Leverantörer konsumenter: Kan inte alla vi bara få Along? vid Al Himmel
Efter publikationen i fjol av min bok ”vad ingen berättar någonsin dig om att renovera din utgångspunkt,” den första frågan som jag frågas för alltid, är hur man finner en leverantör. Naturligtvis ”ordet av munnen” är svaret, men upplagan går mycket djupare än de tre ord. För om även din leverantör kommer med de mest oklanderliga vitsorden och de fasta rekommendationerna, det finns tider som tvåna av dig inte går att få along. Anledningen: Dig, som en home ägare räcker en perfekt stranger tusentals dollar för att ta kontroll over din livstid för någonstans från tre dagar till halvåret eller longer. Skulle inte som gör dig mindre än lämpa? Kimberly-Clark finansierade ett par av granskningar av Åsikt Research Corp. för att försöka att mått vilka leverantörer och konsumenter tänker verkligt omkring en another. För home ägare, som har använt en leverantör i lasten få år, den dåligaste skräcken är shoddy yrkesskicklighet. Fyra av 10 svaranden, som hade arbete att göras i deras utgångspunkter i lasten få år, valde detta över andra otrevliga möjligheter, liksom leverantörer, som gör romantiska framflyttningar, bryter ting, talar all dag, eller även, använder badrummen, utan att spola. Vid contrast en leverantörs dåligaste mardröm var kunden som frågar ständigt för att arbete ändras eller att redones. Detta följdes av kunder som inte betalar i rätt tid. Fäll ned ner på leverantörens mardrömräkneverket var kunder som som talar för mycket, som frågar för arbete, som inte är i överensstämmelse till byggnadskoder, och även de, som hotar för att stämma. Vad var de övre tre klagomålen som leverantörer och kunder hade om varje annat? För kunder: Arbete startas inte i rätt tid, när priset av jobbet ökas, efter det har startats eller har avslutats, och leverantörer som låter vara en mess och inte gör upp ren. För leverantörer: Kunder, som försöker att få dem för att göra mer arbete utan extra kompensation, kunder, som inte betalar i rätt tid och kunder som försöker att omförhandla priset, efter jobbet har avslutats. Hur leverantörer väljs? Sixty-four procent av hemförbättringkunder citerade en personlig rekommendation från någon som de litar på som den key bestämmande faktor för att välja en leverantör. Sjuttioprocent av leverantörer sade att de trodde kunder valde dem på grund av kvalitetsyrkesskicklighet eller arbetserfarenhet med kunden eller någon som de visste. Endast 2 procent av kunder sade att de skulle grunden deras val av en leverantör på goda looks. Ett litet nummer av leverantörer som tiggas för att vara, att påstå, att kunder valde dem, därför att de är ”varma och alla vet den.”, Jag tänker att denna vets som ”det Ty Pennington syndromet,” och jag antar, att det finns en behandling, liksom att hyra den nästa leverantören på listan. Dessa finnande björnar ut en av de viktiga punkterna av min bok, jag är lycklig att säga. För kunder förhandla priser och ”mening kusliga om att ha en total stranger i deras utgångspunkter” band för de minst favorit- aspekterna av att hyra en hemförbättringleverantör. För leverantörer, kunder, som ändrar deras meningar tog den övre fläcken som följs, vid konstant klagomål och nitpicking och att måste att förhandla priser, och mening, like de hålls ögonen på. Om de inte like en kund, leverantörer har alternativ. När de inte önskar ett jobb, deras mest gemensamma svar är att overprice den. After att det verkar som om ärlighet är den bästa politiken: One-third av leverantörer berättar enkelt potentiella kunder thanks men inga thanks. Jay Cipriani, leverantören i kapitel 13 av min bok, säger bara det. ”Om jag börjar att fungera med en kund, och den ser, like vi inte går att koppla ihop, jag berättar dem att så snabbt, som möjligt, att den inte fungerar och föreslår, de finner någon annat,” han säger. Av den 100 jobb Cipriani'sens företag gör varje år, två i genomsnitt fungerar inte ut, han säger. Och nu till ett fint ämne. Nästan 70 procent av kunder sade att de har inget problem att låta leverantörer använda deras home badrummar. Femton procent sade att de skulle låter leverantörer använda deras badrummar, men skulle hope som de inte tog dem upp på erbjudandet. Tio procent sade att de skulle ändring handdukarna och gör ren efter en leverantör använde upp den. Endast 1 procent förböd leverantörer från att använda deras badrummar. När leverantörer fungerar utanför utgångspunkten, 74 procent av kunder sade att de skulle l5At arbetare inom använda badrummen. Elva procent skulle säger ja och beklagar omgående den. Åtta procent som bara skulle, säger nr.en. Leverantörer, som fungerar yttersidan, har en variation av metoder för att handla med denna upplaga: 44 procent frågar den home ägaren att använda badrummen, 26 procent som körs till den mest nearest bensinstationen eller servicebutiken, 22 procent beställning en bärbar utomhus- toalett och 12 procent drev till en fast-foodrestaurang. Mitt förslag: Låt arbetarna använda din badrum. Omkring 20 år sedan, jag hade ett lag av plasterers som fungerar i mitt hus, och leverantören avgjorde att de inte kunde använda min badrum utan att fråga mig. Grannen roades inte. | 
