所有者は建築業者を憎むことを愛する
Lew Sichelman著
改築の建築業者は他の部門の見掛け倒しの技量、劣った実行および全多くについてのグリップの点では山の上でまたはその近辺でランク付けする年次消費者からの苦情の調査で毎年発破を掛けられる。 しかしほとんど、台所を改造するか、屋根を取り替えるか、または部屋を加えるために雇われる労働者との全面的な満足が主として肯定的であるOpinion Research Corp.によって先週解放される調査は言う。 実際に、被告のほぼ四分の一は仕事が方法をほとんどひっくり返したこと最終的な結果が彼らの予想を超過した、言われた半分の近くで期待したことを言い。 仕事が期待に応えなかった言ったりまたは臭い一方でアマチュアは、彼ら持っていた仕事された彼らを自身よりよくしたかもしれないと自慢したことを小さい数だけ。 実際に、10%取り除かれた仕事を自分自身で完了する時期も技術も有しなかったので主として仕事をする必要がなかったことを。 どんな惑星をこの調査が取られたかで疑問に思えば、千人のまたは従って被告は彼らの不平なしではなかった。 彼らは沢山を有したが、その中の責任者はこれらの繰り返し現れる主題だった: - 建築業者はいつ言ったか現れなかったことを。
- プロジェクトは所有者が言われたより完了するために時間がかかったことを。
- 所有者は始まるとてつもなく多く仕事の待たなければならなかった時間。
労働者が彼ら自身の後できれいになり損ったことまた繰り返しペットがいら立つあった。 混乱および塵は、人々不平を言いどこでもあり、労働者が手袋を身に着ける、ミットおよび使い捨て可能なオーバーオールに蹄鉄を打ち、彼らの自身の一掃プロダクトを提供するべきであることを圧倒的に提案する。 今度はほとんどの建築業者は低下の衣服を使用するが、労働者がまた土、塵およびペンキを取除く使い捨て可能なタオルおよび前湿めさせた手のワイプを提供したらそれがよいことをこの調査に加わっている人々は言った。 きれいな変種に大きく、たくましい建設作業員を回すことを試みることはビットそれを伸ばすかもしれない。 しかし、調査は箱のキンバリークラークのスコットRagsに代わって労働者が日の間去った後きれいになる彼らの時間をすべて使えばおそらく被告がなぜが尋ねられたかあるように、行われた。 さもなければ、答えは家を修理し、革新するために雇う人々と世帯主間の一種の愛憎関係を明らかにした。 例えば、第3言ったがそれは誰かに長期のための城に侵入してもらうようにそれらに迷惑を掛けなかった17%言った盗難および損傷から所有物を保護するために家に居ることを強いられて感じたことを。 13%言った場所中歩き回っている他人と「気色悪く」感じたが9%言ったことを望んだことを仕事が行われたときに休暇およびカムバックのためにちょうど去ることができることを。 破壊ダービーの真中に住んでいたように6%感じられた言った。 当然、改造の調査はいかに建築業者を見つけたかどのようなプロジェクトに取り組んでいた彼ら結局雇ったかではなかったし、人々になしで完全尋ねる。 多分専門家に引っくり返される仕事は屋根ふき、溝、電気仕事、窓の取り替え、カーペットおよびフロアーリングのような専門の仕事に先行している付加および革新だった。 日曜大工が好きな人が取り組む2つのプロジェクトは多分絵画および壁紙を張ることだった。 そして最終的に、ほとんどの人々は建築業者を雇ったときに口頭で行った。 彼らはフライヤ、回状、クーポンおよび広告のより友人、隣人および家族からの推薦にもっと頼った。 そして彼らが参照を「すべてまたはほとんどの場合」。点検したことを多くにより半分言った 多分そういうわけでこれらの調査の関係者はほとんどより満足させたようである。 | 
