調査は「ワイヤーで縛られた」家がエネルギー提供者からの多くを期待することを示す 米国の世帯の増加のオンラインショッピングによって、新しい国民の調査はより多くの消費者をインターネット上の彼らのエネルギー製造者をあつかう上で興味を起こさせられて見つける。 しかしインターネット上のエネルギー提供者を取扱う顧客半分だけ結果およびこれらのハイテクな世帯にである調査に従って他の消費者より彼らの実用性の重大、満たされる。 実用的な市場占有率への脅威の表現 -- そして競争相手のための機会 -- これらの顧客の5の1つは言う新しいエネルギー提供者の、調査指摘するオンラインで買物をすることを。 居住者が彼らの電気製造者に技術的な能力のための高い点を与える間、調査に従って顧客重視の重要なエリアの陰性か意見、経済開発のような、適用範囲が広いサービスおよび計算選択およびコミュニケーション、登録しない。 これらの属性は競争の市場でますます重要、調査主張するである。 同様に、米国の世帯は友好的サービストランザクションで柔軟性がないように彼らの実用的な代表を評価する。 調査データは高められた顧客のオリエンテーションが、強い操作上の性能と規制を解かれた環境の別のものと、1人の競争相手を区別することを示す。 そして同じ調査は規制を解かれた市場の住宅の顧客が価値および操作上の性能のために彼らの提供者をより肯定的に評価することが分る。 しかし配分の実用性への重要なメッセージで、これらの同じ顧客は信頼性が競争の市場で着実に改良すると期待する。 これらの結果はRKSの研究及び相談によって行なわれる年末の1999国民の住宅の顧客の査定の部分全国的な市場研究および世論調査の会社である。 RKSは10月および1999年11月の間に米国を渡る1,635人の世帯主にインタビューした。 完了する電話によるインタビューは米国を渡る9つの明瞭な人口調査の地域で、引く。 RKSデータに従って、10件の米国の世帯に付き6件は今パーソナルコンピュータ少なくとも1つを含みインターネット・アクセスを用いるコンピュータ所有者の半分はラインのプロダクトかサービスを購入した。 ラインの彼らの実用性に連絡した顧客間で54%だけ感じた、トランザクションは彼らの満足に扱われた。 そしてそれらの同じ消費者は価値、信頼性および忠誠のような重要な次元で彼らのエネルギー製造者をより低く評価した。 「これらの低いスコア電気事業のための無くなった機会に集計する競争相手のための奨励と同様」、はCharleen Heidtを、住宅の調査を管理するRKSの言った副大統領。 「インターネットが消費者に制御を移すので、プロダクトのカスタム化を、サービス可能にし、選択、彼らの現在の1次元「押し」ビジネスモデルを再考するエネルギー製造者の必要性に勘定書を出す」。 RKSの調査に従って、彼らが彼らの電気の製造者いいことを5件の米国の世帯に付き1件は今言う、12%だけからの急増を選んでも年前に。 選択とのそれらの中で、5%実際に製造者、前に年を報告されるもっとより二重2%転換した。 中部大西洋および太平洋沿岸の州の居住者は調査に従って選択について活発そして声、である。 同時に、規制解除におよび選択に電気製造者の顧客の認識の肯定的な影響があっている、RKSデータ示す。 上等の状態の住宅の顧客は彼らの実用性の性能をもっと好意的に見、言う彼らの電気サービスが好ましい値であることを。 これらの顧客はまた本当らしい調査に従って他に彼らの製造者を、推薦するために。 しかし規制解除を用いる現在の実用的な上昇の顧客の予想は、RKSの調査指摘する。 例えば、10人の住宅の消費者に付きほぼ4人 -- 39% -- 電気製造者がよりよく行い、必要性により敏感であることを信じなさい。 それらの四分の一は彼らが規制解除の結果として少数の停電を経験する感じを見本抽出した。 「これは現職の実用性のための重要なメッセージであると彼らの競争相手と同様」、Heidtは言った。 「住宅の顧客規制解除および選択のための大志があり、なっている力配達の区域でより多くの要求し、より少なく許すことに」。に 年末RKSの調査からの他のある主調査結果: - 住宅の顧客のほぼ三番目は肯定的な経験を提供した製造者に戻る -- それはエネルギービジネスに現在あるかどうか
- 5の1つ以上 -- 22% -- それらが回復可能な源からの「緑の」エネルギーの10%多くを支払うことを言いなさい
- そして国民のマーケティング担当者および集積者への信号で、12%オートクラブ、専門職協会、教会または学校のようなアフィニティー・グループを通してエネルギーを、買うことを考慮する。
調査結果の厳密な分析によって、同じ国民の調査は消費者が全面的な価値に基づいて彼らの未来のエネルギー提供者を選ぶことを予測する -- ちょうど価格。 調査データは未来の住宅の顧客の行動が信頼性の製造者の性能、認識、および実際の運転休止の経験を組み合わせてほとんど影響を及ぼされること、そしてこれらの要因が多くにより簡単な原価節約のために数えることを確認する。 今度は第26年に、RKSの研究及び相談の設計および行ないは主要な連合と同様、ガスおよび水実用性のための市場研究および世論調査サービスを、電気ある90シンジケート化し、カスタマイズした。 会社は北のサレム、ニュージャージー、フロリダおよびカリフォルニアのフィールドオフィスとニューヨークの本部から、作動する。 RKSはインターネットにである: www.rksresearch.com 1999のRKSの国民の住宅の顧客の査定の発注情報は914/277-6900 ext. 102でRKS、かファクシミリから利用できる: 914/277-6988。 | 
