer auf Web site der Gemeinschaft, um mehr zu erlernen.
Zusätzlich baten die Verkäufer selten um um Aussichten nach ihren Präferenzen und Wünschen, oder welche Gemeinschafts- und Ausgangseigenschaften sie am wichtigsten betrachteten. Die meisten Verkaufsfachleuten waren interessierter, an, Broschüren auszusenden zu den Aussichten, als sie über das Erhalten, sie zu kennen oder zu vorqualifizieren waren. Die Qualität des Materials sendete auch groß unterschieden. Einige Broschüren waren von der award-winningqualität und von bildlich dargestellten aufregenden Lebensstilen. Viele von diesen wurden persönlich gerichtet an die beabsichtigte Empfänger geschickt, aber einige wurden zufällig gesendet. Andere Broschüren luden viel weniger ein. Sie wurden nachlässig und enthielten genügende Informationen nicht zum Pikee vorbereitet oder kopiert, welches die Aussichten' interessiert. Die beste Zeit, Ihr Verkaufs-Büro mit Personal zu versorgen Zusätzlich zum Geheimniseinkaufen analysierten wir auch benennende Höchsttage und Zeiten unserer Klienten', festzustellen, wann sie ihre Verkaufsbüros mit Personal versorgen sollten. Wir verwendeten eine unabhängige, nationale aufspürendienststelle, um die Daten, eine Zeit und eine Dauer aller Inlandsanrufe in unseren Klienten zu protokollieren' Verkaufszentren. Insgesamt 4.790 Inlandsanrufe, die zwischen 1. November 2003 und 1. November 2004 gebildet wurden, wurden analysiert. Sind hier die Resultate: 
Analyse zeigte an, dass Wochentage die Höchsttage für Inlandsanrufe waren. Wir wiesen unsere Klienten an, ihre Verkaufsbüros dementsprechend mit Personal zu versorgen. Wenn Sie nicht während dieser Zeiten mit Personal versorgt werden, verfehlen Sie Einnahmegelegenheit. 
Die Analyse der Spitze Stunden benennend deckte auf, dass die meisten Inlandsanrufe zwischen 9 a.m. und 4 P.M. gebildet wurden. Viele unserer Klienten zeigten an, dass sie nicht ihre Büros bis 10 a.m. oder 11 a.m. mit Personal versorgten, die bedeuteten, dass einige unserer Klienten fehlende soviel wie 21% der Anrufe waren, indem sie nicht ihre Büros ein oder zwei Stunden früher mit Personal versorgten. Wir stellten auch, dass die durchschnittliche Laufzeit jedes Anrufs ungefähr 2-1/2 Minuten war, um ein Verhältnis fest zu den Aussichten im Allgemeinen nicht lang genug aufzubauen oder genügende wertvollen Verkaufsinformationen von ihnen zu erhalten. Das bildet, verfolgend mit Ihren aktiven erwachsenen Aussichten sogar kritisch. Die wichtige Lektion von diesen Analysen ist, die Zeit und die Betriebsmittel auszugeben, Ihren Verkaufspersonal auszubilden und zu beachten wie und wann - Sie verständigen sich mit Ihren aktiven erwachsenen Aussichten. Aktive Erwachsene verlangen ein Qualitätsprodukt, aber sie fordern auch Professionalismus in Ihren Verkäufen und in Marketing-Annäherung. Jane Marie O' Connor ist der Präsident des Marketings 55+ und Verleger der fälligen lebenden Wahlen in Neu-England, ein farbenreicher, verdauen-sortierter vierteljährlicher Hilfsmittelführer für aktive Erwachsene. Gegründet in Hawley, erbringt MA, O'Connor Anleitungs- und Trainingsdienstleistungen über den Markt 55+ für Entwickler, Erbauer und immobilienagentur. O' Connor ist auch ein aktives Mitglied des 50+ Neu-England Gehäuse-Rates und der NAHB älteren Bürger, die den Rat unterbringen. Sie kann bei 800-782-1722, über eMail an jane@55PlusMarketing.com erreicht werden, oder ihre Web site, Marketing 55+ besichtigen, für weitere Einzelheiten.
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Das Setzen der rechten Mannschaft macht zusammen mehr im Markt 55+ als in jedem möglichem anderen Marktsegment der Industrie heute aus.