Dept. казначейства к Lenders: Достигните вне и помогите побеспокоенным домашним владельцам более раньше Кеннет R. Harney
С delinquencies ипотеки парящий-и после того как я запроектирован, что пошл более высоко этот блок года- Dept. казначейства последняя неделя принудил, что крены redouble их усилия вмешаться более раньше и более imaginatively с финансовохозяйственно побеспокоенными домашними владельцами. В рапорте посланном четверг к кренам общенародно, офис контролера денежного обращения сказал что «традиционные методы собрания (общаться с поздно-оплачивая домашними владельцами) отсутствие более длиной дают удовлетворительные.» «Старый метод,» сказал рапорт, «был затопить заемщиков с письмами и телефонными звонками, надеющся что заемщик контактирует» крен или servicer займа. Однако, 100 процентов кренов интервьюированных исследователями OCC сказали что сегодняшние заемщики «не отвечают к извещениям почты… и те которые имеют автоответчики и IDs звонящего по телефону на их экране телефонов вызывает от кредиторов.» Осложнять заемщик-контактирует возможность даже более дальнейшую будет факт «мобильные телефоны заменили назеиные линия» для много едоков и крены и servicers считают его трудным получить телефонные номера для возрастающих чисел их клиентов. Изучение процитировало статистик основанные на исследовании обзора едока детализируя почему заемщики испытывая финансовохозяйственные напряжения избегают контакта с кредиторами: - 17 процентов думали кредитор поручит штраф или гонорар.
- 32 процента сказали они было оконфужено для того чтобы поговорить о их проблемах.
- 38 процентов сказали они было испуганн что кредитор или servicer foreclose более быстро если они установили контакт.
- 44 процента думали кредитор реально не позаботит о их проблемах.
- 46 процентов предположили они будут разрешить их проблемы на их и сделать последние компенсации в короткие периоде времени.
- 49 процентов «не знали кредитор мог быть полезн.»
Выходить сквозь отверстие эти широко распространённый впечатления, котор держат едоки, неделя OCC также последняя inaugurated рекламная кампания коммунального обслуживания принуждая заемщиков смотря на финансовохозяйственные варенья для того чтобы осмотреть их кредитора или servicer по мере того как первое место, котор нужно повернуть, не продолжает. В своей отдельно консультации к кренам, OCC принудило, что кредиторы приняли новые методы конструированные для того чтобы получить прошлое в настоящее время сопротивление заемщика. Специфически, изучение заметило то имеющие на рынке поведенческие ведя счет, котор модели теперь имеющиеся которые включают кредиторов к заемщикам шереножного заказа их потребностями для предыдущего контакта. Например, заемщик при счет показывая высокое пристрастие упасть в серьезную преступность мог быть контактирован кредитором внутри дн-ровным час- становления официального поздно на компенсации. Заемщики с счетами низк-приоритета, контрастом, могли услышать от кредитора на недели. OCC принудило, что крены вызвали или изыскали контактировать рискованных заемщиков на «нештатных временах» -- викэнды и вечеры викэнда когда они более правоподобны для того чтобы быть дома. Изучение также заметило что некоторые успешно программы потер-смягчения подчеркивают «от двери к двери» контакты с поздно-плательщиками. Эти так называемый «двер-knockers» «натренированы для того чтобы объяснить варианты возмещения к заемщикам и обеспечить брошюру объясняя эти варианты.» Двер-knockers все «носят мобильные телефоны так, что они смогут контактировать потер-смягчение (крена) и отделы собраний когда они достигнут delinquent заемщика. Этот метод может привести к в двер-knocker кладя заемщиков в непосредственный контакт» с самыми полезными людьми на штате разминки крена. Главная идея для домашних владельцев смотря на грубые финансовохозяйственные времена или возвраты тарифа: Shy далеко от ваших кредитора или servicer. Ими будет ваше самое лучшее упование для дорабатывать термины ваш ипотек-понижать тариф, переключать от регулируемого к фиксированному курсу или двигать ваш бесплатный баланс назад к дате прекращения для займа-так что вы можете избежать foreclosure и остать в вашем доме. | 
