Diriger i Proprietari, appaltatori suonano fuori circa a vicenda L'incubo più difettoso per un appaltatore è un cliente che chiede continuamente lavoro di essere cambiato o di rifatto e per un cliente, è l'esecuzione scadente, secondo le indagini eseguite da Opinion la Research Corporation in marzo, a nome del professionista del Kimberly-Clark, per scoprire che cosa i due pensano a vicenda. Altri incubi per gli appaltatori, nell'ordine discendente, includono: - Clienti che non pagano in tempo
- Clienti che comunicano troppo
- Clienti che chiedono il lavoro che non si conforma al regolamento edilizio
- Clienti che minacciano di citare
I tre reclami principali dei clienti sono:
- Lavoro non iniziato in tempo
- Aumenti del prezzo del lavoro dopo che è stato iniziato o completato stato
- Un mess che è lasciato affinchè loro pulisca
Per gli appaltatori, le lamentele della parte superiore-tre erano contro:
- Clienti che provano a convincerli per fare più lavoro senza pagare esso
- Clienti che non pagano in tempo
- Clienti che provano a negoziare di nuovo il prezzo dopo che il lavoro è stato completato
Sessantaquattro per cento dei clienti di miglioramento domestico hanno detto che il fattore di determinazione chiave nella selezione dell'appaltatore era una raccomandazione personale da qualcuno si fidassero di e 70% degli appaltatori ha detto credono che fossero scelti a causa della qualità della loro esperienza di lavoro di passato o di esecuzione con il cliente o una conoscenza del cliente.
Soltanto 2% dei clienti che sono stati votati ha detto che avrebbero scelto gli appaltatori basati sui loro buoni sguardi, ma un piccolo numero che di appaltatori che partecipano all'esame, tutti di chi erano maschii, detto che i clienti li hanno scelti perché sono “caldi e tutto lo conosce.„ Legato per la meno parte favorita dell'esperienza di miglioramento domestico per i clienti stavano negoziando i prezzi e “stavano ritenendo bizzarro circa avere uno sconosciuto totale nella loro casa.„ Un terzo vicino “stava ritenendo come voi deve guardarlo continuamente.„ Gli appaltatori hanno detto che la parte più sgradevole del loro lavoro stava trattando con i clienti che cambi ideaare, seguiti “dai reclami costanti e nitpicking,„ dovendo negoziare i prezzi e ritenere come stanno guardandi. Quando gli appaltatori non gradicono un cliente, provano il più comunemente ad uscire del lavoro overpricing, ma un terzo ha detto che non diranno semplicemente “i ringraziamenti, ma ringraziamenti.„ Le indagini hanno esamin a fondoare l'emissione dell'igiene personale, viaggiatrice dentro sui privilegi della stanza da bagno e dove chiamata della natura di risposta degli appaltatori e come i proprietari domestici ritengono circa le loro facilità che usando: - Quasi 70% dei clienti ha detto che non hanno problema lasciare gli appaltatori usare le loro stanze da bagno domestiche.
- Quindici per cento hanno detto avrebbero offerto ad appaltatori l'uso della loro stanza da bagno, ma che avrebbero sperato che glie li non prendessero in su.
- Dieci per cento hanno detto che avrebbero cambiato i tovaglioli ed avrebbero pulito la stanza da bagno dopo che un appaltatore la ha usata.
- Soltanto 1% ha detto che avrebbero messo il vietato della stanza da bagno agli appaltatori.
- Quando gli appaltatori stanno funzionando all'esterno, 74% dei loro clienti ha detto che li avrebbero lasciati all'interno usare la stanza da bagno; 11% direbbe sì ed immediatamente se lo rammaricherebbe; e 8% direbbe loro di trovare someplace altrimenti.
- Degli appaltatori che funzionano all'esterno, 44% chiedono al proprietario domestico di usare la stanza da bagno, 26% fatto funzionare alla stazione di gas o il deposito di convenienza più vicino, uso di 22% una toletta portatile sul luogo ed azionamento di 12% ad un ristorante degli alimenti a rapida preparazione. Undici per cento hanno detto che si dirigono per l'albero più vicino.
La ricerca del Kimberly-Clark inoltre ha preso uno sguardo più attento alla preparazione di luogo di lavoro ed alla pulizia:
- Sessanta per cento degli appaltatori hanno detto che hanno posato i tarps o i teli di protezione prima di iniziare un lavoro minimizzare il mess ed il vestiario di protezione di usura di 10% quali i guanti, le tute o le mascherine per mantenere pulito.
- Quarantadue per cento dei clienti hanno detto sarebbero stati eccitati se gli appaltatori utilizzassero le coperture a gettare del pattino per proteggere i pavimenti e 20% dicesse che avrebbero usato ancora un appaltatore semplicemente a causa di questo. Sessantotto per cento degli appaltatori hanno detto sarebbero stati felici di portare le coperture del pattino per soddisfare il cliente, mentre 14% ha detto che già hanno fatto questa o hanno preso altre precauzioni per proteggere la casa del cliente da traffico e da residui.
- Cinquantasei per cento dei clienti di miglioramento domestico hanno detto che gli appaltatori hanno pulito generalmente tutto ed hanno lasciato il loro immacolato domestico, mentre 26% ha detto che i loro appaltatori hanno lasciato solitamente un mess.
- Al contrario, 90% degli appaltatori ha sostenuto pulire tutto dopo la rifinitura del lavoro. Soltanto 1% ha confessato all'imballaggio sui loro attrezzi ed a lasciare la pulizia fino al cliente.
I risultati per l'indagine di cliente sono stati basati sulle interviste di telefono con 348 adulti che hanno avuti un appaltatore di qualunque genere lavorano nella loro casa negli ultimi anni.
Ci erano 401 partecipante all'indagine dell'appaltatore, compreso la casa che ritocca gli appaltatori, i pittori ed i carpentieri, appaltatori elettrici, appaltatori di paesaggio, idraulici, tuttofari, mattonelle e pavimentante gli appaltatori, i roofers, gli operai di il riscaldamento centralizzato, la ventilazione ed aera condizionando ed altri. Cinquantuno per cento dei dichiaranti era proprietari, 34% erano impiegati, 14% erano responsabili e 1% ha tenuto altre posizioni. | 
