傾向を強く反対すること Lesley Geary著
「私達が狂気だったことを多くの競争考えた」、はWylieを言う。 「多くの財政を再建する活動のあり、私達は」。以前集中しなかった方法で長期購入ビジネスを追求したいと思った
この方向の結果として空想家としてWylieを参照するために、このごろ、彼の競争相手は本当らしい。
その後その予知する決定、シャーマンのカシで本部に置かれるMetrocitiesの抵当、カリフォルニア、住宅購入者に「社内」住宅ローンを提供するために不動産会社および他と合同事業を作成する有益なニッチを切り開いた。 国民の直接貸方は1990年に6人の従業員から2005年に以上1,400になり、貸付け金の生産は$10,000,000,000を去年越えた。
Wylieは言うMetrocitiesの抵当の成功へのキーの1つが合同事業の提供にほとんど専ら焦点を合わせ、可能ように同様に抵当プロダクトの配列広いことであることを。 ビジネスへの独特なアプローチの結果として、会社はInman Newsによってアメリカで2005年の「ほとんどのInnovativeのMortgage Company」名前を挙げられた。
「典型的で大きい団体の35のプロダクトを提供するMetrocitiesに、私達が7,000のタイプのプログラムに提供してもいいこと私達は独特な」Wylie言うである。 「私達は、私達があらゆる手段をとる最良の達成とと考えるのを好む」。
WylieはMetrocitiesがそのような物にいろいろな貸付け金プロダクトを提供できることを説明し、それがモーゲージブローカーと同様、不動産銀行であるのでプログラム自身のプログラムおよび指針を他の貸方の」提供と同様、提供する。
会社はまた同等者と異なる組織構造を維持する。 「私達の会社のすべては最もよいサポートに私達の合同事業モデル置かれると」、Wylieは言う。 「利益の最高額はパートナーに」。戻ることを保障するこれは私達が十分に私達の顧客をある意味では整備することを可能にする
多くはである何、合同事業の形成の中心の作戦は「高める会社を財政を再建の市場が平らにしている事実に幾分不浸透にする貸付け金の容積の新しいもとを」、言う大統領ジョンステュワートを、西部の部分のMetrocitiesの」役立った。
実際に、Metrocitiesの」第一四半期ビジネスは合同事業関係の継続的だった成長のために同じ期間にわたっての24%の上に去年今年あり、ビジネスをである新しい貸付業に二次財政を再建する。
「大きい国民のブランドのいくつかと」、ステュワートは言う、「、彼らいたる所にいる見つける; それらは、`によってに私達が関連商品を販売した十分な生命保険がか」。あるように団体の心配を有するかもしれない しかしそれは私達ではない。 抵当はMetrocitiesの中心ビジネスない巨獣のちょうど別の部分である。 そして私達は私達がいかによりよいパートナーそして私達のビジネスモデルを改良してもいいか毎日を目覚め、`考えるか。」」
これを受けて、会社は「英雄的なカスタマーサービス(SM)」。と呼ぶことの提供のそれ自身を自漫する
「私達は締切は守られる、その保証の部分は大統領へ私達の`の細道」であることを保障する英雄的なカスタマーサービスの保証を提供し」、ステュワートは会社のサービスレベルの保証の言う。 「彼または彼女は値することを誰かがサービスに彼を得ないか、または彼女が信じれば、大統領のオフィスに状態をずっと増やしてもいい容易に」。
実際は、「私は家族を助けた事がかなり横に行き、私が跳び、とすべてを解決されて得たところでちょうど先日」、彼が言う。 「私達は言わない、私達がそれどういうわけか」または別のものを終らせることができなかったことを`私達は残念である。 私達は動かす最良率で最良の貸付け金のパッケージを得るために私達の顧客を確かめるように山を」。
このタイプ・オブ・サービスはMetrocitiesが抵当借り手の満足のためのCustomerSatのエース賞を受け取ったときに去年与えられた。
「`完全に」かまたは`が彼らの友人におそらく」私達を推薦することMetrocities」顧客の93%」、ステュワート言う答えた。 「82%の業界平均より高い」。
Metrocitiesはまた継続的だった成長に焦点を合わせる。 西側諸国、それはで既に確立したその区域のビジネスを育てる東の部長のアーサーRingwald仕事である。
「私達は東のすばらしい才能を雇い、東の会社が付いている6つの合同事業から単独で去年の62の非常に重要な合同事業に行ったと」、彼は言う。
Metrocitiesのへのキーが」成功主要な焦点が合同事業を通して抵当選択の広い範囲を提供していることであることを彼を言うRingwaldの東の会社の進歩と、信じる喜ぶ。 会社はからのCarolinas、そしてまたテキサスで今に新しい全米リアルター協会加入者パートナーをニューイングランド捜している。
「私達は私達の主要な焦点の固く信じている人であると」、彼は言う。 「私達はこの1の事のこの1つのプロダクトに私達のエネルギーすべてを、焦点を合わせる。 私達は誰でもよりスマートではないが、それは私達がそう自然にすべて、私達それでよりよいである。
「私達はまた私達が傾きおよび平均であるのですばらしいサービスを」、彼続く提供する。 「起こる私達の顧客の誰でも頻繁に変えいかにするかもたらすために電話および呼出しジョンステュワートまたは私を取ることができる巨大な会社を使用するときか。 私達が程にどうしても事をすぐに終らせることができない。 私達は細く、賢い。
「私達は全米リアルター協会加入者のように」、彼加える見える。 「利点は人々と私達働くである。 私達の貸付け金役人は不動産のオフィスにそこにい、私達は私達の代理店を並んで使用する従ってまたそれらの1つと座り、貸付け金プロダクトのすばらしい選択を提供できるすばらしい貸付け金役人を得ることができる。 この関係はまた実際に」。渡す抵当資源を持っていることによってトランザクションプロセスのより大きい制御を不動産業者に社内に与える
Metrocitiesの」未来の計画はWylieに従ってコースを、とどまることである。
「私達の新しい購入貸出最後の10年の間続けて毎年増加してしまったと」、は彼は言う。 「Metrocities」は目的その傾向を行かせ続けることである」。
より多くの情報のために、www.metrocitiesaba.comを訪問しなさい。 |
