建築業者、消費者:

建築業者、消費者: ちょうど私達はすべて得てはいけないか。

Al Heavens著

当然、「口伝え」は応答であるが、問題はそれらの3ワードより大いに深く行く。 のためのあなたの建築業者が最も非のうちどころがない信任状および固体推薦と来ても、あなたの2つが得ることを行っていない時がある。

理由: どこでも3日から6か月からのためのあなたの生命を管理するために世帯主が完全な他人にたくさんのドルをまたはより長く渡しているように。 作る収容するよりより少なくか。

キンバリークラークはOpinion Research Corp.によってどんな建築業者および消費者が互いのことを実際に考えるか正確に測ることを試みるように幾つかの調査を融資した。

ここ数年間に建築業者を使用した世帯主のための、最も悪い恐れは見掛け倒しの技量である。 ここ数年間の彼らの家で仕事をできていてもらった10人の被告の4つはロマンチックな前進をしたり、事を壊したり、1日中話したり、また更に洗い流さないで浴室を使用する建築業者のような他の不愉快な可能性にこれを、選んだ。

対照による、建築業者で最も悪い不快感は仕事がように絶えず変わるか、またはやり直すことができるように頼む顧客だった。 これは時間に支払わない顧客に先行させていた。 建築業者の不快感のメートルであったたいそう話す顧客が下げなさい、建築基準法に合致しないし、訴えることを脅す人仕事を頼む。

建築業者はおよび顧客に互いについてあった上の3つの不平は何だったか。 顧客のため: 仕事は時間に、そして混乱を残し、きれいにならない建築業者始まったか、または完了し後仕事の価格が高められるとき、始まらない。

建築業者のため: 仕事が完了した後価格を再交渉することを試みる付加的な補償、顧客するために時間に支払わない、および顧客なしでより多くの仕事を試みるそれらを得ることを顧客。

建築業者はいかに選ばれるか。

改築の顧客の六十四%建築業者を選ぶための主要な決定要因として信頼する誰かからの個人的な推薦を引用した。

建築業者の70%言った顧客が質の技量のためにそれらを選ぶか、または知っていた誰かまたは顧客ことをとの業務経歴信じたことを。

顧客の2%だけ言ったよい一見に建築業者の彼らの選択を基づかせていることを。 異なるように頼まれる少数の建築業者顧客がそれらを選んだことを主張すること「熱いので、および皆は知っているそれを」。

私は処置があるとこれが「Ty Penningtonシンドロームとして」、知られている、仮定することをリストの次の建築業者の雇用のような考え。

これらの見つけることは私の本の主要なポイントの1つに耐える、私は言って幸せである。

顧客のために、交渉の価格および「家の見ず知らずの人を」持っていることについて不可解に感じることは改築の建築業者の雇用の最少の好みの面のために結んだ。

彼らの心を取った一定した不平および粗探しをすることに先行している上の点を変える建築業者、顧客彼らが見られているように価格を交渉しなければならないおよび感じることのため。

彼らが顧客を好まなければ、建築業者に選択がある。 それらは仕事がほしいと思わないとき、共通の応答はそれに高値を付け過ぎることである。

正直者が最もよい方針であるようであること後: 建築業者の3分の1は潜在的な顧客に感謝をいいえ、結構です。単に告げる。

ジェイCiprianiの私の本の章の第13建築業者は、ちょうどそれを言う。

「私達が一致しようとは思っていないように顧客から働き始めればおよびそれが見れば私は働かなかったりし、提案しないこと誰か他の人を見つけるできるだけすぐに」、彼は言うそれらに言う。

100仕事のCiprianiの会社の毎年、平均の2つは解決しないと、彼は言う。

そして今扱いにくい問題に。

顧客のほぼ70%言った問題を建築業者が彼らの家の浴室を使用することを可能にすることを有しないことを。 15%言った建築業者が浴室を使用することを可能にしたが望むことを提供のそれらを取らなかったことを。 10%言った建築業者がそれを使用した後タオルを変え、きれいになることを。

1%だけ浴室の使用からの建築業者を禁止した。

建築業者が家の外で働いているとき、顧客の74%言った労働者が浴室を使用することを中許可することを。 11%賛成し、すぐにそれを後悔する。 8%ちょうど断る。

外側を働かせる建築業者はこの問題を取扱ういろいろな方法がある: 44%世帯主に動く浴室、26%ファーストフードのレストランに最も近い給油所かコンビニエンスストアに、順序22%携帯用屋外の洗面所およびドライブ12%使用するように頼む。

私の提案: 労働者をあなたの浴室を使用することを許可しなさい。 約20年前に、私に私の家で働いている左官の乗組員があり、彼らが私にことを尋ねなければ私の浴室を使用できなかったことを建築業者は決定した。

隣人は楽しまなかった。