住宅建築のカスタマーサービスの成長する傾向 Phoebe Chongchua著
時は住宅建築工業で確かに変わり、専門家はカスタマーサービスおよび満足のより大きい重点と来るためにより多くの変更を予測する。 多くにより半世紀前、住宅着工件数はほぼ1.7百万が一世帯の住宅着工件数だった1.9百万単位を合計した。 1950の平均一世帯住宅はone-thousandの平方フィートよりこれ以上そして販売された$11,000の平均のためにではなかった。 家の3分の2はより2つの寝室におよび4%だけ少なくとも2つの浴室があったこれ以上持っていなかった。 中央空気は考察ではなかった。 それは2005年8月の2.009百万の住宅着工件数と比較する。 それのおよそ1.71百万は一世帯ハウジングであり、既存の一世帯住宅の国民の中央の価格は今年の8月の$220,000だった。 家の平均のサイズは今日2,400平方フィートである。 新しい家の半分よりわずかに多くは家の以上3つの寝室にそして90%中央空気がある持っている。 急成長は住宅建築業者に圧力を土地を費用効果が大きい価格で見つけ、バイヤーの欲求家を作り出す置く。 住宅建築業者は、ジョンLaingの家のような、最近の企業の栄誉証に従って会合のバイヤーの標準である成長の家の方法を導いている; 会社のより新しい部分の1つは最近上の名誉を取った。 サンディエゴの部分はEliant 「最もよいHomebuyingの経験」および国家の「購入経験」をちょうど先月与えられた。 部分はまた「全面的な質のための2位の名誉を取る10の他の部門で確認された; 」「家の準備; 」および「構造の経験」。 「まだ土地のために競い、まだ私達が…利益を作らなければならないので尾を蹴るために新しいチームが私達自身にそれを取ったおよびそれで勤勉に働き、容易ように私達」、言うジョンLaingの家の大統領、サンディエゴ部、ジョンMecklenburgを常にではない別のレベルからのそれを取ることを試みるため。 最も最近の威信賞はProfessional Builderの雑誌によって「年の2004年建築者」と示されるジョンLaingの家のかかとで落ちる。 Mecklenburgはそんなに口を出す権利があらせるものが言う会社に住宅購入者が際立ち支えられる、彼らの新しい家かの開発にどの位ある。 「私達は前販売しない家をし、公開会社は前販売する家を…。 他の会社は普通生産段階翌月始まり、それから一カ月置きに別の段階始まり、従って私達をある12の家があなたの典型的な段階を言うことを許可しなさい; それらがモデルを終え、建設中の36を[家]持っている開けるまでに」Mecklenburgを言う。 「私達は他の競争相手に行き、言う人々に、「健康それらを既に選んでしまったチェリーのキャビネットを得、この実際に醜い緑のカウンタートップか何かおよび私達は好まないそれを」。 そしてそう私達は…それが実際に顧客満足の私達のスコア助けられるか私達がいかにによってジョンすべてのLaingの部分のために事を少し別様に全体的にするか大量の満足を運転する」、Mecklenburgを言う。 多分割のための「全面的な経験」の部門に置いている上の3人の会社はジョンLaingの家、サンディエゴである; ジョンLaingの家、デンバー; そしてシアバターの家、コロラド州。 最初場所からの単一の分割のための「全面的な経験」の部門にそれぞれ置いている上の3人の会社は次のとおりである: Grethの家、MBKの家、株式会社およびKellerの家。 他の部門および勝者の訪問eliant.comについての詳細を読むため。 | 
