| Uno studio recente vicino Intuit le soluzioni che la divisione ha trovato quella quando sceglie una ditta di costruzione, clienti di affari di costruzione dice che la fiducia e l'integrità sono più influenti del prezzo della domanda. Lo studio ha trovato queste qualità per essere particolarmente importante con i clienti residenziali, 43 per cento di quale hanno citato la fiducia mentre il motivo di numero uno ha selezionato una ditta di costruzione particolare. Condotto tramite il deciframento indipendente della ditta di ricerca, lo studio ha esaminato più di 500 clienti delle ditte dell'edilizia commerciale e residenziale. La personalità e la professionalità inoltre contano. Più di 80 per cento dei dichiaranti hanno citato queste caratteristiche come fattori importanti nella selezione della ditta. Queste qualità, con gli insiemi commerciali di abilità, contribuiscono a reputazione dell'appaltatore e possono significare la differenza fra successo e guasto quando tratta con i clienti. Una volta chiesti come avévano sentito parlare delle ditte hanno assunto, più di 75 per cento dei dichiaranti da ogni word-of-mouth favorito gruppo sopra l'elenco telefonico e la ricerca di fotoricettore. “Il messaggio per gli appaltatori è chiaro: l'integrità dell'azienda è critica al successo di un commercio di costruzione quanto il costo del lavoro e la qualità del prodotto finito,„ ha detto il canto natalizio Novello, presidente di Intuit le soluzioni di affari di costruzione. “Lo studio indica che è appena come importante avere la giusta abilità manageriale di affari fissata e processi poichè è di avere la capacità di gettare la base e di rifinire un lavoro.„ Valutazioni di soddisfazione del cliente
Lo studio di Intuit ha trovato che gli appaltatori stanno riuscendo generalmente a mantenere i loro clienti felici. L'indagine ha rivelato: • 94 per cento dei commerci suggerirebbero la loro ditta di costruzione
• 84 per cento dei proprietari domestici hanno detto che avrebbero suggerito il loro appaltatore
• Circa 60 per cento di quei clienti commerciali e residenziali si fidano delle ditte con cui commercio di hired/do I clienti commerciali e residenziali inoltre convenivano sui loro motivi principali per malcontento. Complessivamente 56 per cento di residenziale e 40 per cento dei clienti commerciali hanno citato la qualità di lavoro come loro motivo principale per malcontento. Altri fattori chiave hanno compreso la scarsa produttività e l'efficienza ed entrambi i gruppi hanno ritenuto che le ditte di costruzione dovessero fare un migliore lavoro che comunicano con loro. Infatti, 41 per cento delle attività commerciali ha voluto più chiarezza e sollecitudine nelle comunicazioni dalla loro ditta di costruzione. | 
