계약자, 소비자: 다만 우리는 모두 따라 얻어서 수 있지 않는가? al Heavens의
나의 책의 간행물 작년부터, 아무도가 이제까지 당신의 가정 혁신에 관하여 당신에게 말하는 무엇을 "," 나가 영원히 질문하고 있는 첫번째 질문은 계약자를 찾아내는 방법 이다. 당연히, "구두"는 대답이다, 그러나 문제점은 그 3개의 단어 보다는 매우 더 깊게 간다. 를 위한 비록 당신의 계약자가 결점이 없는 신임장 및 단단한 권고 로 오더라도, 따라 당신 의 2개가 얻기 위하여 려고 하고 있지 않는 시간이 있을 것이다. 이유: 어디에서든지 3 일에서 6까지 달을 위한 당신의 생활을 를 지배하기 위하여 주택 소유자가 완벽한 낯선 사람에게 달러의 수천을 또는 오래 수교한 대로 당신. 하고자 해는가 당신을 만드는 수용 보다는 보다 적게? Kimberly 클라크는 Opinion Research Corp.에 의하여 무슨 계약자 및 소비자가 서로에 대하여 진짜로 생각하는 측정하는 것을 시도하도록 2 조사를 융자했다. 지난 몇년간에 있는 계약자를 이용한 주택 소유자를 위한, 가장 나쁜 공포는 재생모 솜씨이다. 지난 몇년간에 있는 그들의 가정에서 일해 달라고 한 10명의 응답자의 4개는 낭만주의 전진을 만들고 것을 끊고, 종일 말하고, 또는 내뿜기 없이 목욕탕을 이용하는 계약자와 같은 다른 불쾌한 가능성에 이것을 선택했다. 대조적으로, 계약자에서 가장 나쁜 악몽은 일이 계속해서 바뀌거나 다시 하는도록 요청하는 고객이었다. 이것은 제 시간에 맞춰 지불하지 않는 고객에 선행되었다. 계약자의 악몽 미터에 아래로이었다 너무 많이 말하는 고객 낮추십시오, 건물 코드에 따르지 않으며, 고소하는 것을 위협하는 사람들 조차 일을 요구하는. 계약자는과 고객은 서로에 관하여 있던 최고 3개의 불평은 무엇이었는가? 고객을 위해: 일은 제 시간에 맞춰, 혼잡을 남겨두고 청소하지 않는 계약자 시작되거나 완료되골 후에 일의 가격이 증가될 때, 시작되지 않는다. 계약자를 위해: 일이 완료된 후에 가격을 재교섭하는 것을 시도하는 추가 보상, 고객 일하기 위하여 제 시간에 맞춰 지불하지 않는, 및 고객 없이 더 시도하는 그(것)들을 얻는 것을 고객. 계약자는 어떻게 쑤시어지는가? 홈 임프루브먼트 고객의 64% 계약자 선정을 위한 주요 결정 인자로 신뢰하는 누군가에게서 개인적인 권고를 인용했다. 계약자의 70% 말했다 고객이 질 솜씨 때문에 그(것)들을 선택하거나 알고 있던 누군가 또는 고객과 가진 일 경험 믿었다는 것을. 고객의 단지 2% 말했다 좋은 보기에 계약자의 그들의 선택의 기초를 둘 것이라는 점을. 다르도록 구걸된 소수 계약자, 고객이 그(것)들을 선택했다는 것을 주장하고는 "뜨겁기 때문에, 및 모두는 알고 있다 그것을." 나는 처리가 다고 이것이 "Ty Pennington 증후군으로," 알려진ㄴ다는 것을과 나가 추정한ㄴ다는 것을 명부에 다음 계약자 고용과 같이 생각한다. 이 찾아내는 것은 나의 책의 주요 관점의 한을 확증한다, 나는 말하게 행복하다. 고객을 위해, 협상 가격 및 "그들의 가정에 있는 낯선 사람이" 있는에 관하여 괴괴망측하게 느끼는 것은 홈 임프루브먼트 계약자 고용의 가장 작은 마음에 드는 양상을 위해 맸다. 생각을 가지고 간 일정한 불평 및 하찮은 일에 속태우기에 선행된 최고 반점을 바꾸는 계약자, 고객, 그들이 보이고 있는 처럼 가격을 협상하는 것을 한과 느끼기를 위해. 그들이 고객을 좋아하지 않는 경우에, 계약자에는 선택권이 있다. 그들이 일을 원하지 않을 때, 그들의 일반적인 응답은 그것을 비싼 값을 매기기 위한 것이다. 정직이 제일 정책이다 나타난다 후에: 계약자의 1/3는 단순히 잠재적인 고객에게 감사를 그러나 감사합니다만 싫습니다. 말할 것이다. Jay Cipriani 의 나의 책의 장에 있는 제 13 계약자는, 다만 그것을 말한다. "우리가 그물에 걸리는 위하여 려고 하고 있지 않는 처럼 나가 고객으로 일 시작하고 그것이 보는 경우에, 나는 가능한한 빨리 작동하지 않으며 그들을 건의하기 위하여 누군가 다른 사람을 찾아내십시오," 그가 말한ㄴ다는 것을 그(것)들에게 말한다. 100 일 Cipriani의 회사의 해마다, 평균에 2개는 운동하지 않는다, 그는 말한다. 그리고 지금 미묘한 문제에. 고객의 거의 70% 말했다 아무 문제도 계약자가 그들의 가정 목욕탕을 이용하는 것을 시키는 다는 것을. 15% 밝혔다 계약자가 그들의 목욕탕을 이용하는 것을 허용하고, 그러나 희망할 것이라는 점을 제안에 그(것)들을 위로 가지고 가지 않았다는 것을. 10% 밝혔다 계약자가 그것을 사용한 후에 수건을 바꾸고 청소할 것이라는 점을. 단지 1% 그들의 목욕탕 사용에서 계약자를 금지했다. 계약자가 가정 이상으로 작동할 때, 고객의 74% 말했다 노동자가 목욕탕을 이용하게 안쪽으로 할 것이라는 점을. 11% 동의하고 즉각 그것을 후회할 것입니다. 8% 지금 막 아니오라고 말할 것입니다. 외부를 일하는 계약자는 이 문제점을 취급을 위한 다양한 방법이 있다: 44% 주택 소유자를 달린 목욕탕, 26% 패스트 푸드 대중음식점에 가장 가까운 주유소 또는 편리점에, 순서 22% 휴대용 옥외 화장실 및 드라이브 12% 사용하도록 요구한다. 나의 제안: 노동자가 당신의 목욕탕을 이용하게 하십시오. 대략 20 년 전에, 나는 나의 집에서 일해 미장이의 대원이 있고, 그들이 저 요구 없이 나의 목욕탕을 이용할 수 없었다는 것을 계약자는 결정했다. 이웃사람은 즐겁게 하지 않았다. | 
