Appaltatori, consumatori: Non possiamo tutti appena ottenere avanti? da Al Heavens
Dall'anno scorso della pubblicazione del mio libro, “che cosa nessuno mai gli dice circa il rinnovamento della vostra casa,„ la prima domanda che per sempre sto chiedendo è come trovare un appaltatore. Naturalmente, “la bocca in bocca„ è la risposta, ma l'emissione va molto più profonda di quelle tre parole. Per anche se il vostro appaltatore viene con le credenziali più impeccabili e le raccomandazioni solide, ci saranno periodi che i due di voi non stanno andando ottenere avanti. Il motivo: Voi come un proprietario domestico sta passando ad uno sconosciuto perfetto migliaia di dollari per prendere il controllo della vostra vita per dovunque i tre giorni - sei mesi o più lungamente. Non che lo fa più di meno dell'accomodando? Kimberly-Clark ha finanziato una coppia di indagini da Opinion Research Corp. per provare a misurare che appaltatori e consumatori realmente pensano circa uno un altro. Per i proprietari domestici che hanno utilizzato un appaltatore negli ultimi anni, il timore più difettoso è l'esecuzione scadente. Quattro di 10 dichiaranti che hanno fatti fare il lavoro nelle loro case durante gli ultimi anni hanno scelto questo sopra altre possibilità sgradevoli, quali gli appaltatori che fanno gli avanzamenti romantici, rompono le cose, comunicano tutto il giorno, o persino usano la stanza da bagno senza irrigare. Al contrario, l'incubo più difettoso dell'appaltatore era il cliente che chiede continuamente lavoro di essere cambiato o di rifatto. Ciò è stata seguita dai clienti che non pagano in tempo. Abbassar giù sul tester di incubo dell'appaltatore erano clienti che che comunicano troppo, che chiede lavoro che non si conforma ai regolamenti edilizii e perfino coloro che minaccia di citare. Che cosa erano i tre reclami principali che gli appaltatori ed i clienti hanno avuti circa a vicenda? Per i clienti: Il lavoro non è iniziato in tempo, quando il prezzo del lavoro è aumentato dopo che è stato iniziato o completato stato ed appaltatori che lasciano un mess e non puliscono. Per gli appaltatori: Clienti che provano a convincerli per fare più lavoro senza compensazione, clienti che non pagano in tempo e clienti supplementari che provano a negoziare di nuovo il prezzo dopo che il lavoro è completato. Come gli appaltatori sono selezionati? Sessantaquattro per cento dei clienti di miglioramento domestico hanno citato una raccomandazione personale da qualcuno che si fidassero di come il determinante chiave per la selezione dell'appaltatore. Settanta per cento degli appaltatori hanno detto hanno creduto che i clienti li scegliessero a causa dell'esecuzione di qualità o esperienza di lavoro con il cliente o qualcuno sapessero. Soltanto 2 per cento dei clienti hanno detto che avrebbero basato la loro scelta di un appaltatore sui buoni sguardi. Un piccolo numero di appaltatori elemosinati differire, asserire che i clienti li hanno scelti perché sono “caldi e tutta lo conosce che.„ Penso che questo sia conosciuto come “la sindrome di Ty Pennington,„ e suppongo che ci è un trattamento, come noleggio dell'appaltatore seguente sulla lista. Questo trovare conferma uno dei punti principali del mio libro, sono felice di dire. Per i clienti, i prezzi di negoziazione e “ritenere bizzarri circa avere uno sconosciuto totale nelle loro case„ hanno legato per le meno funzioni favorite di noleggio dell'appaltatore di miglioramento domestico. Per gli appaltatori, i clienti che cambi ideaare hanno preso il punto superiore, seguito dai reclami costanti e dal nitpicking, dovendo negoziare i prezzi e ritenere come stanno guardandi. Se non gradicono un cliente, gli appaltatori hanno opzioni. Quando non vogliono un lavoro, la loro risposta più comune è di overprice. Dopo che sembra che l'onestà sia la migliore polizza: Un terzo degli appaltatori semplicemente non dirà a clienti potenziali i ringraziamenti ma ringraziamenti. Jay Cipriani, l'appaltatore nel capitolo 13 del mio libro, dice appena quello. “Se comincio a lavorare con un cliente ed osserva come non stiamo andando ingranare, dico loro che il più rapidamente possibile che non funzionerà e suggerirli trovare qualcun'altro,„ dice. Dell'azienda dei 100 Cipriani di lavori fa ogni anno, due in media non risolvono, dice. Ed ora ad un aspetto fragile. Quasi 70 per cento dei clienti hanno detto che non hanno problema lasciare gli appaltatori usare le loro stanze da bagno domestiche. Quindici per cento hanno detto avrebbero permesso che gli appaltatori usino le loro stanze da bagno, ma che avrebbero sperato non le prendessero in su sull'offerta. Dieci per cento hanno detto che avrebbero cambiato i tovaglioli ed avrebbero pulito dopo che un appaltatore la ha usata. Soltanto 1 per cento ha vietato gli appaltatori dal usando le loro stanze da bagno. Quando gli appaltatori stanno funzionando fuori della casa, 74 per cento dei clienti hanno detto che avrebbero lasciato gli operai all'interno usare la stanza da bagno. Undici per cento direbbero sì ed immediatamente se la rammaricherebbero. Otto per cento direbbero appena il no. Gli appaltatori che lavorano la parte esterna hanno vari metodi per occuparsi di questa emissione: 44 per cento chiedono al proprietario domestico di usare la stanza da bagno, 26 per cento fatti funzionare alla stazione di gas o al deposito di convenienza più vicina, 22 per cento di ordine una toletta esterna portatile e 12 per cento dell'azionamento ad un ristorante di pasto rapido. Il mio suggerimento: Lasciare gli operai usare la vostra stanza da bagno. Circa 20 anni fa, ho avuto una squadra dei plasterers che lavorano nella mia casa e l'appaltatore ha deciso che non potrebbero usare la mia stanza da bagno senza chiedermi. I vicinoi non sono stati divertiti. | 
