Lenders에게 보고 부:

Lenders에게 보고 부: 손을 내밀고 고생한 주택 소유자에게 먼저 도우십시오

케네스 R. Harney의

은행에 목요일 전국적으로 보내진 보고에서는, 통화 관리자의 사무실은 "(늦게 지불 주택 소유자를 다루기)의 전통적인 수집 방법 더 이상 만족한 결과를."가 가져오고 있지 않다는 것을 밝혔다

"오래된 방법," 보고를, "편지와 전화로 차용인을 범람하는이어 말해, 차용인이" 은행 또는 대부 servicer를 접촉할 것이라는 점을 희망. 그러나 오늘 차용인이 "우편물 통보에… 반응하지 않는다는 것을 그들의 전화 스크린에 자동 응답기 그리고 손님 ID가 있고 그들에는 대금업자에게서." 부른ㄴ다는 것을, OCC 연구원이 회견한 은행의 100% 밝혔다

복잡하게 하는 것은 더 조차 도전을이다 "셀룰라 전화 많은 소비자를 위한 landlines"를 대체하고 은행과 servicers가 그들의 고객의 성장수를 위한 전화 번호를 얻게 어려운 찾아내고 있는 사실 차용인 접촉한다.

학문은 왜 재정 긴장을 경험하는 차용인이 대금업자와의 접촉을 피하는지 선발하는 소비자 조사 연구에 근거를 둔 통계를 인용했다:

 

• 대금업자가 형벌 또는 요금을 매길 것이라고 17% 생각했다.

   

• 32% 밝혔다 그들의 문제에 대해서 이야기하기 위하여 당황하게 했다는 것을.

   

• 38% 밝혔다 접촉을 설치한 경우에 대금업자 또는 servicer가 빨리 못들어오게 할 두려워했다는 것을.

   

• 대금업자가 그들의 문제를 진짜로 걱정하지 않을 것이라고 44% 생각했다.

   

• 그들의 문제를 독자적으로 해결하고 단기간에 있는 만기 납부를 만들 수 있을 것이라고 46% 추정했다.

   

• 대금업자가." 도움이 될 지도 모르다는 것을 49% "몰랐다

이 대폭적인 느낌 돌파하는 것은 소비자에 의하여 붙들었다, 도는 첫번째 장소가, 아닙니다 지속되는 때 OCC는 또한 지난 주 그들의 대금업자 또는 servicer를 전망하기 위하여 재정적인 잼을 직면하는 차용인을 촉구하는 공공 봉사 광고 운동을 취임했다.

은행에 그것의 분리되는 통보에서는, OCC는 대금업자를 현재 차용인 저항을 지나가기 위하여 디자인된 새로운 기술을 채택하는 촉구했다. 특히, 학문은 이른 접촉을 위한 그들의 필요에 의하여 순위 차용인에 대금업자를 가능하게 하는 상업적으로 이용 가능한 행동 득점 모형이 지금 유효한 그것을 주의했다.

예를 들면, 심각한 직무 태만으로 떨어지는 높은 성향을 나타내는 지불에 늦게 공식적으로 되기시간 의 일 대금업자에 의해 점수를 가진 차용인은 안에서 접촉될지도 모르다.

낮 우선권 점수를 가진 차용인은, 대조적으로, 주 동안 대금업자에게서 들을 필요가 있을지도 모르다.

OCC는 부르거나 "비표준 시간"에 고 위험도 차용인을 접촉하는 것을 노력하는 촉구했다 은행을 -- 주말과 그들이 이기 위하여 집에서 확률이 높은 주말 저녁. 학문은 또한 몇몇 성공적인 손실 경감조치 프로그램이 늦게 지불인과의 "호별" 접촉을 강조한ㄴ다는 것을 주의했다. 이 소위 "문 두들기는 사람"는 "반제 선택권을 차용인에 설명하고 이 선택권을 설명하는 소책자를 제공하기 위하여 훈련된다."

문 두들기는 사람은 전부 "체납자를 도달할 (은행의) 손실 경감조치 및 미수금 처리부를 접촉해서 좋다 그래야 셀룰라 전화를 나른다. 이 방법은 은행의 운동 직원에 도움이 되는 사람들과의 직접적인 접촉에 있는 차용인을" 두는 문 두들기는 사람 귀착될 수 있다.

거친 재정적인 시간 또는 비율 리셋을 직면해 주택 소유자를 위한 최종선: 당신의 대금업자 또는 servicer에서 멀리 주저하지 말라. 그들은 당신이 저당물을 피하고 당신의 가정에서 남아 있을 수 있다 조정가능한에서 조정 비율에 전환하거나 대부 이렇게를 위한 종료 날짜 등을 맞댄 당신의 미납 잔고를 이동하는 당신에게 비율을 저당 낮추기의 기간 변경을 위한 당신의 제일 희망 이다.