Otto tecniche per mantenere i clienti da Floyd Wickman
i rapporti del Agente-cliente sono oggi più importante che sono stati mai nella storia della proprietà immobiliare. Il Internet ha determinato la compartecipazione totale delle informazioni che significano che i nostri clienti più devono elemosinare, prendere in prestito, o non rubare per ottenere che cosa vogliono da noi. I compratori ed i venditori prevedono e meritano, un livello di servizio più superiore mai prima. Voglio ripartire con voi otto tecniche che manterranno i vostri compratori e venditori che ritornano diverse volte. Fornire il servizio reso personale: La tecnologia ha sostituito ed automatizzato molte cose che facciamo. Gli assistenti e gli assistenti virtuali ci fanno le mansioni supplementari per. È facile terribile da perdere l'interazione personale con i nostri clienti -- non lasciarlo accadere voi. Il servizio personale è il cuore e l'anima del nostro commercio. Ottenete vicino dante: Non non invitare un cliente ad essere leale voi ed alla vostra marca se sempre stiate richiedendo da loro e non state dando niente. Dare loro in primo luogo e regolare la fase per un grande rapporto. Quando date abbastanza vi accertate che otteniate indietro di che cosa avete bisogno nel vostri commercio e vita. Rendere al vostro numero di clienti un obiettivo il vostro numero un obiettivo: Chiedere loro, “che cosa è il vostro numero un obiettivo nella fabbricazione del questo movimento? Chiedo perché voglio rendere quello il mio obiettivo più importante.„ La vostra esposizione di preoccupazione per che cosa i vostri clienti vogliono butterà giù la concorrenza che mettono a fuoco spesso su che cosa credono per essere importante e non si preoccupa abbastanza per chiedere. Trasportare più di promettete: Oggi la maggior parte di gente e dei commerci trasportano di meno che promettono ed accettiamo spesso che come pratica normale. Scegliere di essere differente. Al minimo, fare tutto che promettiate di fare -- allora pensare ad una cosa di più e farla. Vi leverete in piedi capo e le spalle sopra la vostra concorrenza. Preparare i vostri clienti per il più difettoso, non il meglio: Quando lo preparate per il meglio la vostra reputazione ha nessun dove andare ma giù. Nel migliore dei casi lo vedono appena trasportare sulla vostra promessa -- nel peggiore dei casi lo osservano come incompetente. Quando le cose prendono meno tempo o meno moneta che sono state preparate per, i vostri clienti saranno sorpresi piacevolmente e la vostra reputazione si svilupperà positivamente. Chiamata spesso: Anello. anello. “Ciao, sig. Seller? Ciò è . Stavo denominando appena per ringraziarlo per essere così grande cliente. Della nuova attività che va là su quella che non ho saputo circa? No? L'approvazione buona, li ha lasciati rimanere ancora una volta in tocco e ringraziamenti.„ Due minuti dal vostro giorno e dai vostri clienti lo ricorderanno come agente che si preoccupa. Ascoltare spesso: Il dio ha generato la macchina perfetta quando ci ha dato due orecchie ed una bocca. Fare una pratica di ascolto due volte tanto come parlate. I clienti hanno reclami e vogliono essere sentiti. “Perché non è la mia vendita di casa?„ “Che cosa sono voi che fate per aiutare?„ Quei che protestano appena vogliono abbastanza spesso essere sentiti. Se rimane in bottiglia in su all'interno di loro l'un giorno che esploderanno e cessate in su la perdita del cliente. Lasciarli scaricare e non difendere che cosa fate. Accertarli appena che siate dal loro lato. Dopo la vendita, non perdere mai il tocco: 89 per cento dei clienti userebbero statisticamente il loro stesso agente immobiliare per il commercio di ripetizione ma soltanto 11 per cento realmente fa. Perché? Poiché ha memorie di scarsità e perde il tocco con il loro agente. Renderlo facile affinchè loro lo denominino spedicendo una cartolina una volta al mese, denominandoli due volte all'anno e vedendoli una volta all'anno. Ciò è dove un sistema automatizzato può conservarlo tempo ED indicare ai vostri clienti che vi preoccupate abbastanza per rimanere in tocco. Impiegare ciascuna di queste otto tecniche e troverete il successo di destra intorno all'angolo. Buona fortuna! | 
