Jaki Budowniczy Musieć O Klient Satysfakcja
 Paula Sonkin, the dyrektor wykonawczy the Nieruchomość Przemysł Ćwiczyć przy J.D. Władza i Współpracownik, dawać the przemówienie programowe przy Dla Osoba z wyżu demograficznego & Osoba z wyżu demograficznego: Starszy Obywatel Sympozjon 2005, Maj 16-18 w the Waszyngton, D.C obszar wielkomiejski.
Sonkin, ekspert na klient satysfakcja studia, dyskutować "The Aura tajemniczości The Zadowolony Klient" i jak klient satysfakcja odnosić sie the aktywny dorosły rynek. Jako zapowiedź jej adres, NAHB'S Starszy Obywatel Rada pytać Sonkin jaki budowniczy potrzeba o klient satysfakcja w the over-50 rynek. NAHB: J.D. Władza znać dla swój klient satysfakcja ankieta. Dlaczego móc klient satysfakcja ankieta pomoc budowniczy pomyślny i zadowolony klient? Sonkin: Klient satysfakcja móc twój biznes na wiele poziom, wliczając skierowanie, dźwignia, powtórka biznes, lojalność, narosły udział w rynku, cena akcji, sprzedaż i pracownik satysfakcja. Biznes motywować i satysfakcjonować twój konsument, ty móc móc, jeśli wogóle, zmieniać ty potrzeba lepiej ich potrzeba - i twój biznes. NAHB: 55-plus być 55-plus the pospolity mit który budowniczy mieć o klient satysfakcja, szczególnie związany z dojrzały konsument (55-plus)? Sonkin: Jeden pospolity mit wśród budowniczy być że aktywny dorosły konsument mieć wysoki oczekiwanie i być ciężki. Ponieważ wiele budowniczy wierzyć ten mit, wydawać dużo więcej czas musieć ogniskowanie na zawodzić klientela - próbować the zadowolony strona. Budowniczy musieć łapać w górę ogniskowanie tylko na the nieszczęśliwy klientela. (Tamto być the ones kto miewać skłonność mnóstwo.) Jako budowniczy, ty musieć na the środkowy konsument, zbyt - the konsument kto nieco satysfakcjonować - i ustalać być ty móc niezwykle zadowolony. Ignorować the bardzo nieszczęśliwy klientela, ale opierać się twój całkowity klient satysfakcja program na satysfakcjonowanie either. NAHB: J.D. Zasilać ostatnio prowadzić the J.D. Władza Dom Budowniczy Ankieta. Jaki kluczowy znalezienie móc ty od ono dla móc w the aktywny dorosły przemysł? Sonkin: Udogodnienie, lokacja i projekt być znacząco w aktywny dorosły konsument i jeżdżenie szczególny budowniczy. Ale jak tylko kupować twój produkt, mierzyć satysfakcja the ten sam sposób inny konsument robić. The kierowca klient satysfakcja podczas budowa i po tym jak ruszać się wewnątrz być żadny różny dla aktywny dorosły konsument być dla inny nowy nabywca domu.
NAHB: Robić być robić the duży błąd budowniczy robić gdy rozdawać z ich aktywny dorosły i stary konsument? Sonkin: Jeden the duży błąd wśród budowniczy w ten rynek być że robić przypuszczenie o ich aktywny dorosły konsument preferencja, motywacja i satysfakcja. Konsument być stosunkowo nowy rynek segment dla wiele budowniczy i wiele budowniczy można wiele ich konsument. W Ten Sposób zakładać. Ustalać i rozumieć.
NAHB: Dlaczego móc budowniczy obsługa klienta incjatywa który pracować? Sonkin: Budowniczy musieć oczekiwanie od the klient punkt widzenia. Gatunek być kluczowy element zadowalający klient, skierowanie i twój długookresowy gatunek. Paula Sonkin mieć więcej niż 25 rok doświadczenie z the dostawca i klient strona marketing badanie. Przed J.D. Władza i Współpracownik, ona być kierownik rynek konsumentów badanie przy The Disney Kanał, słuzyć jako marketing badanie konsultant dla McKesson Nawadniać Produkt, Inc. i Asher/Gould Reklama, i kierować the badanie rynku i sensualny cenienie dział dla Lawry's Jedzenie Inc. | 
