Generazione dei rinvii da Dirk Zeller
Tutti vogliamo un ufficio in cui il telefono squilla continuamente con le offerte del commercio di rinvio. Fa facendo questo suonare tipo di ufficio come un sogno? Benchè richieda il lavoro diligente con i clienti, non deve essere così realtà inverosimile. Ci sono alcuni punti chiave a generare un grande commercio di rinvio. Il primo punto è di fornire un ad alto livello di servizio in primo luogo. Se il servizio non è eccezionale, nessun rinvio avanti verrà. Uno dei fattori cruciali nella soddisfazione del cliente è comunicazione. Quando il nostro cliente ritiene abbiamo comunicato chiaramente con loro e regolarmente, il loro livello di soddisfazione va in su. I clienti possono trascurare occasionalmente altri errori, ma la mancanza di comunicazione è perdonata raramente. Un altro fattore è di selezionare inizialmente la persona giusta. Ci è la gente che possiamo fare il commercio con chi non sarà mai satisfied. Questa gente genuino diffida tutto e tutto. Sta cercando i problemi che neppure non esistono. Per esempio, ho venduto un elenco che avevo ottenuto dopo che il contratto di elenco di un altro agente aveva espirato. Sono uscito, quotato la casa e agente dei miei compratori la ha venduta nei 30 giorni al prezzo completo. Abbiamo avuti un periodo lungo dell'impegno e si è chiuso in tempo. Il venditore ha ricevuto i 19 giorni della parte posteriore libera di affitto. Era un affare perfetto per lei! Il giorno prima della chiusura, il venditore lo ha denominato perché ha pensato che non utile la mia commissione. Ha detto che non avevo fatto abbastanza annunci o case aperte. La chiave era lei mai non stava andando essere felice. Ho fatto un errore quando la ho selezionata come cliente. Sono stato pagato bene, ma i rinvii avanti non stanno venendo da lei. La verità è io non li vorrebbe perché, molto probabilmente, la maggior parte dei suoi amici sono appena come lei. Non sono interessato nell'avere clienti che non saranno mai satisfied. Un altro punto verso ottenere i rinvii è di chiedere loro. Non ci è sostituto per realmente la prospezione i rinvii. Prendere il telefono e comunicare con i vostri clienti passati sono cruciali. Se spedite le parti di posta, otterrete i 3 - 5 per cento di rendimento. Se fate le chiamate di telefono a tutta la gente che ha ricevuto la spedizione, otterrete i 12 - 15 per cento di rendimento. Quello è i 9 - 10 per cento supplementare di rendimento dalla stessa parte di posta. Chi non vorrebbe fare altre dieci transazioni dalla stessa spedizione? Se il vostro assegno medio della commissione è $3.000, utile i $30.000 supplementari dalla stessa parte di posta appena facendo alcune chiamate supplementari. La maggior parte dei agenti posta, posta, posta -- ma non prendono mai il telefono per fare la chiamata. Se volete fare un migliore lavoro, potete seguire l'efficacia delle vostre spedizioni denominando i vostri clienti. Potete anche ottenere le risposte su che genere di informazioni sarebbe utile loro. I vostri clienti vogliono sentire da voi. Se fornite il servizio di qualità, inoltre vogliono aiutarli a riuscire. Se faceste loro un buon lavoro per, lo vorranno fare un buon lavoro per i loro amici. Non dimenticare di chiedere ai vostri clienti correnti. La gente che attualmente state lavorando con può essere le vostre migliori fonti di rinvio. Sta dicendo tutto che si incontrino che stanno comprando o vendendo. Le loro intere conversazioni girano intorno alla loro attività in corso nella proprietà immobiliare. Volete colpirli nella fase iniziale quando il loro eccitamento è alto. Non attendere; ora ottenere il rinvio. I vostri venditori stanno andando essere su un livello le settimane primissime sul mercato. Possono mai ancora essere così alte su voi. Arruolarlo nel vostro esercito di rinvio per trovare i nuovi clienti. Convincerlo che trovare i nuovi clienti lo aiuti a vendere la loro casa, perché. Se avete più segni, otterrete più chiamate. Più chiamate significano più cavi, più conduce l'uguale più compratori ed avere più compratori gli darà una migliore probabilità vendere la loro casa. Trasmetterlo fuori per fare la ricognizione nei cespugli per trovarlo compratori e venditori. Saranno più suscettibili di fare questo in settimane primissime del vostro elenco che a qualunque altro tempo. I vostri compratori sono emozionanti e comunicanti con tutto circa la casa che vogliono, particolarmente se sono un compratore domestico di prima volta. Non mancare la probabilità colpire in tutti gli loro altri amici che sono compratori domestici di prima volta. Se lo dicono circa alcuni amici ed uno di loro buys, convincerete gli altri per seguire rapidamente. Non vogliono essere omessi o l'ultimo del loro gruppo per comprare. Infine, capire che dobbiate metterti in contatto con costantemente i vostri clienti passati per realizzare il successo nei rinvii. La generazione del programma che aiuta la conservazione voi in contatto costante con i vostri clienti passati darà i migliori risultati. Riceverete i buon 80 per cento dei vostri rinvii da 20 per cento dei vostri clienti passati. Avrete una piccola forza degli specialisti che faranno la massa del lavoro di ricognizione. Ricompensarlo ed elogiarli per i loro sforzi. Dovrete generare un programma per metterti in contatto con più frequentemente questa gente. Il più che mantenete davanti a questa gente, più commercio genereranno per voi. Dovrete metterti in contatto con almeno mensilmente questa gente. Per raggiungere i più grandi risultati, dovete fare personalmente in persona le chiamate o la chiamata. Assicurar seguire efficace chi sta trasmettendogli il commercio. Dovete conoscere quale gente per spendere la maggior parte di tempo, di energia, di sforzo e dei dollari. Potreste essere sorpreso chi è il vostro commesso principale nel campo. Seguendo, potete ricompensare esattamente “il produttore superiore„ dei rinvii. Potreste persino avere un concorso e generare una ricompensa di riconoscimento per il cliente passato più apprezzato, un premio di MVPC. Riconoscimento di amore della gente da altri. Se fatto a destra, poteste generare una mania furiosa d'alimentazione dei rinvii passati del cliente. Il contatto personale è la chiave. Dovete denominare personalmente la vostra base del cliente con regolarità. Non mancare l'occasione aumentare il livello di vostri rinvii di 10 per cento con alcune chiamate. La chiamata dei clienti passati anche potrebbe fare il vostro giorno, perché diranno spesso quanto riconoscente sono per il vostro buon servizio. | 
