Che cosa significa funzionare da Referral Un flusso continuo e prevedibile dei rinvii non accade appena; dovete avere un sistema sul posto
Da David Lally
Nell'industria della proprietà immobiliare, i rapporti sono la pietra angolare di riuscito commercio. Tuttavia, i metodi impiegati per generare i cavi sono spesso non-relazionali, cioè chiamata fredda, portello che battono, ecc. Se siete in un'azienda di servizi, sviluppare i rapporti è il one-way di numero per aumentare il commercio.
Brian Buffini ha raggiunto un punto di svolta nella sua carriera della proprietà immobiliare quando ha rend contoere che i clienti che hanno apprezzato il servizio lui hanno fornito realmente lo avrebbero aiutato a sviluppare il suo commercio facendo riferimento altri a lui. Si è trasformato in in uno degli agenti superiori nella nazione mettendo a punto un sistema specializzato, tuttavia di facile impiego che ha generato un numero prevedibile dei cavi di alta qualità e fatti riferimento. I clienti fatti riferimento già se lo sono fidato di e non hanno provato a tagliare le commissioni. Ha sviluppato una fortuna ed ha iniziato Buffini & Company™ per ripartire i suoi sistemi rivoluzionari con altri. Ma che cosa significa funzionare dal rinvio? Già agite in tal modo se ricevete i cavi occasionale?
Un flusso continuo e prevedibile dei rinvii non accade appena; dovete avere un sistema sul posto. Chiaramente ci è una differenza fra i rinvii casuali e passivi e la condurre-generazione dinamica e intenzionale. Bolle giù ad un'equazione-attesa semplice contro trovare. Potete dire, “già ottengo i rinvii.„ Tutto può ottenere un certo commercio passivo di bocca in bocca, ma non tutto sa garantire che quei rinvii rimangono costanti. Migliaia di professionisti di servizio e della proprietà immobiliare attraverso il paese fa parte del programma di preparazione di ClubNet™ del Brian Buffini. Imparano come coltivare un commercio rinvio-basato e funzionare di più con i clienti che gradicono. Sulla base dei sistemi di rinvio del Buffini, una vettura di affari personali li aiuta per sistematizzare il loro commercio e per accelerare il reddito vicino:
• Sviluppando la loro base di dati con i clienti passati e correnti, con quelle nella loro zona di influenza
• Fascicolando la base di dati per aiutarlo per essere più intenzionali circa dove passano il loro tempo
• Qualificando quella base di dati con i dialoghi designati per fornire ad un gruppo del cliente del centro che essere disposto a fare il commercio con ed a farli riferimento
Per trovare l'oro, un prospettore deve setacciare attraverso minerale metallifero per trovare le pepite di oro. Considerare la vostra base di dati come il minerale metallifero pronto ad essere raffinato.
Se attualmente avete 20 o 2.000 genti nella vostra base di dati, dovete sempre aggiungere “il minerale metallifero„ per produrre il giusto genere di nuovo sviluppo di affari. Non dovete introdurre a tutto; dovete appena introdurre al vostro pubblico più sensible a reagire. Concentrar sulla fornitura del valore di prima classe al vostro meglio che fa riferimento i clienti. Lo sviluppo dei rapporti contribuisce a sostenere la quantità di moto quando il mercato cambia. Senza un sistema sul posto, potete scoprirti che prosperi o sopravvivi a dal volume di commercio che viene voi. Se siete attivo nei rapporti del bene immobile ed in una rete di rinvio dei clienti, non vi troverete alla misericordia delle forze di mercato fuori del vostro controllo. La ricezione dei rinvii costanti dipende dal prestare il servizio eccellente e dall'applicare che Buffini chiama “un programma di apprezzamento del cliente„ per ricompensare coloro che lo fa riferimento.
La maggior parte di agente immobiliare e dei fornitori di servizio “dimenticano„ circa il loro cliente dopo che la vendita è fatta. Possono restare in contatto inizialmente, ma fra poco hanno passato verso il prospetto seguente ed hanno dimenticato circa il cliente che sono servito. Buffini & Company insegna ai 3 al sistema di comunicazione munito di punte destinato per rimanere in contatto con i clienti dopo che la vendita è fatta. Questo sistema è basato sulla fabbricazione delle chiamate, sull'invio delle note personali e sul fare “Schioccare-Da„ (clienti di visita con un piccolo, regalo espressivo). Nel sviluppare il suo commercio, Buffini ha visitato regolarmente i clienti con gli elementi del `del valore' quali i biglietti di film, i certificati di regalo del ristorante, ecc. Ha mantenuto in contatto costante con i clienti di passato e presente e sempre ha messo a fuoco sulla fornitura del valore. È importante lasciare i clienti sapere che non passate il tempo che indagate commercio-voi preferibilmente dedicate il vostro tempo a rispondere alle loro esigenze. Buffini ha basato il suo sistema per principio di “dà, chiede & riceve.„ Ha concentrato i suoi sforzi sul dare il servizio eccezionale e sulla fornitura degli articoli normali del valore ai suoi clienti. sempre seguito dato ogni conversazione con una richiesta per i rinvii e perché ha prestato il servizio di prima classe, i rinvii hanno versato dentro.
Se stiate prestando continuamente il servizio superiore, i clienti vorranno farli riferimento. Così lasciarlo! Alla conclusione di ogni conversazione è importante ricordare loro che apprezzate il loro commercio e sareste felice di fornire lo stesso livello di servizio a tutti gli amici o membri di famiglia che potrebbero osservare per comprare o finanziare una casa. Buffini non ha mancato mai un'occasione ricordare alla gente che ha lavorato dal rinvio. È stato conosciuto per il senso unico della TV Colombo detective di sign del `off- oh, a proposito…'. Essendo costante con la sua comunicazione, così come come si è condotto, contribuito a rendergli uno della parte superiore producendo gli agenti immobiliari nel paese-100% dal rinvio.
I dialoghi ora insegnati a nel programma di preparazione dell'azienda & di Buffini sono destinati per ottenere la gente che pensa voi. Non ci è necessità di reinventare la rotella o di usare gli espedienti di vendita. Applicare un sistema per generare i rinvii significherà che ottenete di fare il commercio con la gente che gradite. Invece di prospezione i clienti nuovi, fornire il valore a vostri esistenti. Ciò è circa essere intenzionale. È un sistema provato basato per principi che provengono dal cuore delle vendite: rapporti del bene immobile.
Perché dovreste lavorare dal rinvio è risposto a dal fatto che i rinvii lo vendono più meglio di voi può vendersi. La sfida per tutto il commercio è di potere ripiegarsi nel mercato. I clienti diventano il vostro fautore in un rinvio li hanno basati commercio-essenzialmente stanno duplicando. Ciò traduce in tempo più libero, meno sforzo e clienti che considerate gli amici-un giro in come conducete il commercio ed infine come vivete la vostra vita.
Il processo di rinvio è un sistema ed uno che richiede il senso, la perseveranza e la consistenza. Ottenere una vettura di affari lo aiuterà a rimanere costante, ispirato e motivato-li sfida tutto il fronte. Non ottenere preso in un mindset transazionale. Imparare come sviluppare un commercio relazionale che lo aiuterà a coltivare una fortuna ed a vivere una vita straordinaria. |
